珠宝店长述职报告范文_最新珠宝店长年终述职报告范文（精选3篇）
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珠宝店长述职报告范文_最新珠宝店长年终述职报告范文（精选 3篇）
珠宝店 述 告范文长 职报 _最新珠宝店 年 述 告范文 篇长 终 职报 1
光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。
20xx 年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，
收益多多，感谢各位领导和同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将 20xx 年工作状
况汇报如下：
一·工作态度勤奋，诚恳，不厌烦对于二楼工作主动完成。
1.生日电话坚持每天点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客;
2.坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客
购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心。
3.每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。
二·对自身职责，切实负责
我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核
对饰品印记是否与标签和证书相符;核 首 号及价位是否与 相符对 饰编 货单 ;检查货品是否有
质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司;对于柜台缺货的货品及时补货，把公司
推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以
配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库。月底
盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台
拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。
三·在销售中总结如下：
1.接待过程中，充分展示珠宝货品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动
引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用
手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我
“的动作去观察钻石，并且会问： 什么是比利时切工?”我便可进行讲解，这样的一问一
答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两
件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，
这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。
珠宝店 述 告范文长 职报 _最新珠宝店 年 述 告范文 篇长 终 职报 2
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业
店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内
时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑
“ ”的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如 您好!“ ”欢迎光临。如果是综合商场，营业
员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对
你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会
使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地
逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去
看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧
方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面
时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就
要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到
白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许
多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一
下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动
钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作
“ ” “ ”……去观察钻石，并且会问什么是 比利时切工 ，什么是火.营业员便可进行解答。这
样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易
产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式
反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容
易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买
的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知
道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为
你做广告。常言道;“ ” “ ”满意的顾客是最好的广告 ， 影响力最强的广告是其周围的人 。但
如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机
很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是
VVS 级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负
责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，
随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以 4C 标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石
都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔
斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先
看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当
作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的
“ ”成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句再转转看看 而可能一去不回。这就
需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有
关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与
“保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如： 如果您不佩戴时，请将这件首饰单独
” “放置，不要与其它首饰堆放在一起。 此话立即引起顾客注意：为什么?”“这是因为钻
石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140 倍，比水晶硬 1000 倍(这可能又是她办公室的话
题)” …… “，如果堆放在一起就会损坏其他宝石 。 最后最好用一些祝福的话代替常用的欢
” “ ” “迎下次光临，比如 愿这枚钻石给你们带去美好的未来 ， 愿这枚钻石带给你们幸福一
” “ ”生等等，要讲 情 字融入销售的始终。
8、总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，
互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行
经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞
争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样
遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利
于自己。
述职人：
20xx 年xx 月
珠宝店 述 告范文长 职报 _最新珠宝店 年 述 告范文 篇长 终 职报 3
尊敬的各位理事：
20xx “”年是我国国民经济和社会发展(20xx-20xx)规划的开局之年，也是深圳珠宝行
业转型升级迈入关键性的一年。一年来，深圳珠宝产业在市区两级政府的正确领导下，在
全体会员单位的共同努力下，向前迈出了一大步。这一年，全行业紧抓产业升级的重点，
发展文化创意的品牌理念，深圳珠宝品牌百花齐放，各展丰姿，全行业欣欣向荣，硕果累
累。一年来，协会工作在深圳市人民政府、罗湖区人民政府的关心、帮助和指导下，在市
民间组织管理局的正确领导下，在各会员企业的大力支持和积极配合下，协会秘书处认真
落实20xx 年工作计划，服务政府、服务企业、规范行业、发展产业，在实施深圳珠宝区
域品牌建设、建设珠宝行业公共服务平台、强化诚信建设、规范行业经营自律行为、提高
深圳珠宝创意设计和文化内涵的整体优势等等方面，开展了卓有成效的工作。
现把 20xx 年度协会各项重要工作情况，报告如下：
摘要：
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作者：文海小编2
分类：述职报告
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时间：2024-07-09
