服务质量承诺书集合（模版34篇）
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服 量承 集合 篇务质 诺书 1
为了提高货物运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺：
一、车辆符合部颁《营运客车类型划分及等级评定》（JT/T325——20xx）规定的要
求，车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。
二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所
驾车辆相适应的从业资格证）身体健康，能胜任工作。
三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执
行。
四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，
不承包经营。
五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止经营，不非法转让货
运经营权。
六、诚实守信，文明服务。
1、车辆统一标识，车容车貌整洁，车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。
2、保持车辆清洁和车内空气清新，不播放暴力、色情等不健康的影像节目。
3、实行服务承诺，提高服务品位。
七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅
客运输及客运站管理规定》，坚持安全第一、预防为主的方针，实行安全生产责任制，明
确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育，定期对车辆进行检测和维护，发车
前对车辆进行安全例检，保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行，驾驶员不疲劳驾
驶、酒后驾车、违章行驶，超过 400 公里（高速公路 600 公里）的配双班驾驶员。
八、遵章守纪，依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题，
由公司逐级反映，不出现停驶、罢 x、聚众闹事等影响社会稳定的事件。
九、自觉遵守道路运输行业管理的规定，服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的
管理，按时缴纳规费。
如违反以上内容及有关规定，自愿按规定接受处罚。
为落实邮路寄递物品安全责任和《快递服务》标准，确保 20xx 年快递业务旺季期间
寄递物品安全和服务质量，特签订安全生产、服务质量保证书。
一、加强寄递物品安全工作组织领导。成立快递旺季服务和安全保障工作领导小组，
制定应急预案，积极配合政府相关部门开展工作。
二、坚决贯彻落实《邮政法》，依法合规经营，禁止出现私拆、隐匿、毁弃、扣件和
违法提供用户使用邮政服务、快递业务信息等违法违规行为。
三、认真执行国家邮政局关于《禁限寄物品指导目录及处理办法（试行）》、《寄递
服务企业收寄物品安全管理规定》等一系列文件规定，严格落实收寄验视制度。
四、严格执行《快递服务》标准和《快递业务操作指导规范》规定，加强业务技能培
“ ” “ ”训，提高员工素质，杜绝出现 暴力 分拣和野蛮 装卸现象。
五、加强内控管理，设立安全生产和服务质量管理部门，明确工作职责，配备专职安
全生产和服务质量管理人员。
六、建立健全安全生产和服务质量管理制度（11 项安全管理制度、13 项服务管理制
度），加大企业安全和服务设施建设资金、技术投入，做到安全基础设施完善，运行正
常；服务设施全网标准统一、制式统一、技术先进、功能齐全、配置科学。
七、旺季期间定期组织开展安全生产检查和服务质量测评，采取多种形式对安全生产
和服务质量进行检查，加强安全生产和服务质量考核，及时整改消除隐患。
八、旺季期间定期召开安全生产和服务质量分析会，根据当前形势，研究解决安全生
产和服务质量工作中出现的问题，制定改进措施，并组织落实。
九、加强安全生产和服务质量培训，在安全生产政策法规、安全技术、服务质量等方
面，有计划、有步骤地组织教育培训，全面提高各类从业人员的综合素质。
十、加强应急管理，落实24 小时应急值班、突发事件信息报告和应急处置工作制
度，保证第一时间及时处置寄递渠道发现的禁寄物品和突发事件。
“ ”十一、落实谁经营、谁负责，谁主管、谁负责 的原则，对于本单位因工作疏忽造成
安全事故和重大服务质量事件，本单位愿承担一切经济与法律责任。
本保证书一式二份，一份责任单位留存，一份由当地邮政管理局存档！
20xx 年xx 月xx 日
服 量承 集合 篇务质 诺书 2
为提高客运服务质量，提升服务水平，增强服务意识，大力营造旅客至上，宾至如归
的服务氛围，切实抓好民主评议政风行风工作，争创文明线路、文明服务车、文明乘务
员，我们庄重向社会各界和广大旅客承诺如下：
一、立足本职，从我做起。
自觉使用文明用语，想旅客之所想，急旅客之所急，以维护企业形象、遵守岗位职
“ ”责、关心旅客出行为主题，实行 五心服务 ：
一是态度温馨，仪表大方、举止文明，让旅客感觉顺心；
二是诚信经营，优质服务，让旅客感觉热心；
三是提醒服务，安全行车，让旅客感觉放心，
四是换位思考，认真细致，让旅客感觉真心；
五是车容车貌干净整洁、保持车况良好，让旅客感觉舒心。
“ ”二、诚信经营、优质服务。在经营中严格做到 六不 ，即：
不倒客、不欺客、不私自窜线经营、不无礼待客、不强超强会、不无礼待客；
按规定线路运营、按规定站点停靠、不站外揽客、沿街揽客；
途中因故障或事故，无法继续行驶，积极采取措施，组织旅客换乘；
在工作期间，使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，
在服务过程中热情大方，礼貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族习俗，不与乘客发生
争吵，耐心解答旅客的询问；
车站检票结束时，乘务员按照结算单清点旅客人数，避免漏乘。
三、安全生产、人人有责。
“ ” “ ” “ ”我们将严格落实 一岗双责 抓 源头 ，抓 苗头 ，做到预防在先，确保管理超前，严
“ ”格做好途中上下旅客的 三品 查堵工作，全方位消除事故隐患；在车辆运行中严禁与驾驶
员、乘客闲谈，严禁做与工作无关的事，对驾驶员的违章操作行为进行监督和举报，确保
行 安全。车
“ ” “ ”我们坚持 满意从我做起，把热爱企业，热爱交通和我为交通添光彩 的服务举措，
落实到具体的服务岗位中，落实到文明创建中，力求创造安全、整洁、美观、文明、卫
生、舒适的工作和乘车环境。
以上承诺，请社会各界和广大旅客进行监督，恳请你们对我们的工作提出宝贵意见，
以便我们把今后的服务工作做得更细致、更实际、更周到，为构建和谐富裕新中卫、创建
文明和谐新交通做出我们应有的贡献。
如有违反，自愿接受上级管理部门及公司的处理意见。
承诺方：
20xx 年xx 月xx 日
服 量承 集合 篇务质 诺书 3
我司将保证每日新鲜的肉类、蔬菜，特做出以下承诺：
一、严格遵守《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国产品质量法》等相
关规定。
摘要：
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服量承集合篇务质诺书1 为了提高货物运输服务质量，确保驾驶员及财产的安全，特做如下承诺： 一、车辆符合部颁《营运客车类型划分及等级评定》（JT/T325——20xx）规定的要求，车辆技术状况符合国家规定的一级车标准，车辆完好，能确保安全。 二、驾驶员业务知识、技能和职业道德，并经培训合格持证上岗（驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证）身体健康，能胜任工作。 三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。 四、公司所属车辆实行公司化经营，统一管理，统一调度，统一结算，不挂靠经营，不承包经营。 五、严格按照运管机构核定的经营范围运行，不擅自暂停、终止...
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作者：Jazy
分类：实用范文
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时间：2024-07-27
