所有文档

酒店公司年终总结（通用3篇）酒店公司年终总结篇1酒店从xx月xx日正式开业以来，走过了xx个多月不平凡的创业历程。回顾20xx年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在xx个多月的时间里共接待客人xx人次，创营业收入xx万元，实现净利润xx万元（不含对外承包收入）。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业从20xx年xx月xx日市局党组确定筹建酒店至xx月xx日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重，人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成。为此饭店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹1备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了筹建工作方案；研究制定了采购物品计划；研究制定了临时用工人员招聘和培训方案；制定了临时用工人员的工资标准；制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表，逐日抓落实，保障酒店的按时开业，得到了省市局领导的好评。其次是成立了物品采购领导小组，具体负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下，在短短的十多天时间里，会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进行了外出集体采...

酒店管理人员的年度总结（精选21篇）酒店管理人员的年度总结篇1在过去的一年里，作为酒店的管理人员，我致力于提升酒店的运营效率和服务质量，以满足客人的需求并实现酒店的盈利目标。以下是对这一年工作的`详细总结：一、工作成果营收增长通过有效的市场推广和销售策略，酒店的年度营收较上一年增长了%。成功开拓了新的客源市场，尤其是商务会议和旅游团队业务有显著提升。服务质量改进建立了完善的客户满意度调查机制，根据反馈意见及时调整服务流程和标准。培训员工的服务技能和沟通技巧，客人满意度从%提高到了%。成本控制优化了采购流程，与供应商重新谈判合同，降低了采购成本。加强了能源管理和设备维护，减少了不必要的浪费，节约了运营成本xx万元。1二、团队管理员工培训与发展组织了超过场内部培训课程，涵盖服务技巧、酒店管理知识、安全与卫生等方面。鼓励员工自我提升，有xx名员工获得了相关行业证书。团队建设定期举行员工座谈会，增强了员工之间的沟通和团队凝聚力。组织了多次团队活动，如户外拓展、员工生日会等，营造了良好的工作氛围。三、问题与挑战人力资源管理在旅游旺季，出现了员工短缺的情况，影响了服务质量。部分员工的离职率较高，需要进一步优化员工福利和工作环境。设施更新酒店的部分设施老化，需要投入资金进行更新和改造，但资金有限。四、未来规划持续提升服务品质，争取客人满意度达到%以上。加强人才储备和培养，降低员工离职率。制定设施更新计划，逐步改善酒店的硬件条件。2总之，过去的一年是充满挑战和机遇的一年，通过团队的共同努力，我们取得了一定的成绩，但也存在一些问题。在未来的工作中，我将不断改进和完善管理策略，为酒店的持续发展贡献更多的力量。酒店管理人员的年度总结篇2一、规范管理，建设过硬的后勤保障团队由于我们工程部是一支较年轻的队伍，大多人员都没有从没过酒店的维修工作，缺少实际工作经验，因此我组织员工们，进行技能及行为规范培...

大班上学期家园联系评语（通用29篇）大班上学期家园联系评语篇11、你是个天真活泼的小女孩，比以前愿意和老师说话，变大方了。这学期你的各方面都有了进步：操作能力也有了提高;唱歌、画画等都有了进步，老师还想给你提一点小小的建议，就是你上课有时能专心听讲，有时注意力不太集中，是吗?你就要上小学了，老师相信你会越来越棒的!2、你是位活泼可爱的小姑娘，在园能尊敬老师，友爱同伴，积极参加幼儿园的各项活动。帮老师做事，是老师的好帮手。你的小手很能干，跳舞也特别棒，老师和小朋友都喜欢你，夸你真棒!课堂上有时你能举手发言，说出自己的不同意见。希望你在一年级更加努力，争做全面发展的好学生。3、你是个做事认真踏实、爱学习的好女孩子。你遵守纪律，友爱同伴。本学期小组长做得很认真，是老师的好帮手。老师很喜欢你的绘画，色彩漂亮，想象丰富，画面很安静，真棒!现在，在课堂上老师常能看到你大胆地举起小手积极发言。有事主动和老师交流，自信心增强了。希望你在一年级成为三好学生。4、你是一位聪明、可爱、惹人喜爱的男孩子。你喜欢画画，你的画布局大胆、色彩鲜艳，真是太棒了，想做小画家吗?你有爱心，小朋友都很喜欢和你一起玩，你将来一定会有更多的朋友的。牛牛，马上就要上小学了，老师还想给你提一点小小的建议，就是1你要多锻炼身体做个勇敢、自信的孩子，老师相信你会越来越棒的!5、你是个做事认真、负责的好孩子，比以前爱学习、会和同伴交往，小朋友都喜欢和你做游戏。课堂上你能大胆举手发言，勇敢地表达自己的意见，较前大方。你能积极参加幼儿园组织的各项活动，数学习题做得又快又准确，老师和小朋友都为你鼓掌。希望你在一年级更加自信些，做个全面发展的小学生。6、你是个做事认真、负责的好孩子，和以前一样爱学习、守纪律、爱同伴，小朋友都喜欢和你做游戏，课堂上老师看到你大胆举手发言，勇敢地表达自己的意见，较前大方。在体育活动中你的积极性很高，是个...

