酒店经理个人年终工作总结（精选32篇）
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酒店经理个人年终工作总结（精选 32 篇）
酒店经理个人年终工作总结 篇 1
过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰
富的经验，取得了一定的成绩。主要是抓住了一个中心、实现了
两个亮点，搞好了三项基本建设。
(一)搞好三项基本建设一是基础设施建设，二是管理制度建
设，三是员工队伍建设。
1、不断加强员工队伍建设。以人为本，善待员工，是我们酒店一
贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整
制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现
了酒店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效
益的 1%，而 xx 市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的 5%
左右，一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投
资 5 余万元。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多
劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在 xx 大酒店这个大舞台
上，员工们的才华得到了充分地展示，xx 大酒店已经成为广大员
工实现人生观、价值观的场所。正如有些同事说，这里真正是能
够体现能者上，庸者让，劣者下。
2、大力开展基础建设。在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利
完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又
进行了二楼餐厅、客房的改建。连续施工，工程部同志在吴总
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监、孙经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛
的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，
但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了深圳速度。目前，
酒店基础设施建设累计投资达x 万元，经过改造后的 xx 大酒店，
成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一体的综合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建设。为了使酒店进一步走入规范化轨道，
在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问
题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了公平、公正、公开
的三公酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工
资分配等方面的几项重大改革。
(二)抓住了一个中心去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全
体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、
宣传员，个个都是服务员。尤其是我们营销部门，人人都有强烈
的营销意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。
一年来，通过大家的共同努力，各部门的工作也都有了很大
起色：
1、我们的财务部在李总监的带领下，对酒店财务日清、周理、月
总结等，项项明了，笔笔清楚，年底又做了决算，在百忙中赶着
做出了 2*年酒店年度资金预算。
2、工程部员工们始终做好自己的本职工作，默默在后台支持着各
部门的工作，确保了酒店各项设备的正常运转。
3、采购部在酒店大量资金投入装修项目的情况下，完成了酒店全
年的采购任务，很不简单。
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4、公室和质检部在王主任的正确领导下，积极协调与外部职能部
门的关系，为酒店的正常经营创造了一个良好的外部经营环境，
尽量为酒店减少每一笔开支，加强了内部各部门的协调，对一些
难点、疑点、热点问题及时介入，保证各部门的正常工作。
5、安全管理是酒店经营发展中的重要工作，加强保安队伍建设，
是确保酒店安全的重要保证。为了提高保安队伍的整体素质，切
实发挥保安员的作用，在赵海斌经理的领导下，大力开展业务培
训和检查工作，确保了酒店经营全年无重大事故。
去年，人事部改进了招聘方法，在招聘过程中，坚持我们要
找的是乐于为客人服务的员工，通过人才交流中心、网络招聘等
产生明显的效果。酒店在职员工大专以上学历的占百分之十，高
中、中专学历占百分之五十，员工队伍整体文化素质比较高。人
事部协同各部门打破了传统的培训方式，在搞好公共课培训的基
础上，重点进行了思想理念、道德理念和职业理念的培训，效果
是明显的。
2*年取得的成就是辉煌的，积累的经验是丰富的，在这个会
议上，我不可能列举的那么详细，我要强调的一点是，取得工作
成绩的根本原因是取决于全体员工不懈的共同努力。期间涌现出
一大批优秀员工及先进集体与先进班组，他们是全体员工的先进
代表，也是我们 xx 大酒店的骄傲，我们要向他们学习，学习他们
那种顾全大局、敬业奉献的精神，学习他们爱岗敬业、勤恳钻研
的工作态度，更要学习他们善待顾客、细致周到的服务理念。员
工朋友们，通过大家的团结协作、共同努力，xx 大酒店在过去的
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酒店经理个人年终工作总结（精选32篇）酒店经理个人年终工作总结篇1过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了一定的成绩。主要是抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设。(一)搞好三项基本建设一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。1、不断加强员工队伍建设。以人为本，善待员工，是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的1%，而xx市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右，一点酒店每年在员工待遇上的投...
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作者：littere...
分类：工作总结
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时间：2024-12-03
