客服年度工作计划（精选21篇）
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2024-12-04
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客服年度工作计划（精选21篇）客服年度工作计划篇1新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我的面前，现做计划如下：一、规划工作计划目标1.巩固并维护现有客户关系，发现新客户(潜在客户、潜在需求)。2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。3.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。二、活动落实对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。三、代理商的管理和维护针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜...
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