护士人员年度工作总结(精选3篇)
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护士人员年度工作总结(精选 3 篇)
护士人员年度工作总结 篇 1
护理室是构成医院的一个细胞,也是维护医院稳定发展大局
的基础,医院的整体和谐取决于其内部每一个科室的和谐。为认
真贯彻落实医院关于开展“和谐建设促发展,医疗服务上水
平”主题系列活动,响应我院为民健康,从我做起,“构建和谐
医患关系”20xx 年争创活动,我们为创建和谐科室做了一下工
作,目的就是进一步推进职工的职业道德建设,增强职工做好医
疗服务工作的自觉性,营造医患和谐互动的双赢局面,让医护人
员了解患者的就医感受和需要,让患者及家属理解精神卫生行业
的特殊性。
一、加强学习、宣传、教育,形成浓厚的创建氛围
提供一流的医疗服务。学习体会“以病人为关注焦点,构建
和谐医院”为主题的系列活动精神,牢记服务宗旨,强化“以病
人为中心”的服务意识,端正服务理念,规范服务行为,改善服
务态度,增进医患沟通。科室继往年开展“双争”之后,今年在
全科范围内开展了“人性化服务、亲情服务”活动。活动取得了
较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指
标完成情况良好,而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程
中。一是树立优质服务理念,提出科室服务理念,树立起各具特
色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范,落实周六、
1
日医生查房制度,建立“医患联系”随访制度。三是拓宽医疗服
务范畴,设置“咨询门诊”,特殊病床如家庭病床扶贫病床等。
四是深化主动服务,使住院病人有到家的感觉,全面照料病人的
衣食住行。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服
务延伸到入院前登记和出院后随访,,一年来,科室在坚持对病
人实施特别化医疗、人性化服务,吸引了大量患者的就医就
诊,、住院病人数明显增长,均达到历史最好水平。多次向病人
及家属征询各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体服
务链进一步完善。
二、加强医护医疗技术学习和提高,提供一流的医疗技术,打造
一流的职工队伍
加强业务学习,三基三严训练,采取教育学习培训等多种方
式,努力提高职工的政治素质、思想道德素质、业务技术素质和
工作能力。如运用多种形式,强化正面教育,普及医德医风和岗
位
职业道德的修养,做到学习模范人物与先进典型相结合;评
先树优相结合;利用专家会诊时间,讲课时间,努力学习专业知
识,利用病历讨论,主任查房积累临床经验,业务水平不断提
高,人才队伍不断加强。积极开展新技术新项目,拓宽了业务范
围,满足病人的需求。
三、强化管理,创新管理
推行一流的医疗管理。深化严细实,加强医疗质量监督检查
考核,做到依法行医,以德行医,严格执行各项医疗规章制度和
2
操作规程,努力为就医群众提供安全、有效、便捷、规范、温
馨、细心、爱心、耐心服务。
1、认真学习特钢医院关于开展规范化服务科室 22 项措施,37 条
考核扣分标准,加大对医疗质量管理和惩戒力度。科内定期召开
会议,每周一次,强调安全,质量,医生,护士职责执行情况;
每月两次安全,质量检查,对不合格表现给以彻底整改、查办。
抓好“三个环节”的管理和监控,入院时:全面查体,彻底
搜身,详细病史,严格用药;住院时:严密观察,安全护理,文
明服务,医患一家;出院时:注意事项,复查标准,热情欢送,
令人难忘。加大安全管理力度,定期进行安全教育,做到制度
化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行
检查和评估:病史采集的真实性,体检的全面性,辅检的及时
性,诊断与治疗的综合性,病历书写及时程度。对病区内设施,
病人衣物,床铺定期检查,定期搜身。对病人的饮食进行观察。
病人一日三餐除特殊情况外必需督促病人饮食,对不进食者及时
汇报并作相应处理。
2、积极调整医疗结构,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,
取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一
次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措
施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室
业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的水
平,切实减轻群众的负担。
四、不足之处廉洁行医、诚信服务
3
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护士人员年度工作总结(精选3篇)护士人员年度工作总结篇1护理室是构成医院的一个细胞,也是维护医院稳定发展大局的基础,医院的整体和谐取决于其内部每一个科室的和谐。为认真贯彻落实医院关于开展“和谐建设促发展,医疗服务上水平”主题系列活动,响应我院为民健康,从我做起,“构建和谐医患关系”20xx年争创活动,我们为创建和谐科室做了一下工作,目的就是进一步推进职工的职业道德建设,增强职工做好医疗服务工作的自觉性,营造医患和谐互动的双赢局面,让医护人员了解患者的就医感受和需要,让患者及家属理解精神卫生行业的特殊性。一、加强学习、宣传、教育,形成浓厚的创建氛围提供一流的医疗服务。学习体会“以病人为关注焦点,...
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作者:文海小编2
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