酒店经理年度个人工作总结（精选23篇）酒店经理年度个人工作总结篇120xx年很快就要过去了，新的一年即将到来，作为酒店的经理，我有更大的责任继续往前走，以下是我对今年一年的总结：一、对酒店经济效益提升的责任使酒店经营实现效益的态势。市场经济就是效益经济。作为酒店总经理，首要责任和工作，就是要为所领导与管理的酒店企业创造良好的经济效益，使酒店效益和利润化。随时牢记自身的大责任，牢固树立效益意识，在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。运用所掌握的专业知识和管理才能，调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量，为实现酒店效益、服务而努力。抓好酒店效益，追求和实现酒店效益利润，是总经理的领导责任和工作责任。二、对酒店战略目标制定的责任作为酒店发展、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物。从上任的那天起，就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标，不但是总经理的责任和义务，也是酒店能长远发展的基石和航标。无论签约1时间的长短，就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远发展的战略目标，尽到自己的责任。三、对酒店品牌塑造的责任酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力量来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占领客源市场，用品牌的无形资产来获取经济效益。作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应该思索和推进，并付诸实施的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。他包含了酒店的经营宗旨，服务理念，VI形象识别系统，CI营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。树立强烈的品牌意识，并积极实施和推进品牌战略。只要拥有了自己的强大品牌，才能在激烈的市场与客源竞争中，...

大班幼儿第一周评语（通用28篇）大班幼儿第一周评语篇11、冷行小朋友：你给老师的第一个惊喜是你那优美的造句，简直漂亮极了！你给老师的第一个惊喜是你那精彩的回答，思维的敏捷。无疑，你是个好学生，但最近，你却常犯一个很不好的毛病，那就是粗心。粗心会使你失掉很多分数，你说呢？聪明的男孩，老师希望再次看到你勤奋、细心的身影！2、秦曾益小朋友：在老师的眼里，你是一位很乖巧可爱的女孩，你的嗓音细嫩甜美，你的字迹潇洒漂亮。看你平时不多言多语，课堂上你却专心听讲，认真完成作业，常常受到同学和老师的赞赏。如果课堂上你也能把手举得高高的，让同学听听你那独到的见解，那就更好了！老师期待着、3、陈柏里小朋友：你是个非常优秀的男孩。你聪明，往往能答出其他同学答不出的问题；你好问，脑子里藏着数不尽的稀奇古怪的事。如果你不捉弄同学，按时认真完成作业，老师和同学会更喜欢你。老师相信你能改正这些毛病的。希望你再接再励，更上一层楼。4、冯传小朋友：你忽闪着一双聪颖、智慧的眼睛，你学什么东西都特别快，作业本上你那工整的字迹让老师越看越爱看。你有着强烈的上进心和自尊心。老师布置的事情，你能默默地记在心1里，积极去做，希望你上课的时候能严格要求自己！冯传，我们还有好多同学需要你帮助，你知道吗？5、季川淮小朋友：你总是笑呵呵的，好象从未经历过忧愁，你解决问题总有独到之处，老师欣赏你的机敏。当你在努力的奋斗中享受成功的喜悦时，你是否为自己没能很好的完成班级工作而苦恼？愿你在渴求知识的同时，不断的提高自己的工作能力，努力完善自我。6、刘玉小朋友：撒下一路笑声，好象从未体验过忧愁，你的快乐感染了与你一起生活的小伙伴，因此，大家都喜欢接近你。老师还喜欢你课堂上，聚精会神的神态，喜欢你字正腔圆的朗读。要是你多看书，勤练笔，你的写作能力会提高得更快，愿意试试吗？7、应显琴小朋友：管你作业有时出现小差错，回答问题可能不够完整，可老...

