精选优秀员工个人优秀发言稿范文（精选24篇）

精选优秀员工个人优秀发言稿范文（精选24篇）精选优秀员工个人优秀发言稿范文篇1各位领导，各位同事：大家好!我是来自保险公司的，今天很荣幸能够代表我公司全保条线的伙伴们在此发言。一座桥梁，要有桥墩为之作柱，否则难以流通千车万人;一枝红玫瑰，要有根茎为之作柱，否则难以飘香于情人节;一座高楼，同样要有支柱，否则，难以拔地而起。在当前营销人力、客户资源、工作压力愈渐增加的形势下，我们公司的支柱又是什么呢?是全体员工的团结努力和敬业精神。作为一名柜面保全员，我深知柜面工作的重要和艰辛。保全柜面是公司主要服务窗口，不仅要处理销售误导、保单失效、客户信息不完善等业务遗留问题，还要每日面对客户的不满和指责，各种辛苦真的只有身处其中才能体会的到。在接待投诉时，难免会遇到客户情绪激动、愤怒，甚至破口大骂的情况。记得曾有位客户来公司柜面投诉，说自己给孩子买的保险，两份一样的保单孩子的身份证号码都不一样，且都是错的。客户对此表示对我公司的不信任，并要求全额退保，言行举止十分气愤。这时，我首先从言语上安抚客户，为客户送上一杯开水，真诚地告诉客户“您放心，有什么问题我会立即帮您解决，如果真的是我公司责任，我们绝对会作出让您满意的处理”，降低客户敌对情绪。1后经过仔细审查发现，两份保单上一个是使用的虚拟身份证号，一个是使用的出生证编号，于是我立即像客户解释是因为投保时提交的是出生证明，上面只有孩子的出生证编号，这些我们柜面上都可以立即进行更改，并告知客户不管是身份证号还是出生证编号，我公司都会任课，对保险收益不会产生任何影响。在解释过程中，即便客户一直在抱怨，但是我始终保持微笑，用真诚、亲切、温和的态度对待客户，客户态度也开始明显好转。最后，我还趁机向客户推荐我们的官微，并告知客户足不出户便能够领取红利，最终客户被我真诚的态度和热情的服务打动，不仅没有再提退保的事情，还称赞我们公司服务态度好，投保有保障...