整改报告怎么写（通用5篇）
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2024-12-27
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整改报告怎么写（通用 5 篇）
整改报告怎么写 篇 1
整改原因
据市场反映、实际求证，客户提出了如下问题，急需进行改
善：
1、时效问题——长期客户反映物流公司交货时效较慢，延迟送达
票数比率偏高；况且我们公司送货到物流点遇到天气环境影响，
加之公司车辆遇暴雨时物流部无法进行配送，也有部分延迟交期
之一；
2、送货费用——对于客户临时决定送货上门的，物流公司向客户
无理要求高额送货费；
3、服务态度——物流公司的服务态度不好，常出现不及时通知提
货的情况；
4、提货路程——某些城市提货点距客户较远，提货不方便；
5、货品质量安全、破损追责难、无保障问题——现状我们的承运
合作商没有一个与我们公司签订有效承运合同、更不用预付相应
的承运风险保险金；
整改目的
1、保证运期准时、可靠地达到客户要求；
2、使送货与运费支付方式同时满足公司相关规定与客户的合理要
求；
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3、提高公司货运速度，签订有效《承运合作合同》，增强物流公
司与本司的合作信心，从而提高服务质量；
4、改善公司相关部门自身的`工作。
整改方式
1、重申公司送货与运费付款方式的相关规定如下：
2、提升物流公司的整体服务水平： 运输时效方面 为提高运输时
效，进行以下工作改善：
及时配送的规范化 严格要求承运方进行及时配送，不允许物
流公司将我司货物随意滞留在广州延迟配送（小的货运商要等
货，导致在货运商滞留 3-5 天是正常现象；
承运方信息的公开透明化 把物流公司的运价/时效资料给营
销中心、总经办各负责人参考（目前有 2-3 家），运输时效的公
开透明化 将与我司合作的物流公司到达各城市的时效公告各个客
户，由各个客户与经销商共同监督承运方是否按合同规定的到达
时间到货；
异常反应的快速化 要求与我司合作之物流公司，在运输过程
中出现异常情况时要及时、快速地做出反馈与妥善处理措施；
操作时间的公开透明化 要求物流公司向我司提供其出货的常
规时间安排的书面资料，并在有变动前与我司进行充分的沟通，
同时对资料及时更新与维护，物流部将最新资料知会相关单位
（各个客户、各经销商），以便大家共同监督与执行。
服务态度方面 为提高客户满意度，使销售渠道更畅通，要求
物流公司在服务方面进行以下改善：
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运输过程中确保产品质量不受损 承运方有义务为工厂运输包
装提供专业的合理化建议，装车前对包装不合格的货物提出改进
要求，以保证产品在运输途中不受损坏；
货到目的地后及时通知收货人 不管是送货上门或是客户自
提，都要及时通知收货人，以免延误交货时间；
不得乱收费 所有客户自提的货物,若客户临时需要承运方送
货上门的,其送货费不得高于合同约定的额度(目前为 40-120
元/票)交货时要态度友好 承运方在与收货人交接货物时，要耐
心、热情、态度友好，如发现异常要及时与相关方进行沟通反
馈，切忌耍蛮或与收货人争吵；
及时回传签收单 承运方要及时将客户签收单传回发货点，以
免延误收货确认或结算时间；
以上条件必须与承运合作伙伴签订《有效合同》才能做到
3、改善公司相关运作：
货损培偿与物流不可抗拒自然灾害导致的货品无法按期配送
之处理速度 目前：待物流培偿后才给予客户补发；建议今后以最
快的速度补发客户货品，满足客户需求，提高公司信誉度；
改善出货状况 目前：由公司物流司机分线路批次进行配到承
运商指定的地方，配送时间过长（按物流承运单位区域进行配
送）；建议：将公司配送里程的费用加在签订合同的承运商运费
上（按销售与公司物流占比进行核算），上承运商到我们公司提
货，做到统一配发。
4、改善与物流公司的合作：
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整改报告怎么写（通用5篇）整改报告怎么写篇1整改原因据市场反映、实际求证，客户提出了如下问题，急需进行改善：1、时效问题——长期客户反映物流公司交货时效较慢，延迟送达票数比率偏高；况且我们公司送货到物流点遇到天气环境影响，加之公司车辆遇暴雨时物流部无法进行配送，也有部分延迟交期之一；2、送货费用——对于客户临时决定送货上门的，物流公司向客户无理要求高额送货费；3、服务态度——物流公司的服务态度不好，常出现不及时通知提货的情况；4、提货路程——某些城市提货点距客户较远，提货不方便；5、货品质量安全、破损追责难、无保障问题——现状我们的承运合作商没有一个与我们公司签订有效承运合同、更不用预付相应的...
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