114话务员个人年终工作总结参考(通用14篇)
114话务员个人年终工作总结参考(通用14篇)114个人年工作参考篇话务员终总结1 有好几次接通了,我心太急,只把炫铃业务介绍完毕,问他需不需要时,他便来“句:sorry,idon’tknow”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回“”“”话,那时想必很糗。因为我一核对电话号码,他只要回答:是或不是,我便只管介绍自己的产品了,没有做好沟通工作,老外一般简单的汉语还是能懂的,要是自己的外语精一点,起码能用英文介绍业务时那就方便多了。 作为客服经理工作态度一定要好,不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情,而且能体现一个人的工作态度。作为现代社会的服务行业,如果服务不到佳,...
2024-07-13
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