酒店客房入住年终总结(精选32篇)

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酒店客房入住年终总结(精选 32 篇)
酒店客房入住年终总结 篇 1
本次实习次要是为了让我们对所学的专业学问及其在理论中
的使用有必定的感性看法,从而辅佐我们将酒店治理课堂上所学
的理论学问与理论经历相分离,为日后课程的进修打下优良的根
底,更有益于对专业根底和专业课的进修、理解和控制。同时这
次酒店实习的经历将有助于日后就业。
刚到酒店的时分觉得什么事情都很新鲜,究竟分开学校步入
社会权利是第一次,每团体都挺冲动的,都有一股使不完的劲
儿,都把酒店看成是发挥本人才气的舞台,想把本人的理论学问
和本人的想法付诸理论中。但是幻想和理想究竟是有差别的。当
我们正式走上权利岗位之后,发觉很多事情并不是我们设想的那
样复杂,渐渐的我们的热诚燃烧了,我在酒店客房部实习,在上
岗之前是要经过培训的。而培训的次要方式就是怎样铺一张床。
教我们铺床的是我们部分主管,连铺床时每一步都有请求,而整
个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必
须在三分钟内完成。首先的甩单就很艰难,普通请求是一次完
成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单
包角,即把床单划一地包进高低两个床垫之中,这里要的不能让
床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持平整。接上去开端
套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,即只需把被子和被套的
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角相对应然后用里甩几下就行,其它可以细节拾掇,该当次要的
是被子的中线要和床、被单的中线重合,这就是铺床进程中
的“三线合一”。做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,
要保持饱满的一面朝向床尾,而且枕套开的方向不是朝向墙壁
就是窗户,在酒店行业中,这是很有根的,经就看过一个
例说一个女仆项链放进枕套里了,就是于枕套开方向
则。
当我正式去客房部实习之后才发觉客房部的权利
是铺床那么复杂。客房的首要权利是清算客房。清算
客房也是有必定标准的。实习时理解到,进房间要
敲门,进之后第一步是打开窗户,然后拾掇渣滓倒掉。接
上去就开端拾掇床,要经被人用过的被子、床单和枕套
等,按照铺床次第一上。这一之后开端打扫卫生,要
的是这里湿布普通擦木家具干布则则擦金属玻璃制的
,每一时间如白驹过隙,一转眼,一年的实习生活要结
了。很荣幸能有会在酒店实习,其是在前台这样重要的
岗位。能够摆脱在学校填鸭式的教学方式,把所学知识理论与
相结合。
一、实习酒店单位及简介
国际竹藤大厦
国际竹藤大厦坐落北京市阳区望京开发毗邻使
馆区机场,地理位便利。它是一以“竹藤
文化”为主的新型概念酒店,隶属国家林局国际竹藤网络
2
服务于第一个总部设在政府国际组织—大厦计独特
典雅,是商务的理想之所,由北京长城饭店所的专业管理
公司管理,以其脱俗新进奉献独特在酒
店业独树
、部介绍
部设于酒店内客过往频繁大厅内,是酒店服务群
中的先代表整个酒店向客人提供客房销售,入住登记
帐务处理等各项服务的部。总服务台是前部最显眼的部分,
行前数功能,是客最的地方,是联络酒店
前台和后台的纽带,总台与客人之间密切联系投诉
,也是咨询查询处是一切服务协调而理所当然
成为客和酒店联系纽带
1、前厅服务工作特点及要求
1工作容庞
(2)工作涉及面。前在整个酒店的管理过程中协调功
能,必然与个相生联系;
(3)专业要求高。随着的进步,现代科技不断引入到
业的管理中,酒店前都实电脑管理,员工必须经过培
训才能上岗操作另外,在克服困难,回答提出的问
时,也需要员工具备相应的能与业务知识背景,这就对员工
素质,专业技术水平,业务水提出高的要求。
2、前部的工作要求
3
摘要:

酒店客房入住年终总结(精选32篇)酒店客房入住年终总结篇1本次实习次要是为了让我们对所学的专业学问及其在理论中的使用有必定的感性看法,从而辅佐我们将酒店治理课堂上所学的理论学问与理论经历相分离,为日后课程的进修打下优良的根底,更有益于对专业根底和专业课的进修、理解和控制。同时这次酒店实习的经历将有助于日后就业。刚到酒店的时分觉得什么事情都很新鲜,究竟分开学校步入社会权利是第一次,每团体都挺冲动的,都有一股使不完的劲儿,都把酒店看成是发挥本人才气的舞台,想把本人的理论学问和本人的想法付诸理论中。但是幻想和理想究竟是有差别的。当我们正式走上权利岗位之后,发觉很多事情并不是我们设想的那样复杂,渐渐的我们的热诚燃烧了,我在酒店客房部实习,在上岗之前是要经过培训的。而培训的次要方式就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部分主管,连铺床时每一步都有请求,而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很艰难,普通请求是一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角,即把床单划一地包进高低两个床垫之中,这里要的不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持平整。接上去开端套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,即只需把被子和被套的1角相对应然后用里甩几下就行,其它可以细节拾掇,该当次要的是被子的中线要和床、被单的中线重合,这就是铺床进程中的“三线合一”。做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,要保持饱满的一面朝向床尾,而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户,在酒店行业中,这是很有根据的,已经就看过一个案例说一个女仆人误把项链放进枕套里了,就是由于枕套开口方向不符合规则。当我正式去客房部实习之后才发觉客房部效能员的权利还不只仅是铺床那么复杂。客房效能员的首要权利是清算客房。清算客房也是有必定标准可寻的。实习时期理解到,效能员进房间要先...

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