整改的报告(精选28篇)
整改的报告(精选28篇)整改的报告篇1公司领导:2月份营业厅服务质量考核结果我司客户服务满意度远低于全省的平均水平。针对以上问题我司采取的主要整改措施有:1、在服务方面要求营业员要做到工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,时刻强调服务水平和态度的一致性,在公司的规定下考核人员能力并帮助其提高能力。2、在业务方面,加强学习,提高营业员的业务办理能力,利用每天晨会时间对营业员进行业务和操作的学习和培训。每周二晚召集营业部人员开周列会,并举行考试。实行不定时的抽查营业员的业务知识与服务水平。3、营业班长现场督促营业人员的四声服务,做好来有迎声,等有暖声,倡收倡找,走有送声。不定时检查营业人...
2024-11-07
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