2022工商局“315”维权日宣传工作汇报（精选3篇）
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2022 “工商局 315”维权日宣传工作汇报（精选 3篇）
2022 工商局“315” 日宣 工作 篇维权 传 汇报 1
省局围绕国家工商总局提出的强化消费维权、改善消费环境的工作要求及中消协确定
“ ”的 新消 ，我做主 年主 ， 极部署， 真做好费 题 积 认 20xx “年315 ”国 消 者 益日 宣 念活际 费 权 传纪
动。
“一是集中开展纪念 315”国 消 者 益日系列宣 活 。 极与主流媒体合作，以际费权 传动积
优化消费环境、释放消费潜力、促进经济发展为主题，通过召开消费维权发布会、开展消
网 互 、集中开展广 活 、开展费维权 络 动 场 动 12315 开放日活 、 召开省消 法律动 组织 协 顾问
参加的研讨会、组织召开河南省法学会消费者权益保护法学研究会座谈会等多种形式，提
高广大人民群众对消费维权和工商工作的关注度，营造全社会共同关心、共同参与消费维
权工作的良好氛围。
“二是认真做好 央视 315 ” “晚会 有关工作。配合总局做好 央视 3·15 ”晚会 现场电话接
“诉人员的选拔、培训工作，认真做好 央视 3·15 ”晚会 曝光问题的后续处理工作。
“三是畅通消费投诉举报受理渠道，认真做好消费纠纷化解工作。认真做好 315 国 消际
”者 益日 期费 权 间 12315 热线电话的接听受理工作，针对不同时段电话的呼入量和接入量
特点，采取扩充线路、调整值班人员等措施，切实保障消费者诉求渠道畅通。充分发
“ ”挥 一会两站 和 12315“ ”五进 深入基层、面向群众的优势，认真及时高效做好消费者咨
询、投诉和举报的受理、办理、反馈等工作，做到件件有着落、事事有回音。对事实清
楚、情节简单的一般性消费纠纷，设立快速解决争议绿色通道，就近及时解决消费纠纷。
对群众反映强烈、调处难度大、较长时间未化解，可能引发群体事和领导批示、包案的重
大消费纠纷案件，明确责任分工和时限，实行挂牌督办，限时办结。
“四是加强监管执法，严惩消费侵权违法行为。加强 315”期间全省消费市场执法检
查，以消费量大、消费者关注度高、投诉举报集中、社会影响面大的商品和服务为重点，
加大对侵害消费者权益违法行为的惩处力度，有力净化全省消费环境。对不属于工商部门
管 的案件，要依法及 做好移交移送工作，涉嫌犯罪的要及 移送司法机关 理。辖时 时 处
“五是做好值班和应急处置工作。加强 315”期间值班和应急处置工作。任务到岗、责
任到人，保证值班电话和 12315 投诉举报热线 24 小时有专人接听。做好突发事件应急处
置的有关人员、车辆等准备工作，确保突发事件一旦发生，能立即采取有效措施进行处置
和应对，防止事态扩大，避免造成社会不良影响。三是要强化舆情监测，及时做好舆情的
分析研判，了解事实真相，掌握工作主动。
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“ ”近日，县工商局围绕 新消费 我做主 年主题活动，实施六项措施，扎实开
“展315”消者益日念活。费 权 纪 动
一是加大宣传力度。3月15 日，该局在县城太极游园广场设立宣传主会场，在各乡镇
人口聚集区域设立宣传分会场。通过设立法律法规宣传版面、散发宣传单、设立投诉咨询
服务台、设立真假商品鉴别台等方式开展群众喜闻乐见的宣传活动。执法人员还在现场为
广大群众讲解新《消法》等相关法律法规，并现场接受消费者咨询、投诉、举报，教育并
引导群众了解消费权益并善于拿起法律武器保护自己的合法权益。
当天共悬挂横幅 25 条，设立宣传版面8块，投诉咨询台10 个，接受咨询 680 余人
次，受理消费者投诉 7起，现场成功调解 1起，为消费者挽回经济损失 680 余元， 放消发
宣 彩费维权 传 页10000 份，各项宣传册1000 份。
二是畅通举报投诉平台。该局开展 12315 中心公众开放日活 ，邀 人大代表、政动请协
委员、社会各界人士参观12315 中心，了解消 工作情况和受理、 理流程， 参费维权 处 现场
与纠纷调解，亲身感受12315 中心消 工作。费维权
三是成立应急执法分队。县局成立应急快速处理分队，上班时间从早上 8点到夜晚11
“点，吃住在单位，随时待命，及时办理中央电视台3·15”晚会现场转办和该局受理的申
诉举报案件，做到快速反应，查处到位。3月15 日晚，领导班子和机关全体人员在县局一
楼大厅、各工商所在所里集中收看了中央电视台播放的 3.15 晚会直播节目。晚会期间，
县局12315 热线保持即时畅通，值班人员坚守岗位，做好接听准备。各工商所执法人员整
装待命，随时准备应急处理。
四是开展行政约谈。就违法发布医疗广告等问题召开会议，行政约谈城区 4家医 机疗
构、3家商 、超市等，要求大家在思想上高度重 ， 化自律意 ， 立依法 、守场 视 强 识 树 执业
