销售沟通的技巧(通用3篇)
销售沟通的技巧(通用3篇)销售沟通的技巧篇1自我表达技巧1.善用"我"代替"你"习惯用语:你错了,不是那样的!专业表达:对不起我没说清楚,但我想它运转的方式有些不同。习惯用语:如果你需要我的帮助,你必须.....专业表达:我愿意帮助你,但首先我需2.选择积极的用词与方式要感谢客户在电话中的等候,常用的说法是"很抱歉让你久等"。这"抱歉久等"实际上在潜意识中强化了对方"久等"这个感觉。比较正面的表达可以是"非常感谢您的耐心等待"。3.在客户面前维护企业的形象自我表达技巧的熟练掌握和娴熟运用,以使整个与客户的通话过程体现出最佳的客户体验与企业形象。倾听和反应技巧倾听和反应技巧:帮助你解释他人的涵义...
2024-12-26
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