电子商务年度工作总结（通用19篇）
VIP专免
3.0
2024-07-15
999+
77.49KB
29 页
海报
侵权投诉
电子商务年度工作总结（通用 19 篇）
子商 年度工作 篇电 务 总结 1
我来金鹏力公司从事电子商务工作已经快有一年。经过半年的学习和摸索，让我对网
络营销有了很深的认识。从开始的了解产品到 B2B 网络销售后台操作管理再到产品报价、
…客户沟通 总体来说效果比较理想。根据我个人的一些看法，做出如下总结：
现今的网络销售已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购
物。其优势就是方便、实惠。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能
会货比十家甚至更多。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保
障，价格又合理。如果这两点突破不了，很难吸引买家。在这点上公司做的还比较成熟
了。
我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到网络诈骗的负面影
响，尤其是异地客户对于成交缺乏的就是信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的
同时，也要消除客户与我们供应商之间的顾虑。品牌推广则是比较不错的选择。在各大网
…站上发布公司的相关产品信息、发展动向 客户只有实时了解公司，才会放心与公司合
作。
第一次合作靠的是服务和销售技巧，后续的合作是用产品来赢的客户的认同和信赖。
在我们喊出诚信经营商的同时，也要身体力行，用行动去证明自己的承诺。
“ ”路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。 我个人需要加强的地方很多，希望能在以后的
工作中不断学习、进步。为公司带来更大的效益。
子商 年度工作 篇电 务 总结 2
时光如梭，转眼间20--即将成为过去。为了更好在新一年度开展销售工作,吸取教训
保留经验,特做一个总结。我于 5月25 日进入公司，至今正好半年时间，有欣喜之处，更
多的是不足之处,在此，希望能回顾过往，展望未来。
初进公司时，在我们这一行业，我纯粹是一个三无人员，没经验没人脉没专业知识，
有的只是对外贸这工作的热情。从开始的公司英文网站建设然后再到公司进行的一些简单
培训，我开始慢慢进入到这个行业，对公司的产品有了简单的了解，同时，通过其他很多
朋友的指导，从开始零起点到年底终于熟悉了这个行业和职业。
主要工作成绩：
(一)和技术部同事一起努力，经过将近一个月的时间，公司英文网站基本建立起来，
目前一直在完善当中。
(二)公司三大产品(ENIC 扫描仪 maple tree 信息发布系统 BTIT 多媒体接插件)英文
资料基本完全。
(三)网络推广，从开始的在中国音响论坛，中国音响网，千家论坛，中国系统集成论
坛等网页发布公司相关产品的帖子以及后来接手百度推广的管理，这些对公司在网络上知
名度还是有一定的作用，目前，只要是信息发布系统，多媒体墙面盒地面盒舞台盒等等相
关公司产品的关键词，在百度首页上都能体现出来。
(四)销售方面：外贸这一块前前后后总共发送了大约600 封左右的客户开发邮件，总
共收到有 18 家公司的回复，并明确表明了对我公司产品的兴趣。从这里看，邮件的回复
率很低，但还是证明客户开发是有一定的效果，后续需要加强这方面的学习，特别是客户
开发邮件的内容的完善和提高，以提高以后客户开发的效率。
目前，主要和德国的B&K Braun Gmbh，阿联酋的ABCOM，突尼斯的Mulicom Safety
and SecuritySystems 等客户建立了基本的业务关系，这三家公司已经采购了样品，其中
ABCOM 的后续订单正在进一步商谈中，预计明年四月份之前会有更大的订单过
来。B&KBraun Gmbh 已经约好对方公司采购Steven 在Palm 展会上对产品的改进再进行进
一步的商谈。而 Mulicom Safety and SecuritySystem，因为对方还未收到样品，具体情
况需要后续跟踪。
另外与德国的 Das Lichttechnikhaus Vertriebs Gmbh，瑞典的A-is
CommunicationsAB，法国的LINEARTECHNOLOGIE，委内瑞拉的CGS,马来西亚的Syscom，新
加坡的AVSIENCE,俄罗斯的Proline 建立了稳定的业务联系，其中 A-isCommunications
AB 表达了采购样品的意向，目前因为对方公司相关联系人JensAnderson 正在度假，所以
差不多要等到 2月份左右就会形成 。其余的除了委内瑞拉的订单CGS,以及俄罗斯的
Proline 之外，另外的客户已经约好在北京的Palm 展会上继续看我们的新老产品。
同时，我们与做相关外贸的贸易公司也在积极的接洽当中，其中香港 SinoBright 和
深圳的凯优电子很满意我们的产品。凯优电子已经将我们的产品图片放在他们的网站
上，SinoBright 因为 Peter 正在度假，需等他回公司再进一步联系，正处于价格商讨的关
键阶段。
另外国内客 我主要 四川，重 ，云南，广西， 州地区的客 的 系和开 。户 负责 庆 贵 户联发
目前广西的铭银视频和重庆的西原自动都借过样品，其中，西原自动因为价格最后甲方未
能接受而放弃采购。成都文广新集团公司的.项目四川省电视台800 人演播室的改造升级
工程已经报价，目前对方正在和甲方确认方案个价格，有成交的可能。另外，重庆航东电
子的赵总和成都中川盈科建筑智能的禹代雄已经表达了采购BTIT 的意向，要求春节后继
续联系。广西鑫闽科技有限公司的宋工已经确定了mapletree 的技术方案和报价，预计明
年会进行这个项目的采购。另外，云南的锐佳正信，成都的迅豪设计，成都菲斯特科技等
公司建议了稳定客户联系，如有需要，这些客户都很可能会产生订单。
子商 年度工作 篇电 务 总结 3
公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，按照公司确定的方针，
我很快速的进入自己管理工作的角色，做到善于与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，
充分听取他人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过
与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目标。以下是我对 3个月来的工作做出总
结：
一、主要工作情况。
1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。
大学生不管是人生阅历还是工作经验，可以说都是几乎为零，刚出学校，立马出入公
司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，
怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让
他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的
业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针
对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后，因人而异，
分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了自己的目标，做起来就比较有目的，从
而达到人力资源的充分利用。
2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定
等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报
名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派
内的发贴。
初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益：
(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和cc613，现已开始成功运营，并逐步进
入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，特别是市场动态掌握及消费者
的信息反馈，提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作
提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。
(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10 月份
我们将把cc613 交给大学生团队来策划，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但
是内部分工明确，注重发挥个人专长，并多次开会交流思想和经验。随着以后电子商务的
不断发展，我们储备团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断提高并加以完善。
(3)随着网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种
促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也
是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在 10 月份 划性的计尝试
广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管达到的效果可能有限，但是这为我们摸清淘
宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教
训。
(4)按照陶总的要求，并通过市场情况的对比，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的
组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东
西等，最后，经过多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心
理价格范围。
二、存在的主要问题
(1)淘宝网内竞争极其激烈。
透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当
激烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定
摘要：
展开>>
收起<<
电子商务年度工作总结（通用19篇）子商年度工作篇电务总结1 我来金鹏力公司从事电子商务工作已经快有一年。经过半年的学习和摸索，让我对网络营销有了很深的认识。从开始的了解产品到B2B网络销售后台操作管理再到产品报价、…客户沟通总体来说效果比较理想。根据我个人的一些看法，做出如下总结： 现今的网络销售已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已经开始接受网上购物。其优势就是方便、实惠。在常规买卖行业中买家是货比三家，然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前大众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障，价格又合理。如果这两点突破不了，很难吸引买家。在这点上公司做的还比较成熟了。 我...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