酒店经理年度个人工作总结（精选23篇）酒店经理年度个人工作总结篇120xx年很快就要过去了，新的一年即将到来，作为酒店的经理，我有更大的责任继续往前走，以下是我对今年一年的总结：一、对酒店经济效益提升的责任使酒店经营实现效益的态势。市场经济就是效益经济。作为酒店总经理，首要责任和工作，就是要为所领导与管理的酒店企业创造良好的经济效益，使酒店效益和利润化。随时牢记自身的大责任，牢固树立效益意识，在激烈的酒店业市场竞争中立于不败之地。运用所掌握的专业知识和管理才能，调动一切能调动的人、财、物、信息等社会资源力量，为实现酒店效益、服务而努力。抓好酒店效益，追求和实现酒店效益利润，是总经理的领导责任和工作责任。二、对酒店战略目标制定的责任作为酒店发展、规划、决策的总指挥，是酒店的灵魂人物。从上任的那天起，就应该为酒店制定出年度、甚至更长的战略发展目标和发展蓝图。在一个宏观的战略发展计划下才能使酒店企业的经济效益、社会效益、品牌塑造等得到不断进步、发展、提升。科学而实事求是的制定酒店长远发展战略目标，不但是总经理的责任和义务，也是酒店能长远发展的基石和航标。无论签约1时间的长短，就应该忠诚于所服务的酒店企业和业主，制定出酒店长远发展的战略目标，尽到自己的责任。三、对酒店品牌塑造的责任酒店发展的良好状态要具有优良的品牌形象、品牌知名度和品牌声誉。用品牌的力量来扩大酒店企业知名度，用品牌的影响力来占领客源市场，用品牌的无形资产来获取经济效益。作为酒店总经理，不断塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是应该思索和推进，并付诸实施的工作责任。酒店的品牌塑造是一个系统而综合的工程体系。他包含了酒店的经营宗旨，服务理念，VI形象识别系统，CI营销推广体系，良好的社会公众形象、优质、高效的服务形象等等。树立强烈的品牌意识，并积极实施和推进品牌战略。只要拥有了自己的强大品牌，才能在激烈的市场与客源竞争中，...

酒店经理年终个人总结范文（精选29篇）酒店经理年终个人总结范文篇1我至今已在酒店人事部工作已有xx年之多，按照酒店领导的工作安排和本职的一些想法，xx年来，主要负责做好以下几项工作，现向酒店领导汇报。一、加强了所属员工思想教育，强化责任意识，明确管理分工，逐步提高人事管理水平和效率人事部门属酒店的职能部门，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因此要求所属人员要有一定的综合素质。现在人事部共有人员xx人，含人事部经理xx人，其它xx人分别负责劳资、后勤及人事、培训两个部分。在对部门人员工作进行了明确分工的同时，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率。二、认真做好酒店的定编、定岗、定薪工作，降低人员成本的同时，提高工作效率经过与酒店高管及各部门经理的考察研究决定，重新调整酒店的人员编制，现将酒店人员编制总数定在xx人，现有员工xx人。三、认真做好酒店的招聘工作，及各类档案资料的管理工作1酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行。对之前应聘资料进行整理及筛选，重新筛选出适合酒店工作的人员通知来店试用，除此之外，在酒店高管的带领下，人事部加强与各部门员工之的联系，鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，合理分配人员，采取末位淘汰制，在不断提高员工基本条件及综合素质的同时，确保工作效率化。重新完善各类档案资料的管理工作制度及流程。要求每月对档案资料进行整理，定期进行检查，确保各类资料的全面完整和便于查找，保证相关部门对酒店的档案资料的检查中，不出现问题。四、员工餐...

