暑假社会调查报告
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2024-10-21
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暑假社会调查报告
20xx 年暑假期间，在校团委的号召下，为焦作的“四创”贡
献一份力量，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了
解，我参加了由校团委主办、数学学院团委承办、焦作市神洲旅
行社大力支持的暑假兼职导游培训社会实践活动（20xx 年 7 月 10
日--20xx 年 7 月 25 日）。
焦作市神洲旅行社成立于 1999 年 5 月，是经省、市旅游局批
准、焦作工商局注册的具有独立法人资格的旅游企业。公司总部
座落在焦作市政治、经济、文化中心焦作人民大会堂内，现有员
工 118 名，其中专职导游 60 名，大专以上学历的占 95％。历经 5
年的发展，已形成了一套严谨、科学的管理体系，现拥有“地接
中心、组团中心、交通票务中心、导游中心、外联营成功策划、
承办了多趟火车专列、大型团队等大型活动年接待人数 5 万人以
上。是焦作规模最大、实力最强、信誉最好的旅行社之一，也是
省、市旅游局在焦作旅游业树起的一面旗帜。
自 1999 年—20xx 年连续三年被河南省旅游局授予重质量、守
信誉“河南省优秀旅行社”、20xx、20xx 年被授予“河南省最佳
旅行社”、20xx 年—20xx 年连续被焦作市委、市政府授予“焦作
市旅游工作先进单位”荣誉称号：20xx、20xx、20xx 年在焦作市
旅行社千分制考核中连年高名列榜首；地接中心经理卫军玲、导
游中心经理刘友鑫、先后被省文明委、团省委、省旅游局授
予“河南省文明导游员”、“河南省优秀青年导游员”。
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在这样一个优秀的企业里，我们一行 50 多个学生得到了系统
的导游培训，在为期半个月的培训中，从第一天导游中心经理刘
友鑫就逐日开始对我们讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游
地理、导游事故处理、山区导游模拟、海滨导游模拟等基本的导
游技能，培训结束时，焦作市神洲旅行社有限责任公司还组织我
们跟随旅行团到青岛、日照等旅游几个城市亲自体验导游的工
作。我们还掌握了必要的旅游常识，如：
导游服务质量标准（一）
·导游服务质量标准（二）
·旅行社管理条例 1
·旅行社管理条例 2
·旅行社办理旅游意外保险暂行规定
·赴港澳旅游注意事项
·乘机出行规矩须知
·儿童乘火车有优待
·发生事故时怎么办
·个人因私护照申请
·旅游住宿须知
·如何在溶洞内摄影
·铁路旅客须知
·文物景点“禁止拍照”
更重要的是我们的交际能力得到很大的提高，处理好各方面
的关系，我感到对自己感触最深的是：
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一、待人要真诚
踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招
呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑
的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉
得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问
候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视
与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我心变
成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换
取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。
二、要善于沟通
沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一
个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交
流。而这些，都要自己主动去做。
三、要有热情和信心
其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情
让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们
细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互
补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。
五、要主动出击
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人
和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂
活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时
候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。做“ 杂活”是工
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暑假社会调查报告20xx年暑假期间，在校团委的号召下，为焦作的“四创”贡献一份力量，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我参加了由校团委主办、数学学院团委承办、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼职导游培训社会实践活动（20xx年7月10日--20xx年7月25日）。焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是经省、市旅游局批准、焦作工商局注册的具有独立法人资格的旅游企业。公司总部座落在焦作市政治、经济、文化中心焦作人民大会堂内，现有员工118名，其中专职导游60名，大专以上学历的占95％。历经5年的发展，已形成了一套严谨、科学的管理体系，现拥有“地接中心、组团中心、交通票务中心、导游中心、...
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