维护管理制度(精选34篇)
维护管理制度(精选34篇)维护管理制度篇11.目的通过租户对各项目服务的满意程度有关信息的获取和利用,以衡量服务标准及其改进的有效性。2.范围适用于各项目管理与租户关系维护工作。3.职责3.1营运服务部门是租户与公司各部门关系维护的具体实施部门,负责租户满意度信息收集、处理、分析和服务的改进。3.2各相关部门配合具体实施改进和纠正及预防措施。4.作业内容4.1应建立统一的服务窗口,对租户提供一站式服务,建立24小时电话接听制度,并做好相关记录。4.2向租户公布24小时服务热线,用于处理紧急事件、报修、投诉、日常服务咨询等。4.3建立租户档案,以便及时为租户提供合理的'服务。租户档案遵循保密制度...
2024-10-11
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