酒店经理年终经营工作总结（精选29篇）酒店经理年终经营工作总结篇1从我到工作以来，培养了我。我和在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入营销部这个重要的工作岗位，在营销部工作的这段时间，我感受很多;收获也很多。逐渐成长起来，使我深刻的体会到营销部掌握的是一个企业的经济命脉，是决策者的参谋长。他向领导者提供第一手资料，帮助决策者经营和管理企业。一个酒店必须要以营销为龙头，以餐饮和客房为支柱的服务质量为先决条件，才能得以生存。为进一步搞好本部门的营销工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店业的市场态势，我部对本酒店以及周边市场进行了一系列的调查。目的是希望了解我酒店的经营状况以及周边市场情况，以便于为酒店的经营管理提供参考，也为我部更好的开展工作提供详细的的第一手资料。酒店开业以来，营销部在进行客户友好拜访的同时也有选择性鉴定了一大批消费协议。结合目前的协议客户来我酒店消费情况我部进行了一系列的调查，在现有的协议客户中仅有大概一半的客户前来消费。较前期有下降趋势，客源的流失使我感到营销力度的不足，在新增协议客户的同时忽视了老客户的回活力度。在工作范围上自我造成了一定的局限性。因此我部决定将建立完善的客户档案资料，在稳定现有资源的同时，对已签协议后没来1消费或者以前经常来现在很少来的客户加强联络，进行回访，建立起与客户之间的良好合作关系，进而和客户成为朋友以达到使其前来消费得目的。在进行市场调查客户回访的同时我部也要征询和听取客户所反映的信息与意见。这些有助于我酒店进行自我完善。酒店业务发展的迅猛的，业态结构呈梯对式。酒店业的发展形势也出现了一片繁荣的景象，但同时也出现了供大于求的局面。市场份额的不足也同时制约了酒店业的发展，纵观本土市场我们不可忽视在我酒店周边的中小型宾馆。虽然它们在硬件上有一定不足。但他们拥有一大批忠诚的客户，并在价格上也占有相当大的优势。市场竞...

大学班级活动策划书范文（精选28篇）大学班级活动策划书范文篇1活动背景：时光荏苒，转眼大一快结束了，通过这一年的相处和了解，我们可以发现我们班有一部分人的身体素质不太好。作为旅游管理专业的一名学生，我们大多数人将来将从事导游或者酒店管理方面的工作。这方面的工作不仅要求我们要有很好的专业知识，而且还需要我们有强健的体魄，健康的身体，能够吃苦耐劳。与此同时，在我们实习之前必须通过学校组织的体能测试，才能去实习。由上可以看出，加强身体的锻炼真的很重要。活动主旨：该活动重在提高同学们的身体素质，强身健体活动意义：通过该活动，一方面可以提高同学们的身体素质，锻炼大家的身体。通过形体课的学习，可以使大家了解到关于基本服务礼仪，培养同学们的气质以及专业素质。通过健美操课的学习，可以使大家拥有更加健美的身材，同时能活动筋骨，达到锻炼身体的作用。另外一方面，同学们集体参加这些活动，有助于加强同学们之间的交流和了解，有利于增强班级凝聚力，进而增强同学们的班级荣誉感，有力的促进我们班的发展。活动时间：11.每周的周一、周二、周四的16：30到17：002.每周的周三的16：00到17：00活动对象：10旅游管理班的全体成员活动地点：1.宿州学院东区塑胶操场2.（关于健美操课和形体课的上课地点暂时未定）活动细则：1.每周的周一、周二、周四16：20下课之后，同学们迅速到操场集合，将于16：30开始跑步。（由体育委员王会会负责整队并且带领大家跑步，跑步为慢跑，时间持续30分钟）2.每两周的周三的16：00到17:00上形体课或健美操课（两项课程每周轮流上；教练可能是体育系的学长；服装要宽松，不可穿牛仔裤等不便运动的衣服；暂定由王会会组织负责）活动说明：1.希望同学们能配合活动，积极参与2.如若不能参加活动，应请假，可向班长或者体育委员说明情况3.在参加健美操课或形体课时不可和教练顶撞，有意见私下解决...

酒店客房部工作总结（精选30篇）酒店客房部工作总结篇1在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一年来的工作情况总结如下：1.规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。2.为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。4.客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电1器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。5.开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作。今年总公司上半年举行的第四届技能比赛中客房部均拿到了第一和第二名的好成绩。公司管家部下半年从今年10月份起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不...