法经营、规范经营意识，提高自律意识，约束其履行经营者的法定义务，切实保障消费者
的合法 益。权
五是开展集中销毁假冒伪劣商品活动。为维护人民群众的合法权益，严厉打击制假售
假违法行为，该局在县局后院和温县定点垃圾填埋场集中销毁了 20 类假冒伪劣商品，品
种涉及酒类、饮料、服装、鞋、洗化用品、轮胎等共计92092 个。
六是开展农资打假专项治理工作。3月11 号省级政府农资打假工作电视电话会议后，
“该局积极贯彻副省长王铁讲话精神，快速制订实施方案，成立领导小组，组织开展 横到
”边、纵到底的摸底排查，深入开展农资打假专项治理行动，保护农民群众权益，让全县
民用上放心、安全、高效的 ， 取今年粮食丰 丰收保 航。农 农资 为夺 产 驾护
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也存在一些工作失误和工作不足之处，届内期间。主要是 1社工作初期，不熟悉报 报
社情况，对国有印刷企业可能出现的违规经营缺乏充分认识，听信了印刷中心原领导的一
面之词和伪造的承印委托书，而没有深入调查、认真核实，对印刷中心的违规经营负有失
察责任。2个人的领导修养不足，缺乏沉稳、持重的气度，年经气盛的毛病一直没改好，
相当长的一段时间里，缺乏做思想政治工作和与同事沟通的耐心，忙起来更容易急躁，经
常没有顾及别人的感受，甚至出现过下属越级请示时将对方轰出办公室的现象，也经常会
“ ”产生 又说错话 后悔。3近年来情绪波动较大，尤其是推行改革得不到一些同志理解或损
害了部分人员既得利益而招致恶意攻击后，一度心灰意冷，患得患失，推进后续改革的冲
劲明显减弱。
认真履行自身工作职责，负责外宣工作期间。积极、主动开展工作，主要成效有三：
一是把集中宣传与连续性宣传有效结合，先后策划和组织实施 623 招商、亚铝落户肇庆、
首届肇庆金秋等重大对外宣传战役，连续组织中央、省的主流媒体和港澳、境外强势媒体
从各个侧面宣传肇庆，大力营造肇庆掀起新一轮发展浪潮的对外形象，得到市委、市政府
“ ”领导的充分肯定。当时的市委主要领导多次在大会上表扬 外宣工作很到位二是积极开展
对外宣传合作，借助《今日肇庆》网平台，抢滩网络权威媒体，先后与南方网、中新网、
新华网等建立战略合作关系，合作开办了中新社肇庆新闻网》新华社肇庆新闻网》南方网
“ ”肇庆频道》同时探索出了一套以网养网工作模式，得到省外宣办领导的充分肯定，周边
地区的外宣办也纷纷前来参观考察。三是建立与外界媒体的良好关系，争取各类媒体的支
持，有理、有利、有节地妥善处理各种突发事件、焦点问题、难点问题的新闻报道，为肇
庆争取良好的外部舆论环境。任职期间，凡市领导要求争取媒体理解、支持的事件，均能
得到让领导基本满意的处理。
其间主要工作成绩有五：一是自年起即积极推动以效绩考核为核心内容的分配制度改
“革，调西江日报工作已约两年半。尽管方案多次修改、调整，但其打破论资排辈和 大锅
”饭主旨基本实现，报社领导集体的坚持不懈和共同努力下，报社已基本建立起个人收入
与工作业绩挂钩的工作体系。二是积极酝酿和推动报社广告经营体制的改革，年试行广告
代理制、年推行广告经营公司化改革，虽遭遇重重阻力，仍坚持不懈，并注意结合报社的
实际，不断总结经验教训，目前，公司化改革的核心框架已初步形成，报社广告经营也出
喜人 展 。三是 极推 与南方 媒集 的全面合作，借助 方的 力和现 发 态势 积 动 报业传团对实优
势，提高西江日报的办报质量，拓展西江日报的发展空间，同时，也避免两级党报在肇庆
”市 的厮 两 合作，得到两届市委 的肯定，也在 界引起广泛关注。四是报业场杀报 领导 业积
极致力于报社的基础性工作，如工作运转层级管理体系建设、广告运营管理和关联体系建
设、广告经营复合型人才队伍建设、报业基层网点建设、广告公司内部管理制度建设、报
社采编广告系统和《西江在线》网站建设、市场化意识和合作双赢意识的培育等等。五是
承办市委宣传部或报社交办的重要活动和重点工作，较好地完成了任务，其中包括：年的
粤台招商和二届金秋的广告宣传策划、营运，年的走进肇庆》大型画册编印和营运、首届
”肇庆十大新闻评选活动，年的肇庆发现之旅活动策划、四届金秋广告宣传策划和营运、
二届肇庆十大新闻评选活动的前期工作，等等。
还是报社工作期间，无论在外宣办期间。都能始终坚持按民主集中制的原则办事，既
勇于发表个人意见，又能遵守下级服务上级、少数服从多数的准则，也从不越权审批、越
级办事;始终坚持按党风廉政要求廉洁自律，既从不利用自己的职权捞取个人好处，也致
”于完善报社广告管理规则和流程，尽力堵塞广告经营中可能出现的中饱私囊 漏洞，发现
问题敢于坚持原则、不怕得罪人。
摘要：
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作者：Jazy
分类：实用范文
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时间：2024-08-04
