2022营销工作总结（精选14篇）
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2024-07-13
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2022 营销工作总结（精选 14 篇）
2022 工作 篇营销 总结 1
20__年公司业绩突飞猛进飞速发展，与部门的进步同步，我通过不断向领导、同事和
客户学习，以及在实际工作中不断的总结摸索，在工作和学习上都取得了较明显的进步，
在新的工作阶段就要开始的时候，有很多事情需要坐下来认真的思考一下，需要很好的进
行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训，为下一阶段工作更好的展开做好充分的
心理准备。
一、认认真真，做好本职工作
责任心和奉献精神。这是我们__公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个人的
经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时
候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不
是靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好
的。奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强
烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素
质。
二、勤快，团结互助
跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅件多，工序烦，稍微
偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成，一个人的力
量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但
只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时
发现和减少错误的发生。少犯错误就是降低成本，生产上和业务上来说道理都是一样。做
跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产
品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导员工生产出完美
的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。
三、处理好跟客户和外部协作单位的关系
学会做人，处理好关系，做好事情。没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本
质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需
要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱
可以赚的话，你对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清
了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。
2022 工作 篇营销 总结 2
自己从 20xx 年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮忙下，加
之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 xx
年xx 月xx 日，xx 年完成销售额 145225 元，完成全年销售任务的 38%，货款回笼率为
52%，销售单价比去年下降了 13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了 55%和32%。现
将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以
来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求
自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同
时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交
流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在
接到领导安排的任务后，用心着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。
总之，透过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作
得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加
之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。
二、明确任务，主动用心，力求保质保量按时完成
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导
安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面用心了解领导意图及需要到达的
标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要用心思考并补充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约 80
吨、重晶石 20 吨，而承租人已离开，出于安全方面的思考， 指示尽快运回分厂所存领导
材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划
三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩 10
吨左右，自己及 并征得同意后从当地雇用两 三 以同等的运价将剩余材料时汇报领导 辆 轮车
于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。
2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招
标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细状况后及时汇报领导并尽快寄来有关资
料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而
感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集
相关投标企业的详细状况及产品供货价格以为招标铺路，透过自己的不懈努力，在招标的
过程中顺利透过资质审定、商务答辩和技术答辩，最后功夫不负有心人，最后我厂生产的
YH5WS17/50 型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基
础。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户
投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产
品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做
好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后
会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理的产品品种
熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学
习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基
本能掌握用途、安装。
依据厂总体安排代理产品，透过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是
技术含量高、附加值大的产品，如35KV 避雷器、35 熔断器及限流式熔断器等等，此类产
品售后服务存在问题；二是 10KV 线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量
大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。
五、电气产品市场分析
陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对
向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电
系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜
力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：
（一）市场需求分析
陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招
标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招
标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步
讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属
榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下
功夫。根据此刻搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原
因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还
贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。
（二）竞争对手及价格分析
这几年透过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂（分
厂）、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省
招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已构成规模销售；另一类是河北保定
摘要：
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