大学班级旅游活动策划书（通用3篇）大学班级旅游活动策划书篇1一、活动背景：在金秋时节，我们迎来了认识的第二年。在大一期间，集体出游的活动不多，在大二期间，我们旨在通过组织此次秋游活动，让同学们互相增进了解，增强班级凝聚力。二、活动目的：1、创造一个给分居在各个宿舍的同学们相互了解的空间，增强班级凝聚力。2、给同学们提供一个接近大自然的机会，让同学们在学习、工作之余放松自己，享受与大自然的亲密接触。三、活动时间：xx年11月6日——7日四、组织单位：09汉语言文学1班班委五、参与人员：方孝坤老师、38名同学（暂定）六、活动简介：我们将在11月6日下午6点左右从学校坐包车出发；晚上在度假别墅度过；7日5：00可组织一些有意愿的同学去看日出，其余同学可在6点之前到达鼎湖，上午在鼎湖分组进行游览；午饭后在码头搭船去砚洲岛，下午返程回学校。学校（11月6日下午）→度假别墅（11月6日晚上）→鼎湖山游览（11月7日早上）→码头（11月7日午饭后）→砚洲岛→返程1项目：1、度假别墅2、鼎湖山游览3、砚洲岛七、活动各项目具体流程项目：度假别墅时间：11月6日晚上地点：度假别墅具体流程：1、没有洗澡的同学，可在那边洗澡。2、打火锅3、饭后娱乐：a.益智类活动：扑克牌、uno、三国杀、积木、大富翁b.运动型游戏：跳舞毯c.娱乐：唱k、看电影注意事项：1、打火锅时，要注意用电安全；保持空气流通；提醒同学们一定要把肉类灼熟，以防身体不适，产生呕吐、腹泻、头痛及高烧；提醒同学们不要吃太烫的食物，因为太烫的食物会损伤黏膜，导致急性食道炎和急性胃炎；也要注意同学们各自的不同饮食习惯，尽量照顾大多数人。22、饭后娱乐时可让同学们选择各自感兴趣的项目，若有同学想早点休息，应请其余同学在娱乐时小声点。在让同学们玩的开心的同学，也应提醒同学们注意好休息。项目：鼎湖山旅游时间：11月7日上午地点：鼎湖山具体流程：...

酒店客房工作总结范文（精选28篇）酒店客房工作总结范文篇1紧张而忙碌的20xx年即将过去，在这一年中，我们客房部在酒店的正确指引下，在饭店领导的关心支持下，在员工辛勤工作努力下，在各部门的紧密配合下，并且顺利通过了市旅委复评工作。为明年的工作打下了较稳定的基础。下面简单汇报一下一年的工作：创建一个整洁舒适的环境是我们的一项宗旨。酒店客房工作为此，我们饭店在第一季度对三到八楼的客房进行了全面的改建。安装了电脑，智能马桶。更换了床头靠背，沙发，椅子的装饰布等。物品的添置摆放都进行了严格仔细研究和探讨，力求完美，确保客房的档次与舒适度。而且还对房间内床上用品(包括床单，枕芯，棉被)等都进行了全面的更新。还在房间内养植了绿色植物，在床铺上摆放了玫瑰花。使我们的房间更显得温馨，体现绿色理念，让顾客感到价有所值。不仅如此，还在电梯厅摆设了古色古香的家具体现了饭店的高贵而典雅的文化底蕴。并且在各部门的密切的配合下加班加点克服种种困难内完成了客房的物品摆放和清洁保养工作，为饭店的营收做出了我们的贡献。1)为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房1达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且认真填写《领班、经理查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映，使存在的问题更直观，一目了然。为此我们也养成了七个习惯：习惯三，为保证房间卫生质量我们每层每天精做一个房间并有领班和经理亲自检查，把问题落实到实处。习惯四，为了使客房部整体工作上升，我们定为每天的下午四点为本部门自检，参加人员有各块的领班和经理，对发现的问题做记录为明天的开展工作垫定基础。习惯七，员工在工作期间养成了多回头的习惯(只...

