谈判僵局处理（通用4篇）
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2024-10-06
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谈判僵局处理（通用 4 篇）
谈判僵局处理 篇 1
回避分歧，转移议题
当双方对某一议题产生严重分歧都不愿意让步而陷入僵局
时，一味地争辩并解决不了问题，可以采用回避有分歧的议题，
换一个新的议题与对方谈判。这样做有两点好处：
可以争取时间先进行其他问题的谈判，避免长时间的争辩耽
误宝贵的时间; 当其他议题经过谈判达成一致之后，对有分歧的
问题产生正面影响，再回过头来谈陷入僵局的议题时，气氛会有
所好转，思路会变得开阔，问题的解决便会比以前容易得多。
尊重客观，关注利益
由于谈判双方各自坚持己方的立场观点，由于主观认识的差
异而使谈判陷入僵局。这时候处于激烈争辩中的谈判者容易脱离
客观实际，忘掉大家的共同利益是什么。所以，当谈判者陷入僵
局时，首先要克服主观偏见，从尊重客观的角度看问题，关注企
业的整体利益和长远目标，而不要一味追求论辩的胜负。如果是
由于某些枝节问题争辩不休而导致僵局，这种争辩是没有多大意
义的。即使争辩的是关键性问题，也要客观地评价双方的立场和
条件，充分考虑对方的利益要求和实际情况，认真冷静地思索己
方如何才能实现比较理想的目标。理智地克服一味地希望通过坚
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守自己的阵地来“赢”得谈判的做法。这样才能静下心来面对客
观实际，为实现双方共同利益而设法打破僵局。
多种方案，选择替代
如果双方仅仅采用一种方案进行谈判，当这种方案不能为双
方同时接受时，就会形成僵局。实际上谈判中往往存在多种满足
双方利益的方案。在谈判准备期间就应该准备出多种可供选择的
方案。一旦一种方案遇到障碍，就可以提供其他的备用方案供对
方选择，使“山重水复疑无路”的局面转变成“柳暗花明又一
村”的好形势。谁能够创造性提供可选择的方案，谁就能掌握谈
判的主动权。当然这种替代方案要既能维护己方切身利益，又能
兼顾对方的需求，才能使对方对替代方案感兴趣，进而从新的方
案中寻找双方的共识。
尊重对方，有效退让
当谈判双方各持己见互不相让而陷入僵局时，谈判人员应该
明白，坐到谈判桌上的目的是为了达成协议实现双方共同利益，
如果促使合作成功所带来的利益要大于固守己方立场导致谈判破
裂的收获，那么退让就是聪明有效的做法。
采取有效退让的方法打破僵局基于三点认识：第一，己方用
辨证的思考方法，明智地认识到在某些问题上稍做让步，而在其
他问题上争取更好的条件;在眼前利益上做一点牺牲，而换取长远
利益;在局部利益上稍做让步，而保证整体利益。第二，己方多站
在对方的角度看问题，消除偏见和误解，对己方一些要求过高的
条件做出一些让步。第三，这种主动退让姿态向对方传递了己方
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的合作诚意和尊重对方的宽容，促使对方在某些条件做出相应的
让步。如果对方仍然坚持原有的条件寸步不让，证明对方没有诚
意，己方就可以变换新的策略，调整谈判方针。
冷调处理，暂时休会
当谈判出现僵局而一时无法用其他方法打破僵局时，可以采
用冷调处理的方法，即暂时休会。由于双方争执不下，情绪对
立，很难冷静下来进行周密的思考。
休会以后，双方情绪平稳下来，可以净静地思考一下双方的
差距究竟是什么性质，对前一阶段谈判进行总结，考虑一下僵局
会给己方带来什么利益损害，环境因素有哪些发展变化，谈判的
紧迫性如何等等。另外也可以在休会期间向上级领导做汇报，请
示一下高层领导对处理僵局的指导意见，对某些让步策略的实施
授权给谈判者，以便谈判者采取下一步的行动。
再有，可以在休会期间让双方高层领导进行接触，融洽一下
双方僵持对立的关系;或者组织双方谈判人员参观游览、参加宴
会、舞会和其他娱乐活动。在活动中双方在轻松愉快的气氛中进
行无拘无束的交流，进一步交换意见，重新营造友好合作、积极
进取的谈判气氛。经过一段时间的休会，当大家再一次坐到谈判
桌上的时候，原来僵持对立的问题会比较容易沟通和解决，僵局
也就随之被打破了。
以硬碰硬，据理力争
当对方提出不合理条件，制造僵局，给己方施加压力时，特
别是在一些原则问题上表现得蛮横无理时，要以坚决的态度据理
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谈判僵局处理（通用4篇）谈判僵局处理篇1回避分歧，转移议题当双方对某一议题产生严重分歧都不愿意让步而陷入僵局时，一味地争辩并解决不了问题，可以采用回避有分歧的议题，换一个新的议题与对方谈判。这样做有两点好处：可以争取时间先进行其他问题的谈判，避免长时间的争辩耽误宝贵的时间;当其他议题经过谈判达成一致之后，对有分歧的问题产生正面影响，再回过头来谈陷入僵局的议题时，气氛会有所好转，思路会变得开阔，问题的解决便会比以前容易得多。尊重客观，关注利益由于谈判双方各自坚持己方的立场观点，由于主观认识的差异而使谈判陷入僵局。这时候处于激烈争辩中的谈判者容易脱离客观实际，忘掉大家的共同利益是什么。所以，当谈判...
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