2024年酒店客房服务员年终总结（精选17篇）
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2024 年酒店客房服务员年终总结（精选 17 篇）
2024 年酒店客房服务员年终总结 篇 1
20xx 年已经过去。在宾馆领导的关心爱护和大力支持下，在
洗衣房全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，洗衣房圆满完成了宾
馆交给的各项工作任务，保证了宾馆各类布草和衣物的正常供
给。同时，在节能降耗工作方面也做出了一定的成绩。为总结经
验，查找不足，推动下半年各项工作任务更好的开展，特从以下
几个方面对上半年的工作加以总结。
理论学习方面坚持不放松，提高队伍觉悟和素质。认真学
习“一创双优”，深入查摆剖析，认真整改落实。学以致用，推
动“六常”管理，牢固树立“服务第一宾客至上”的宗旨。以管
理要严，服务要细，经营要活，用人要精为指导思想，紧紧围绕
宾馆的中心工作，加强内部管理，倡导修旧利废，增收节支，确
保后勤供应，提高服务质量，圆满完成了宾馆制定的各项工作任
务。
工作中坚持修旧利废，降低成本。洗衣房的工作繁忙琐碎，
在孙经理的关心与支持下，我们围绕工作中心，花大力气和精
力，采取多种形式在设备维修保养方面。由于设备老化，机器时
常出现这样那样的故障，我们结合工程部，努力勤奋钻研，摸索
机器构造，什么地方坏了都能及时排除故障，使之更好地进行下
一步工作，为宾馆节约了许多不必要的开支。
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洗涤技术方面不断学习，费心竭力。我们不断地总结经验。
洗涤之前，我们都认真检查衣服的布料成分、产地、性能以及颜
色深浅等，然后进行分类洗涤。小件衣物能用手洗的手洗，不合
质量要求的衣物坚决挑出来回洗，保证客衣准时无误送到客人手
里。随着炎热天气的到来，游泳馆客流量日益增加，浴巾使用量
大增。我们及时合理地调整班次，同时结合工程部在西院搭架子
在洗衣房烘干机烘干浴巾的同时，利用日光进行浴巾晾晒，缩短
烘干时间，确保布草的正常供应。
成本核算费用管理上，精益求精。我们坚持每天进行生产数
据记录，对生产活动进行有效监督和控制，出现问题坚持责任倒
查，责任到人，谁管理，谁负责。这样不但提高了员工的成本意
识，工作质量还得到了有效管理。
在今后的工作中，我们会继续一如既往地加倍努力，刻苦学
习，专心钻研，围绕宾馆中心工作，不断提高自身综合素质和工
作水平，为迎宾馆的明天更加美好而做出我们应有的贡献。
2024 年酒店客房服务员年终总结 篇 2
紧张而忙碌的一年立刻就要结束了，回顾部门这一年的工
作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总
结一下今年工作中的得失很有必要。今年，客房部的工作自始至
终紧紧围绕公寓的中心工作和管理方针，按照公寓的总体目标和
要求，以队伍为主，严格管理，狠抓服务质量，特别是在经营指
标这一方面，经过大家的努力客房的收入都有了较大的提高，超
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额完成了学校下达的经营指标，下应对部门的工作进行一下总
结：
客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人带给一个清
洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我
们还担负着为企业创收、节支的职责。一年来，经过全体员工及
部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了学校在年
初给我们下达的任务。截止到十月底，公寓完成 325 万元的收
入，其中客房部完成收入：181万元，收入和去年相比都有了必
须的提高。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约
工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽
的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是公寓的利
润。在这方面洗衣部做的比较突出，年初就制定了严格的提货及
采购制度，领班、主管、经理层层把关，每月的提货量严格控制
在最低的限度，厂房内不存剩余的货物。在洗涤剂的使用上按照
规定的用量使用，采取称重量、看刻度的.方法，领班把关，这样
一来在很大程度上避免了不必要的人为浪费，在物品的洗涤上采
取集中洗涤的方法，将所有能放在一齐洗涤的物品尽量的放在一
齐洗，这样就能够避免了在不满载的状况下启动机器，很大程度
节约了超多的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，因为我
们承接了许多外活，往往是多家酒店的物品放在一齐洗涤，员工
在洗前要把不同酒店的物品
分别做上不同的标记，洗后还要按照所做的不同标记将物品
分开才能进行下一道工序的工作，工作之辛苦及繁琐是没有干过
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2024年酒店客房服务员年终总结（精选17篇）2024年酒店客房服务员年终总结篇120xx年已经过去。在宾馆领导的关心爱护和大力支持下，在洗衣房全体员工的辛勤劳动和不懈努力下，洗衣房圆满完成了宾馆交给的各项工作任务，保证了宾馆各类布草和衣物的正常供给。同时，在节能降耗工作方面也做出了一定的成绩。为总结经验，查找不足，推动下半年各项工作任务更好的开展，特从以下几个方面对上半年的工作加以总结。理论学习方面坚持不放松，提高队伍觉悟和素质。认真学习“一创双优”，深入查摆剖析，认真整改落实。学以致用，推动“六常”管理，牢固树立“服务第一宾客至上”的宗旨。以管理要严，服务要细，经营要活，用人要精为指导思想...
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作者：littere...
分类：工作总结
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时间：2024-12-03
