部门经理述职报告优质参考（精选30篇）
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部门经理述职报告优质参考（精选 30 篇）
部 理述 告 参考 篇门经 职报 优质 1
20__年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮忙下，
严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的述职报告如
下：
一、作为一名对公客户经理，不仅仅要加强学习好__年的信贷政策，重点掌握招
“行 总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之
上，做好我行政策传达与企业选取分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内
保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部
门领导的支持帮忙下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得
到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后 4次参加了分行举办的技能培训。
2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于__年总体从紧的银
行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性
的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备
有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司业务的开展工作。
二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销潜力和阅
历与其客户经理业绩都有必须的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才能够
更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类
问题，在组织管理潜力、综合分析潜力、协调办事潜力等方面，经过半年的锻炼有了必须
的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱
本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。用心提高自身各项业务素质，争取工作的主动
性，具备较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、用心地开展工作，取得了一些
成绩，但也存在一些问题和不足，主要表此刻：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很
好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方
案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销
工作;对于自己有目标的客户群体也一向没有找到适宜的介入机会。第三，有些工作做的
不够过细，一些工作协调不是十分到位。
下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加
强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才能够得心应手，游刃有
余。第二，在做好本职工作的同时，用心营销，更新观念，争取以良好的心态和职责心，
做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部
门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改善，力争做好银行工作。
述职人：___
20__年__月__日
部 理述 告 参考 篇门经 职报 优质 2
尊敬的领导：
您好!
20__年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行
里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，20__年我个人没有发生一次责任
事故。完成了各项工作任务，业余揽储_万元，营销基金_万元，营销国债_万元，营销保
险_——万元，营销外汇理财产品 汇财通_万元。营销理财金帐户_个。在这里我述职一下
我在这一年中的工作情况。
一、加强学习，提高自身素质
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不
断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后，多问、
多学、多练，通过学习优质客户识别引导流程能成功的识别优质客户。如：_月_日，_先
生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办
理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客
户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在_万元
左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。_月我做 客 交通为 户对
银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等 4家商业银行进行了走访，看看他们的金融
产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传
资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优
质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制
订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的
架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都
能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动
收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表 90 多份。做为客户经理，我的一言一行，
都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行
的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞
好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进
行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离
所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我
也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和
学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲
解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的
回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我
表示感谢。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同
志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会
十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有
我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质
提高。
三、开拓市场，寻找新的增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，_
先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否
转到我行来，我主动和_先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享
的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到
位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过
电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和
特点。收到了好的效果。_月_号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险
业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自
己，提高自己的整体素质。
1.道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的
事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
2.心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。
还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形
体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵
活变通，在业务操作上要谨慎负责。
3.业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、
结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较
高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务，又要及时
掌握新兴业务。另外，客户经理还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多
种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
4.营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识，又要
身体力行，积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟
通的技巧、处理拒绝的技巧等。
此致
敬礼!
述职人：___
20__年_月_日
摘要：
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部门经理述职报告优质参考（精选30篇）部理述告参考篇门经职报优质1 20__年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的述职报告如下： 一、作为一名对公客户经理，不仅仅要加强学习好__年的信贷政策，重点掌握招“行总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选取分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。 1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在...
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作者：文海小编2
分类：述职报告
价格：免费
属性：58 页
大小：98.43KB
格式：DOCX
时间：2024-07-09
