酒店销售部工作总结怎么写（精选32篇）
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2024-11-15
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酒店销售部工作总结怎么写（精选 32 篇）
酒店销售部工作总结怎么写 篇 1
年终工作总结指的是对过去的一年某一时期或某项工作的成
绩、经验和存在的问题的总回顾、评价和结论。它是推动工作前
进的重要依据，是寻找工作规律的重要手段，是培养、提高工作
潜力的重要途径，是团结群众争取领导支持的好渠道。
提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中
的种.种计划打算，感想良多!
(一)本年度市场的整体环境现状总结：
⒈ 行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅
群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待潜力加强不
少，同时彼此的竞争也加强了。
⒉ 品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在构成，业以构成规模的地区有：
黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨
城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。
其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处
在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强
化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售
上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
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⒊ 竞争市场份额排行变化
从年的市场竞争份额排行第四(排行依次为：梦天湖、荷田、
汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度
的增加。同时固定客源增加到多个;
⒋渠道模式变化及特点
年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建
立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多
重销售模式。
⒌终端型态变化及特点
年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一齐完成，做市场与
完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并
着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事
业单位户，特殊宴会客户个，分销单位户 20__最新酒店营销部工
作总结 20__最新酒店营销部工作总结。今年的销售终端形态构成
漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会
上的销售双轨制方向发展。
⒍ 消费者需求变化
仅仅为客人带给住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足
会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户
分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线
路条。
⒎市场主要竞争对手今年销售表现
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"知彼知己，百战不殆"这句话教会了我们很多的东西。寻找
标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也
是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信
息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销
售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
⒈ 部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市
场体系失效。
⒉ 部门人员培养
市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市
场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人
员少、任务重，故专业技能培训不够。
⒊ 与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加
强。
(三)新年度工作计划
"运筹于帷幄之中，决胜在千里之外"。新年度营销工作规划
我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作
进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不
是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详
细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有
现实好处。
⒈目标导向
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酒店销售部工作总结怎么写（精选32篇）酒店销售部工作总结怎么写篇1年终工作总结指的是对过去的一年某一时期或某项工作的成绩、经验和存在的问题的总回顾、评价和结论。它是推动工作前进的重要依据，是寻找工作规律的重要手段，是培养、提高工作潜力的重要途径，是团结群众争取领导支持的好渠道。提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想年的总结中的种.种计划打算，感想良多!(一)本年度市场的整体环境现状总结：⒈行业市场容量变化今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待潜力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。⒉品牌集中度及竞争态势市区会议周边化的趋势正在构成，业以...
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