物业服务需求市场调查报告多篇
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2024-08-19
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【第 1篇】家政服 需求 告务 调查报
家政服务业是随着社会经济的发展以及人民生活水平的提高而在近年迅速崛起的新兴服务
业，它对提高居民的生活水平、改善生活质量、促进就业、扩大内需具有积极的作用，成
为各级政府和组织关注的社会问题之一。新北区妇联努力在参与社会管理和公共服务中发
挥桥梁纽带作用，为充分了解我区家政服务市场需求现状，通过调查问卷的形式，就城镇
居民家政服务需求情况进行调查，以便更好地大力扶持发展家政服务业，组织引导妇女参
与家政服务业发展，全面提升家政服务质量，打造家政品牌，同时促进妇女创业就业。
一、在线调查情况
本次参与调查 114 人，其中男性 11 人，女性 103 人，18-25 周岁 9人，占 7%，26-35 周岁
57 人，占 50%，36-45 周岁 29 人，占 25%，46-55 周岁 19 人，占 16%。婚姻状况：18 人未
婚，94 人已婚。文化程度：初中及以下 3人，占 2%，高中 20 人，占 17%，大专 24 人，占
21%，本科及以上 67 人，占 58%。居住方式：独居 3人，占 2%，夫妻二人 11 人，占 9%，
夫妻加孩子 32 人，占 28%，夫妻加孩子加老人 46 人，占 40%，夫妻加老人 5人，占 4%，
其他方式 17 人，占 14%。家庭月收入情况：20xx 元以下 4人，占 3%，20xx-4000 元55
人，占 48%，4000-6000 元15 人，占 13%，6000-8000 元22 人，占 19%,8000 元以上 18
人，占 15%。
被调查人员中，34%较需要家政服务，35%不太需要，30%不需要。没有 家政 的原请 员
因，57%选择自己及家人有时间做，13%是家庭收入的因素。
家政服务项目方面，被调查人员中，56%选择家庭保洁，13%选择烹饪，9%选择照看孩
子，7%选择照顾老人，其它 15%。对于家庭保洁频率，52%需要每周一次，12%需要每两天
一次，3%需要每天一次。对于烹饪服务频率，30%需要每天，11%需要不定期。对于照顾家
中病人，41%选择需要专业护理，29%需要基本照料。对于家中有学龄期孩子的家庭，28%
需要接送孩子上学，21%日常家务，21%课业辅导。
家政员类型方面，被调查人员中 71%选择钟点工，25%选择白天来，不住家，3%选择住家
型。家政员的年龄段：51%选择 36-45 周岁的，42%选择 46-55 周岁的。家政员的性别：
86%选择女性，14%选择男女不限。家政员的籍贯：52%要求市内，46%无所谓。
在招聘家政员方面，64%选择熟人介绍，32%选择家政公司。而在选择家政公司的时
候，46%考虑的是口碑。
被调查人员中，38%的家庭接受每月在家政服务上花费 500 元以下，41%接受 500-1000
元，16%接受 1001-20xx 元。3%接受 20xx-3000 元。
二、存在的主要问题
1. 市场供需存在着矛盾。调查显示居民对家政服务等级需求越来越高，保洁、保姆等初
级项目外，对月嫂、养老护理、病老陪护、课业辅导等中高级服务项目需求量逐步增大。
现市场尚还不能满足需求。但由于市场鱼龙混杂，服务的质量参差不齐，广大居民面对现
在的家政服务供需现状往往无从选择，不是找不到满意的服务，就是不敢接受服务，市场
供需矛盾突出。
2. 行业观念陈旧。家政服务业作为从传统保姆发展而来的新行业，尚未得到社会的普遍
认同。现在一方面居民对家政服务专业技能需求越来越高，而愿意在家政服务上花的钱却
偏低。另一方面，不少女性受侍侯人、低人一等等旧观念的影响，怕丢面子，怕受歧视，
宁愿无事干或工地打小工，也不愿意干家政。
3. 市场需求大，服务网络少。根据调查报告显示，被调查人员中有 34%家庭需要家政服
务，说明我区家政服务市场的需求是庞大的，64%的人选择熟人介绍的家政服务人员，这
表明家政服务业尚未形成一个完整的服务网络，导致供需无方，接触难，在短期之内熟人
介绍可能会带来一定的收益，但是不利于家政服务业的长期发展。
4. 市场管理不够规范。家政服务业由于市场广阔，供不应求，只要想干的就可以干，因
而造成市场结构混乱。目前新北区的家政服务业没有统一的管理机构，对服务质量也没有
一个衡量的标准，市场价格不统一。如月嫂服务，收费价格相差甚大。此外，家政服务员
的自身安全和利益无法保障，雇主的利益也无法保障。这些问题在一定程度上制约了家政
服务业的快速健康发展。
三、对策与建议
1. 建立巾帼家政服务机构，打造服务品牌。各级妇联作为群团组织，社会诚信度高，在
人们的心目中具有一定的地位，因此妇联组织要主动承担起引进、促进、推进巾帼家政服
务健康发展的责任，组织动员下岗女工和外来务工妇女自主创业。20xx 年，我区已成功引