学校招聘会邀请函（精选3篇）学校招聘会邀请函篇1为更好地促进高校毕业生充分就业，满足用人单位的招聘需求，畅通用人单位和毕业生双选渠道，定于20xx年3月25日，由XX省教育人才服务中心、师范大学共同举办“XX省教育行业20xx届毕业生专场招聘会”，现就有关事项函告如下：一、会议时间、地点时间：20xx年3月25日(周六)下午13：30—16：30;地点：XX市仙林大学城文苑路1号(师范大学仙林校区体育中心)。二、参会对象各类有师资类招聘需求的用人单位，师范大学及周边高校20xx届高校毕业生。三、参会方法网上申请：有参会意向的用人单位请于3月17日前访问师范大学就业创业网本次招聘会专区()网上报名。未注册会员根据网站提示上传法人资格证明材料，待资质审核通过后参会单位点击“企业预定展位”报名参加本次招聘会。已经注册的会员单位可直接登陆网站点击“企业预定展位”报名参加本次招聘会。展位号由学校统一安排并发至参会单位预留邮箱。1本场招聘会1-20号展位为“智慧就业平台高级会员招聘专区”，如需预定请至智慧就业平台主站，注册为高级会员单位再行预定。四、活动说明本次招聘会为公益活动，免收参会单位展位费和媒体宣传费。五、注意事项1.请参会单位务必自行制作招聘易拉宝、海报、X展架等招聘宣传材料，要求制作美观、轻便，便于摆放或悬挂。2.请参会单位将需求信息详实填写，以便及时在智慧就业平台、师范大学就业创业网及相关新闻媒体上进行发布、宣传，确保活动取得预期效果。六、联系方式XX省教育人才服务中心联系电话：(1-20号高级会员专区)E-mail：师范大学联系电话：联系人：E-mail：XX省教育人才服务中心师范大学2学校招聘会邀请函篇2各有关单位:年后正月，是农民工外出就业的高峰期，也是企业员工流失的高峰期，为了搭建农村富余劳动力和用工企业双方的就业桥梁，全力促进乡村富余劳动力的就业，XX省人才市场...

酒店客房年终总结范文（通用31篇）酒店客房年终总结范文篇120xx年已经成为历史，我们又将迎来崭新的一年，为了在20xx年开创一个好的局面，更为了比20xx年工作做的有进步，我们就应未雨绸缪，总结20xx年的工作经验，吸取教训，推动下一年的工作开展。20xx年我客房部做了一下工作：一、20xx年对客房部总体来说是比较忙碌的一年首先是抓好了日常服务管理，勤到现场，发现问题及时指出并进行培训，以确保对客服务质量，对客房清洁卫生进行全面检查，公共区域的清洁卫生及时检查，合理安排计划卫生，做好设施设备的维护保养工作。其次是20xx年里对客房部区域的工程维修随时统计随时维修，有一部分维修问题维修进度缓慢，有遗留问题，故在20xx年里，计划将各个区域的工程维修详细记录在部门的工程历史档案里，便于跟进，跟踪房间维修状况并备案。二、规范各管区，各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店服务人员的专业素质，在上半年，对我部门员工做了礼节礼貌，仪容仪表等相应的要求，一段时刻后，由于种种原因，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，没有坚持下去，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，我们将对此加大培训，督导力度。1三、为确保客房质量，做了一次实作技能考核。总体效果较好，在经过现场指导后都有了明显提高，在20xx年还需要加大实操技能的培训力度。四、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是我酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用的的一个部门，本着节约就是创利润的思想，从我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表此刻：部门一向要求员工坚持回收客用一次性低值易耗品。要求服务员在做房时刻把所有电源关掉，检查退房后拔掉取电牌等等节电措施3。做卫生间时不使用长流水。像这样日复一日的执行下来，为酒店节约一笔不少的水电费。五、坚持做好部门评优工作，发奋为员工营造一个良好的工作氛围每月评出优秀员工一名，...

