关于调查报告集锦（通用31篇）

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关于调查报告集锦（通用 31 篇）

关于告集篇调查报锦 1

　　 1. 　公司简介中国人寿保险(集团)公司(China Life)

　　中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一

　家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。 20xx 年，中国人寿

保险(集团)公司及其子公司总保费收入达到 3220.52 亿元，境内寿险业务约占寿险市场份

额的 42.7%;总资产达到 12846.11 亿元，可运用资金超过 11000 亿元。中国人寿保险(集

团)公司已连续 8年入《富》全球选财 500 强企业，排名由 20xx 年的 290 位跃升为 20xx 年

的108 位;连续 3年入世界品牌选500 强，位列第 278 位，是中国保险业唯一一家全球企

“业、全球品牌双 500 ”强企业;“在20xx 中国企业 500 ”强中，营业收入 3887.91 亿元人民

币列第 6位。20xx 年《富》志世界财杂 500 强排名第 111 位。

　　 “目前，中国人寿正致力于实施资源配置合理、综合优势明显，主业特强、适度多

”元，备受社会与业界尊重的内含价值高、核心竞争力强、可持续发展后劲足的集团化战

“略，奋力打造实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务

”优良、品牌杰出、发展和谐的国际顶级金融保险集团。

　　 2.公司发展历程

　　中国人寿保险(集团)公司属国有大型金融保险企业，总部设在北京。中国人寿的历史

可以追溯到成立于 1949 年10 月20 日的原中国人民保险公司所经办的人身保险业务。新中

国建立刚刚 20 天，为迅速发展经济，经中央人民政府批准，成立了全国统一的保险机构

——中国人民保险公司，下设人身保险室。

　　建国初期的人身保险业务有强制保险和自愿保险两大类，强制保险主要是铁路、轮

船、飞机旅客意外伤害保险，自愿保险则分为职工团体人身保险和简易人身保险两类。到

1958 年，共人身保收入实现险费 1.41 亿元，参加职工团体人身保险者达到 300 万人，参

加简易人身保险者发展到 180 万人，对安定群众生活起到了积极作用。

　　公司 1996 年分中保人寿保有限公司，设为险 1999 年更名中国人寿保公司。为险 20xx

年，国院同意、中国保督委会批准，原中国人寿保公司行重改制，更经务险监员险进组变

为中国人寿保险(集团)公司。集团公司下设中国人寿保险股份有限公司、中国人寿资产管

理有限公司、中国人寿财产保险股份有限公司、中国人寿养老保险股份有限公司、中国人

寿保险(海外)股份有限公司、国寿投资控股有限公司以及保险职业学院等多家公司和机

构，业务范围全面涵盖寿险、财产险、养老保险(企业年金)、资产管理、另类投资、海外

业务等多个领域，并通过资本运作参股了多家银行、证券公司等其他金融和非金融机构。

　　 3.客户服务

　　在了解了公司的展程以后，我又了解了公司的主要品。中国人寿客提供的发历产为户

服务主要有人寿保险、财产保险、养老保险、资产管理、海外保险、另类投资及科研教育

这几个方面。我从工作人员的介绍以及提供的资料了解了每种服务的内容。

　　 (1)人寿保险：人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿保险股份有限公

司承担，经营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。中国人

“寿保险股份有限公司作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司，秉承用专业和

” “ ”真诚赢得感动的信念，力求通过热诚、规范、准确、便捷的服务，回报广大客户的支

持与信赖。

　　中国人寿的寿险业务在国内市场一直居领先地位，占有中国寿险市场最大的市场份

额。20xx 年，境内寿市份险场额为 37.2%。中国人寿拥有寿险行业覆盖区域最广的机构网

络和规模最大的分销队伍，共有遍布全国各省区市(中国台湾除外)、延伸至县乡的4800

多家分支机构、1.5 万多个营销网点、71.6 万名个人代理人、1.26 万名团险销售人员及

9.4 万多家分布在商业银行、邮局、信用社等的销售网点，与多家专业保险代理公司和保

险经纪公司进行长期合作。截至 20xx 年底，中国人寿有超拥过1.2 亿份有效的个人和团

体寿险保单、年金合同及长期健康险保单，已为超过 6亿人次的客户提供过保险服务。

　　中国人寿通过遍布全国的 3000 家客户服务单位以及先进的 95519“ ”一站式客户服务

电话，使客户一周七天都可享受咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务。

　　 (2)财产保险：财产保险服务是中国人寿的一项新主营业务，由中国人寿财产保险股

份有限公司承担，经营范围主要包括：财产损失保险、责任保险、法定责任保险、信用保

险和保证保险、农业保险及其他财产保险业务;上述业务的再保险业务，以及中国保监会

批准的其他业务。中国人寿财险公司拥有完善领先的服务体系，为客户提供全方位、多层

次、专业化的财产保险保障。

　　在此保中，特的一是保具有立体高效的督机制：公司建立了定期、量项险别项该险监

