浅谈基于胜任力的商场营销员的职业素养
哈佛大学教授戴维麦克利兰1973年发表了《测量胜任力而非智力》一文,提出了胜任力的概念,下面是编辑老师为大家准备的基于胜任力的商场营销员的职业素养。能将某一工作中表现优异者与一般者分开来的个人潜在的、深层次特征,可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、专业知识、认知或行为技能任何可被测量并能显着区分优秀绩效和普通绩效的个体特征。国内关于胜任力研究起步晚,但也日益受到关注,其中营销员胜任力研究是重要的领域之一。一、研究商场营销员胜任力的必要性现在商业经济发展迅速,对商场营销工作有了更高的要求,一方面很多商场营销员的素质不能适应这种需要。现在零售业的竞争日益激烈,商场要让顾客在消费中得到满足感和...
2024-08-09
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