最新酒店前台实习报告范文格式
VIP专免
3.0
2024-07-12
999+
37.29KB
1 页
海报
侵权投诉
最新酒店前台实习报告范文格式
这次在汕头金海湾酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的宝
贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅啊。
首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与
“内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从 幕
”“”后 走到 幕前 ，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老
员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对
我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显
有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。
其次，让我感触很深的是金海湾的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关
知识培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机
会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵活的分数与分值，再有奖
金，不仅把薪酬与个人表现和发展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。
“ ” “ ”还有一种称之为 解困文化 ，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力， 金钥匙 就是典
型，也是我在这次实习中关注的，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。
从另外一个角度来说，金海湾酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客
房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是
很难改变的，相信只有通过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在
前台的实习，发现员工流动性很大，特别是外地的员工，也许这是酒店的普遍现象，可是
这样势必会造成人才的流失与资源的浪费，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员
工。
通过这次短期的金海湾酒店的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认
识到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基础。同时，在实习中，也结识了
很多同事和好友。
摘要：
展开>>
收起<<
最新酒店前台实习报告范文格式 这次在汕头金海湾酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的宝贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅啊。 首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与督促下，从一开始的对工作职责与“内容的完全陌生到渐渐认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从幕”“”后走到幕前，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了所有老员工不厌其烦给我提供的帮助，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待经验，对业务不熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。 其次，让我...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