酒店领班年终工作总结集锦（精选29篇）酒店领班年终工作总结集锦篇1我于20xx年元月来到X大酒店工作，至今将近整整一年。蓦然回首，感慨万千。一年来，我在酒店各级领导的亲切关怀和培养下成长迅速，思想地方日臻成熟，业务水平不断提高，综合素质越升上了新台阶。特别是8月份被酒店任命为西餐厅领班之后，使我得到了更好的全面的锻炼。责任重于泰山，一切都促使我不断努力学习掌握新的知识，创新管理方法、办法，加强和员工同事的沟通协调，对于工作中出现的新问题，“举一反三”的开展自检自查，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持酒店及部门的方针决策，积极引导员工的思想，贯彻落实酒店领导的有关指示。回顾20xx，我主要做了以下几点工作：一、不断学习新知识努力适应新环境。华天大酒店是一个精英济济，精英云集的地方，面对各种压力和挑战，我以只争朝夕的精神努力学习各地方的知识，争取实现后发赶超。主要做法有：1、虚心请教资深的老员工和领导。2、在重复的工作中寻求突破点，注意细节，对存在的问题开展研究，对客人的心理开展揣摩。例如：安德里兹贵宾住店时，我在1首次服务后用小本子记下某个客人的喜好，包括喜欢吃的食物、酒水和习惯等，在以后的服务中开展针对服务。3、通过专业书籍和上网查阅相关资料，了解前沿知识。4、根据经验和所学知识，结合西餐厅情况，针对怀化客人的现实需求，开展细节地方的调整。二、创新管理方法注重员工心理。初次就任基层管理职务，如何管理好、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面：1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。3、重视员工对工作地方的建议和意见，...

大学班级秋游策划书（精选5篇）大学班级秋游策划书篇1一、活动内容：xx公园郊游。二、活动时间：20xx年xx月xx日。三、活动地点：xx公园。四、活动人员：汉语（）班全体同学及带队老师。五、活动主题：迎新风、树新貌、促团结。六、活动目的：此次秋游，主要通过拓展娱乐活动，让同学们放松学习压力，树立新的起点；同时，培养同学们团结协作，手共进的集体主义观念，让同学增强自信、以积极、乐观的态度迎接学习工作生活。七、活动步骤：（一）前期准备1、安排班委负责联系xx公园的场地；2、副班长负责联系领导、老师一同出游；13、分好小组，各组安排负责人，负责注意事项；4、向全体同学说明秋游的具体安排，注意事项，强调安全问题；5、生活委、组织委负责整个活动的经费预算及购买所需物品；6、生活委负责收齐参加活动的同学每人15元；7、文体委负责策划活动中的游戏项目。（二）活动时间1、7：30在学院芒果树下集合，8：00准时出发，从校门口坐路车至路口转路车直至xx公园大门；2、到达目的地，由全体班委负责安排场地活动；3、一起动手准备午餐，包饺子、煮青菜等，进餐完后，清理场地；4、集体活动，竞技活动，自由活动；5、15：30集合回校。（三）竞技活动1、成语接力。2、气排球。（四）后期工作1、总结经验教训，晒出活动照片，写一份报告，上交到系领导；2、清算经费支出情况，并公布。八、注意事项：（一）、注意交通安全，不坐病车；注意防火，不做违法违纪之事；2（二）、注意卫生保健，春季气候变幻无常，外出春游时，准备好各种保障措施；（三）、野炊野餐，注意饮水和饮食卫生；（四）、适当预备一些常用药品，如风油精、止血贴等；（五）、团队游玩一定注意安全，不得单独行动，不得两两行动，至少五人同伴而行；（六）、一切行动服从带队老师指挥。大学班级秋游策划书篇2一、活动背景：秋天，是个美丽的季节，在这个美丽的季节里，落叶纷纷，大雁南...

酒店领班年终总结范文（通用29篇）酒店领班年终总结范文篇1一、工作的整体回顾：一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。二、本年度完成的工作：1、学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好1东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。2、开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为酒店节约一笔不少的电费。3、为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训...

