商务礼仪的原则(精选3篇)

VIP专免
3.0 2025-03-14 999+ 47.76KB 17 页 海报
侵权投诉
商务礼仪的原则(精选 3 篇)
商务礼仪的原则 篇 1
商务礼仪的 3A 原则
基本原则:
是商务礼仪的立足资本,是美国学者布吉尼教授提出来
的。3A 原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需
要注意的问题。
1、第一原则接受(Accept)对方。
告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重
要性,要注意人际关系的处理,不然就会影响商务交往的效
果。3A 原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方,宽
一待人,不要难为对方,让对方难看,客人永远是对的.。比如在
交谈时有“三不准”:不要打断别人;不要轻易的补充对方;不要
随意更正对方,因为事物的答案有时不止一个。一般而言,不是
原则性的话,要尽量接受对方。
2、第二原则重视(Attention)对方。
欣赏对方。要看到对方的优点,不要专找对方的缺点,更不
能当众指正。重视对方的技巧:一是在人际交往中要善于使用尊
称,称行政职务,技术职称,凡尊称;二是记住对方,比如接过名
片要看,记不住时,千万不可张冠李戴。
3、第三原则赞美(Admire)对方。
1
对交往对象应该给予的一种赞美和肯定,懂得欣赏别人的人
实际上是在欣赏自己。赞美对方也有技巧:一是实事求是,不能
太夸张,二是适应对方,要夸到点子上。
商务礼仪使用的目的:
第一、提升个人的素养,比尔·盖茨讲“企业竞争,是员工
素质的竞争”.进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细
节,细节展示素质。
第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到
不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸
奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。
第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,
个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活
体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。
商务礼仪的作用:
强素质,强形象。体表为三个方
1、提个人的素质
商务人员的个人素质是一种个人及其表现。如在
吸烟、不在大广众前喧哗
首饰4个原则:提:符合身份
(1)以少,提不戴,一般不于三种,种不
;
2
(2)善于搭配,如穿袖旗袍高筒薄纱手套去参加高级晚
指应该戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去 Party脚链
戴在(建议腿或走路姿势好少女才脚链);
(3)同质同;
2、有助于良好的人际沟通
秘书老总话,告对方要找的人不在,
对方是、有何事
拜访别人要预约守约,提到可能会影响别
人的安排或正在进行的事
3、维护个人和企业形象
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:洋相少丢人、
少破坏人际关系,遇到不,最稳妥紧跟或模仿以静
动。如西餐宴会上女主人是第一次序女主人就座其他
女主餐巾表示开始女主拿起刀叉其他
女主把餐巾放子上表示结束
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,
细节展现素质 愿以下社交礼仪知识身修养。
商务礼仪的原则 篇 2
1.商务礼仪有哪些基本原则
(1)宽的原则。即人们在交际活动中用礼仪时,
己,更要宽待人。
3
摘要:

商务礼仪的原则(精选3篇)商务礼仪的原则篇1商务礼仪的3A原则基本原则:是商务礼仪的立足资本,是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。1、第一原则接受(Accept)对方。告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性,要注意人际关系的处理,不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方,宽一待人,不要难为对方,让对方难看,客人永远是对的.。比如在交谈时有“三不准”:不要打断别人;不要轻易的补充对方;不要随意更正对方,因为事物的答案有时不止一个。一般而言,不是原则性的话,要尽量接受对方。2、第二原则重视(Attention)对方。欣赏对方。要看到对方的优点,不要专找对方的缺点,更不能当众指正。重视对方的技巧:一是在人际交往中要善于使用尊称,称行政职务,技术职称,凡尊称;二是记住对方,比如接过名片要看,记不住时,千万不可张冠李戴。3、第三原则赞美(Admire)对方。1对交往对象应该给予的一种赞美和肯定,懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己。赞美对方也有技巧:一是实事求是,不能太夸张,二是适应对方,要夸到点子上。商务礼仪使用的目的:第一、提升个人的素养,比尔·盖茨讲“企业竞争,是员工素质的竞争”.进而到企业,就是企业形象的竞争,教养体现细节,细节展示素质。第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人,对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的,比如夸奖人也要讲究艺术,不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体,个人形象代表企业形象,个人的所作所为,就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行,此时无声胜有声。商务礼仪的作用:内强素质,外强形象。具体表述为三个方面:1、提高个人的素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。...

展开>> 收起<<
商务礼仪的原则(精选3篇).docx

共17页,预览3页

还剩页未读, 继续阅读

声明:本文档由网友提供,仅限参考学习,如有不妥或产生版权问题,请联系我们及时删除。 客服请联系: fanwenhaiwang@163.com 微信:fanwenhai2012

开通VIP享超值会员特权

  • 多端同步记录
  • 高速下载文档
  • 免费文档工具
  • 分享文档赚钱
  • 每日登录抽奖
  • 优质衍生服务
/ 17
客服
关注