进江苏省好苏嫂家政服务品牌，并大力学习和借鉴山东济南阳光大姐、浙江杭州西丽巾帼
家政的好经验好做法，在行业树立标杆，带动全区家政服务业快速健康地发展。
2. 加 培 ，提高服 人 素 。 有 的家政服 伍是 建品牌的重要基 ，而强 训 务员质拥专业 务队创础
专业化的理论和实践培训是提升家政服务人员素质和服务能力的重要手段。新北区妇联联
合好苏嫂家政服务中心，积极发挥巾帼创业就业培训指导中心的作用，全方位、高起点、
严要求定期集中培训不同级别、不同档次的家政服务人员，同时还将进行职业道德、法律
常识、家庭礼仪、操作规则等一系列操作性、针对性较强的业务培训，增强从业人员的服
务意识，规范服务行为，提高家政人员整体素质，以适应家政服务市场不同层次的雇主需
求。
3. 加大宣 力度，构筑 女就 平台。 持正确的 向，大力宣 家政服 在社传妇 业 坚 舆论导传务业
会发展中的积极作用，树立管理先进、服务一流的巾帼家政服务公司，提高家政服务业的
社会地位，引导家政服务向产业化发展。鼓励下岗女工、农村妇女自觉抛弃行业陈腐观
念，积极参与家政服务活动，让她们到家政服务行业寻找自己的位置，实现再就业。对社
区下岗女工和农村剩余劳动力进行详细调查摸底，掌握她们的务工需求，及时向家政服务
公司反馈信息，健全全区家政行业人员人才信息库。通过电台广播、电视广告、报纸宣传
等形式，对家政服务市场的供需信息进行及时宣传，使雇主和求职者都能及时掌握有效信
息，实行双向选择。同时要充分利用高新区高知人群集聚的优势，多挖掘市场潜力，为高
新区引进人才、留住人才当好后盾。
4. 政府部门加大对行业管理和扶持力度。当前，家政服务业正处于一个逐步积累逐步向
前发展阶段，政府的重视和扶持对于现阶段的家政行业是必不可少的。在管理上，政府应
加 家政服 行 管力度， 家政服 市 行 范管理， 范家政公司之 的 性价强务 业监对 务 场进 规 规 间恶
格竞争，对无照经营家政服务业的，要加大整治取缔力度，依法取缔黑中介，更好地维护
正规家政服务公司的合法权益。
【第 2篇】地税局关于 税服 需求的 告纳 务 调查报
地税局关于纳税服务需求的调查报告
为充分了解纳税人和社会各界的纳税服务需求，找准纳税服务工作的着力点，提出针对性
的整改措施，提升纳税服务工作质量，构建更加和谐的征纳关系，_____市地方税务局于
20xx 年1月1日至2月28 日，对全市纳税人进行纳税服务需求进行了调查,现将有关调查
情况汇报如下：
一、调查工作基本情况
本次调查采用网上调查和发放问卷调查两种方式，主要依托市地税局和各县(市)局外网网
站、市区各分局和各县区局办税服务厅进行。一是在_____市政府网站、市地税局外部网
站刊登、发布开展纳税服务需求调查的公告，将开展纳税服务需求调查活动和参与方式告
知纳税人；二是各县（市）地税局和市区各地税分局在办税服务厅和纳税人集中的场所发
放需求调查表；三是各县（市）地税局和市区各地税分局利用短信平台和网上报税平台的
申报提示自动弹出栏，告知纳税人。总计完成4685 份调查问卷。
二、被访者基本情况
1、性别：男女几乎各占 50%。
2、年龄：31—50 岁的占 77.35%。
3、文化程度：大学学历的占 73.13%，高中及以下的占 25.93%，研究生及以上仅占
0.94%。
4、所在单位类别：年纳税额 10 万以上企业的占 39.36%，年纳税额 10 万以下企业的占
34.09%，机关、事业单位、个体等合计为26.55%。
5、职务：企业财务负责人和企业办税人员占 72.44%，企业法人代表占5.34%，其他占
22.21%。
6、所在单位主管地方税务机关：一分局471 份，二分局326 份，三分局139 份，四分局
218 份，五分局83 份，启东561 份，海门562 份，通州471 份，如东 498 份，如皋460
份，海安896 份。
三、纳税服务需求调查情况
摘要：
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【说明】物业服务需求市场调查报告多篇为范文海网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。【第1篇】家政服需求告务调查报家政服务业是随着社会经济的发展以及人民生活水平的提高而在近年迅速崛起的新兴服务业，它对提高居民的生活水平、改善生活质量、促进就业、扩大内需具有积极的作用，成为各级政府和组织关注的社会问题之一。新北区妇联努力在参与社会管理和公共服务中发挥桥梁纽带作用，为充分了解我区家政服务市场需求现状，通过调查问卷的形式，就城镇居民家政服务需求情况进行调查，以便更好地大力扶持发展家政服务业，组织引导妇女参与家政服务业发展，全面提升家政服务质量，打造家政品牌，同时促进妇女创业就业。一、在线调查情...
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