酒店年终总结范文大全（通用33篇）酒店年终总结范文大全篇1x年即将过去，餐饮部在上级领导的指引、支持、关怀，以及各横向部门的协作下，餐饮部各项工作有条不紊的进行。号召部门全体员工树立识大体、顾大局意识；立足本职工作，开拓创新、与时俱进、积极探索。回顾过去的一年，感慨万千，现将一年的工作总结如下：一、经营方面：1、在饭店领导的带领下，部门员工团结协作，发扬团队精神，xx年出色完成了一系列大型接待任务，南航会议、省委领导接待、圣诞节活动等等。尽管在接待过程中很辛苦，但每圆满完成一次接待，我们的业务技能就提升一次，整体协作精神和凝聚力就加强一次。部门整体的精神面貌和技能在一次次的接待中得到了充分的展示和提高。特别值得一提的是，xx年下半年的经营经过饭店领导的关怀、指引，部门及时调整了工作思路，将工作重点放到了抓经营、创利润上，同时做好日常管理工作，使部门的整体工作同步开展，良好的效果在实践中得到了充分印证。2、全年举办各种促销活动：为了提高饭店的知名度、增加饭店营业收入，全年举办各种美食活动。1利用饭店有利的地理优势，及时推出“元宵节看烟花用餐”活动，提供中西式自助餐，吸引了大批宾客光临。为迎合夏季顾客消费趋势，推出“风味夜市”活动，“星级服务，排档消费”的服务理念，吸引了上千名顾客的光临，得到了广大宾客的认可，增加了饭店美誉度。进入旺季以后，在饭店领导的指导下，自十月份起，连续推出了“蟹肥酒美”、“时尚文化休闲菜”、“饮食秘书”、等一系列活动。值得一提的是，“时尚休闲文化菜”和“饮食秘书”服务，饭店领导亲自赴南京等地考察，又将兄弟单位的相关负责人请到饭店进行现场指导，结合当地实际情况推出了特色鲜明的服务，得到了客人的一致好评，让客人在享用美味的同时，又彰显了尊贵。配合饭店的圣诞节活动，因为xx年的圣诞节是我们饭店首次独立运做的活动，部门由上至下高度重视，反复开会、讨论、拟订接待...

酒店前台年度个人工作总结范文（通用31篇）酒店前台年度个人工作总结范文篇1转眼一年就要结束了，这一年使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理入住登记在客人住店期1间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，最后是为客人办理核对信息并与客人交流。4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢？是对客人不尊重，是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面...

大学班级游戏活动策划书（精选3篇）大学班级游戏活动策划书篇1对象：工商班全体同学活动时间：月5日中午2点30分至下午3点活动地点：教师活动中心k房活动流程：前期准备：道具：四块方布、三个呼啦圈、两袋气球、一箱水、零食。主持人：林志源、张文娣裁判：郭泉醒、陈毅俊活动内容：请体育委员对篮球赛进行总结。2游戏：夹气球，一男一女为一组，共23组，分3轮进行，一男一女分别先原地转0圈，然后用后背夹住气球向前走，最先到达终点者为胜。游戏2：口不对心我最劲，8人一组，每组派出任意名代表。口和手同时出动，口说的数字必须与手表示的数字不一致(-5)，若相同者为输。游戏3：运送呼啦圈，8人一组，手牵手围成一个圈，将呼啦圈套在一个人身上，在不松手的情况下，将呼啦圈一个接一个传1下去，直到把呼啦圈传到第一个人的身上。动作最快的那组为胜者。游戏4：翻转诺曼底，8人一组，组员全站在一块布上，在不离开布的情况下，想办法把布翻转过来。动作最快的那组未胜者。游戏5：串烧歌仔，8人一组，由主持人出题目。例如：要唱出带有“你、我、他”字眼的歌，然后各个小组按顺序回答，规定时间内答不出的小组为输。游戏6：不能说7的倍数，全班围成一圈，按顺序说数字，每当到7的倍数时就拍掌，若仍说出数字者为输。游戏7：找准你的位置，全班排成一排，随机乱序，然后在规定时间内由高到低排序，若在规定时间内未能站好自己的位置，则未站好位置的人受罚。经费预算：方布4块2元条气球2袋9元袋呼啦圈大学班级游戏活动策划书大学班级游戏活动策划书篇2活动时间：月5日中午2点30分至下午3点活动地点：教师活动中心k房活动流程：2前期准备：道具：四块方布、三个呼啦圈、两袋气球、一箱水、零食。主持人：林志源、张文娣裁判：郭泉醒、陈毅俊活动内容：请体育委员对篮球赛进行总结。游戏1：夹气球，一男一女为一组，共23组，分3轮进行，一男一女分别先原地转0圈，然后用后...