20xx药店工作总结自我检讨
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来帮助。
基本上到了年末，员工就要写工作总结，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面
系统的总检查、总评价、总分析、总研究，下面就是小编给大家带来的 20xx 药店工作总
结自我检讨范文，希望能帮助到大家!
20xx 店工作 一药 总结
刚刚过去的 20__年，是我公司步入快速发展，各项工作扎实推进的关键一年，__药房在公
司的正确领导下，经营和管理工作取得了骄人的成绩，产品销售收入一举突破 200 万元，
达到 225 万元， 下 史新高，比去年增创 历 长 160%，药店店长年终工作总结。现将 20__年
的主要工作总结如下：
一、销售情况
20__年产品总销售收入 225 万元，是 20__年的 2。6倍，这些成绩的取得，除了我店员工
的努力之外，和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进行业务素质的提高，积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销
技巧培训。
2、针对不同消费者，采取不同的促销手段，善于抓住顾客消费心理，有针对性地进行产
品介绍。
3、会员卡制度的实施，稳定了一部分顾客群，也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货，积极为顾客代购新特药品，还提供送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来，流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久，很多细节做的还不够完善，没使会员制度发挥更大的用。
篇二：药店店长年终工作总结及新年工作计划
一、主要指标
(一)利润
20__年利润计划___万元，比 20__年预计__万元增加__万元，增长__%。
(二)营业收入
20__年营业收入计划___万元，比 20__年预计__万元增加__万元，增长__%。
(三)工资总额、人数
20__年计划工资总额为__万元，较20__年预计的__万元增加__%;20__年人员总数为__人;
人均创利水平由 20__年预计的__万元增长为 20__年的___万元。
(四)人均营业收入、坪效
20__年人均营业收入为____万元，较20__年预计的___万元增加___%;20__年营业面积___
平方米，坪效由 20__年预计的__万元增 至长20__年的___万元。
(五)会员发展目标
20__年会员销售__万元，较20__年预计的___万元增加___%;会员销售占比__%，较 20__年
预计的__%增加__%;发展会员__人，较 20__年预计的__人增加__%;活跃会员__人，较 20__
年预计的__人增加__%;睡眠会员__人，较 20__年预计的__人减少__%。
二、指导思想
20__年__连锁店将以顾客需求为经营核心，以公司制度为保障，以程序化、规范化、科学
化管理为基础，强化店内人员素质提升、知识水平、销售能力、责任意识等管理为重点，
细化门店的各项工作管理。以适时调整商品结构，正确提报要货计划，跟进断档品种管
理，满足消费者需求为目标;以丰富多彩促销活动，细化品类分析，增强市场竞争意识，
全力挖掘增效空间。同时，充分利用每月会员日、慢性病特惠日，让利销售的活动契机，
确立市场竞争力，有效抢占市场销售份额，确保 20__年销售指标和利润指标的完成。
三、重点工作
20__年工作中存在不足：
1、专业化服务水平较低。
2、忠实顾客培养没有具体措施。
3、库存结构不合理，没有疗程用药药品储备，常用品种缺少。
4、免费送药活动存在欠缺。
提升措施：
1、培训店员专业知识(店长每天利用早会时间培训病症并且结合病症来联合药品学习，并
且填加销售技巧)。
2、培养忠实顾客的实施：
(1)把长期用药患者的电话及用药品名及用药结束日期记录下来，会员日或店内有活动时
打电话通知。
(2)加强店员对顾客亲情化服务，店长每日在店内进行巡视，对服务不够完善的顾客在顾
客走后进行及时指导，并在每月评选出服务标兵，在店里进行公示，提高员工服务热情。
(3)增加疗程用药药品储备，增加必备品种，合理库存，并在每天安排 2名营业员负责对
断档品种进行调拨，避免因门店人为断档而影响销售。
(4)每周利用周三中午交接班时间带领店员对周边的小区、商铺、学校等发放免费送药卡
片，并在卡片上标明营业员海典码，根据其回收率在每月评选出一名优秀人员给予一定奖
励。
(一)周边市场分析
1、竞争对手优劣势分析
(1)优势：__店周边主要竞争对手有三家。经过调研，竞争对手主要优势如下：
1)__大药房：__大药房位于__交汇处，现有人员 7人，经营品种3000 多种，为市医保定
点药店，日均销售 6000 元，__大药房主要优势如下：
①位置优势：__大药房位于麦当劳快餐对面，在路口处，路过的顾客较为明显的能够看
到，地处__商圈核心区域，每日流动客流较多。
②开架式经营：门店采用开架式经营，由于药店地处__商圈，年轻顾客较多，开架式销售
模式对年青人来讲较为新鲜、随意，刺激年青人的购买欲。
③人员推荐药品特点：__大药房在向顾客推荐药品时以推荐名优厂家的品种为主，例如儿
童AD，店员主推山东达因伊可新，买六味地黄丸，店员主推同仁堂厂家的，品牌品种的首
推让顾客较为信赖。
摘要：
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作者：littere...
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