化的内部考评机制、服务品质暗访监督机制、社会义务监督员机制;引入第三方调查机

构，积极建立、完善客户服务质量评价体系;从社会各界聘请 412 名义务监督员，通过内

部检查和外部监督，为客户服务品质管理提供坚实保证。

　　 (3)养老保险：养老保险服务是中国人寿一项新的主营业务，由中国人寿养老保险股

份有限公司承担，其经营范围主要包括：企业年金业务;个人年金业务;上述业务的再保险

业务，以及经中国保监会批准的其他业务。

　　中国人寿养老保险股份有限公司具备人力资源和社会保障部颁发的企业年金基金受托

人、账户管理人和投资管理人三项资格，与中国人寿资产管理有限公司的企业年金基金投

“ ”资管理人资格一起，形成中国人寿三位一体的企业年金服务架构体系和完整服务链，为

各类企业客户降低了管理成本，提高了管理效率，防范了管理风险。通过中国人寿强大的

专业力量和服务网络优势，客户能够享受中国人寿为其量身定做的一揽子整体企业年金解

“ ”决方案、多样化的产品选择和全国范围内点对点稳定便利、统一无差异的优质服务。

　　 (4)资产管理：资产管理服务是中国人寿的一项主营业务，由中国人寿资产管理有限

公司承担，经营范围包括管理运用自有资金;受托或委托资产管理业务;与以上业务相关的

咨询业务;国家法律法规允许的其他资产管理业务。中国人寿资产管理有限公司作为国内

最大的保险资产管理公司和国内资本市场最大的机构投资者，管理资产超过 16000 亿元。

　　中国人寿在资产管理服务领域，拥有高水准的专业投资研究、决策执行和风险防范力

量，在国内多种固定收益产品及其衍生品种的研究和投资工作中处于领先地位;是中国债

券市场最大的机构投资者之一，在长期债券市场具有重要影响;是国内最大的基金投资机

构;一贯坚持价值投资、长期投资、战略投资的股票投资理念，稳健经营;紧跟保险资金投

资渠道不断拓宽的.政策进展，关注各类投资领域。近年来，公司在投资咨询、顾问业务

方面取得了积极进展。

　　中国人寿资产管理有限公司的企业和银行信用评价体系、信用风险评估模型有效防范

了投资风险;独具特色的基金评估方法，具有领先水平的投资信息管理支持系统等为投资

者获取最大回报提供一流服务。在为客户提供多样化投资产品选择和个性化投资管理服务

方面，中国人寿独创以账户管理为主线的矩阵式投资管理模式，根据委托方账户特性，确

定投资指引，量身订制资产配置方案，并进行精细化组合管理，在委托方风险承受能力范

围内追求合理而稳定的收益。

　　中国人寿能够以国际化的标准提供各类准则下的会计核算、资产估值服务和高效的清

算服务;为委托人提供相关领域的专业支持和增值服务;定期向委托方提供投资品种报告;

针对客户要求提供各投资品种投资市场分析和投资策略展望;每年邀请国际顶尖投资顾

问，与委托方共同举办专题培训项目，提高投资水平。

　　 (5)海外保：中国人寿境外保和管理服，由中国人寿保险险资产务险(海外)股份有限

公司、中国人寿富兰克林资产管理有限公司承担，主要业务包括人寿保险、投资连结保

险、健康保险、退休计划(公积金与强积金)及基金管理、第三方机构客户境外资产管理及

投资咨询服务。

　　面对经济全球化浪潮和中国经济腾飞的历史机遇和挑战，中国人寿以建设国际顶级金

融保险集团为目标，以国际化的视野、国际化的理念、国际化的思路、国际化的专业知

识、国际化的技能为基础，积极开展境外保险服务，努力推动国际合作。

　　 ——中国人寿通过专业化的另类投资平台国寿投资控股有限公司，开展股权投资、不

动产投资、养老养生投资及资产管理等业务。公司专业的投资和管理团队将为您提供投资

咨询与顾问、委托和受托资产管理、不良资产处置、房地产开发管理、物业管理、酒店管

理等服务。

　　 (6)教育科研：中国人寿的保险教育服务包括博士后培养、保险专业学历教育、职业

教育和保险领域的专业培训。

　　中国人寿博士后科研工作站各项工作由中国人寿保险(集团)公司总部直接负责。保险

——类教育培训由中国人寿的专业培训机构保险职业学院(位于长沙，是全国唯一一所专

门从事保险职业教育的全日制普通高等院校)和中国人寿(成都)保险研修院，具体落实教

“ ”育培训内容集高职教育、成人教育、职工培训和资格考试四位一体。

　　 4.调研总结

　　此次前往保险公司进行调研，虽然调研的内容简单单一，但是在了解的过程中，使我

对保险公司有了更加深入的了解，以前只是认为保险公司只是单一的保障服务，但是了解

后发现保险公司涉及业务内容范围很广泛，并且我也意识到保险离我们没有那么遥远，很

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关于调查报告集锦（通用31篇）关于告集篇调查报锦1　　1.　公司简介中国人寿保险(集团)公司(ChinaLife)　　中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团，是国内唯一一　家资产过万亿的保险集团，是中国资本市场最大的机构投资者之一。20xx年，中国人寿保险(集团)公司及其子公司总保费收入达到3220.52亿元，境内寿险业务约占寿险市场份额的42.7%;总资产达到12846.11亿元，可运用资金超过11000亿元。中国人寿保险(集团)公司已连续8年入《富》全球选财500强企业，排名由20xx年的290位跃升为20xx年的108位;连续3年入世界品牌选500强，位列第278...

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