客服工作计划模板汇编(精选3篇)

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客服工作计划模板汇编(精选 3 篇)
客服工作计划模板汇编 篇 1
1、早起(1 小时)
坚持每天早上 8 点起床,9 点准时上网。俗话说,每天都在早
上。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又美味
的早餐。健康是革命的本钱。不要为了淘宝日夜伤身。
吃完可以坚持做十分钟的运动,巩固淘宝的持久战。因为做
网店客服应该和每天上班一样,不能说早上生意不好就可以晚一
点起床,这样久而久之就会养成打盹的习惯。以后就算有账单也
不想起床。你知道淘宝最缺什么,最需要什么吗?是时间。
2、组织和检查自己的商店(1 小时)
每天至少花半个小时查看自己的网店,多看,多看,看看还
有哪些不足,还有哪些需要修改,看看用过的窗口空间是否满
了。如果没满,就推满。是要上架的宝宝吗?放上去。您是否有
任何未交付的缺失订单?你还有没有付款的买家吗?主动摧毁别
人。还有等待评估。给予正面评价。这些工作看起来很小。当你
忙着做生意的时候,你的负担就会减轻,你也不会着急
3、多购物、多看、多露面(1 小时)
每天至少花一个半小时逛淘宝社区,学习交流经验,用心回
复淘宝好友的帖子,学习写别人的精华帖。供参考,如果社区有
什么活动,一定要马上报名。人气永远是你店里火的主要驱动
1
力。只要这个人出名,就不一样了!任何好事都会降临到你身
上。哈哈!
4、原帖精华帖(2 个半小时)
每天坚持至少一个原创帖子。不多,但一定要精炼。你的帖
子质量不好不是你的错。毕竟精华岗位数量有限。这次不是我选
你。只要你注意,坚持写,次就到你了!精华帖来的流量
几万。一你的帖子精了,你的店就会火天。从长
来看,一个百万富翁将是你
5向同龄人学习(1 小时)
逛逛同行业的店,看看人家是么做的,对比自己的
取长补短发现的不足做出应的调整
客服工作计划模板汇编 篇 2
1、[接处]
真诚每一位咨询的客,用友好的态度微笑的面
孔让户感受到你的真诚
快速确地问题量不要久,不要
自己不了问题妄下结论,而是先问内部确认再
不要夸大产品功能等字母,以免让户收后心里隔阂
2、[付款]
建议:
2
A、准备一个信息通:“既然们已了订单,系统
订单 3 天。建议您在方便的时候次付款。如果您有任何
问题,可以联系的在线客服。
b:礼貌一定要到位,以免误导骚扰电话。
知道不付款的原因,知道付款。我可以广
品牌,这可以巩固付,加深品牌印象“难得来我
家,感谢大家的持,在的购买价是我/特价,但是
的质量也是有保障……”
3、[访/留言]
后,建议旺旺写一些针对性消息如这次我
们清仓:“亲爱的,在在我店里清仓活动,30%折扣
价,其他都是 100 以上,也就是减少 20个活动,欢迎
购!”实在没动采取其他措施:比老顾客回
问题。还有,每次卖特清仓产品,都会给一些
馨提示:“先跟你说清楚。这些价商清仓了,我
量在换货范围内跟换货,但是不适合退货”尽量减少一些
后工作。
4、[好友信息]
为了更快地完成订单,更贴心的服,我会在友的备
或者订单上登记信息:体重、购买
把父母加为好友了。我父母的身高/体重穿信息
登记咨询的时候记得联系。为父母提供服会很
3
摘要:

客服工作计划模板汇编(精选3篇)客服工作计划模板汇编篇11、早起(1小时)坚持每天早上8点起床,9点准时上网。俗话说,每天都在早上。早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又美味的早餐。健康是革命的本钱。不要为了淘宝日夜伤身。吃完可以坚持做十分钟的运动,巩固淘宝的持久战。因为做网店客服应该和每天上班一样,不能说早上生意不好就可以晚一点起床,这样久而久之就会养成打盹的习惯。以后就算有账单也不想起床。你知道淘宝最缺什么,最需要什么吗?是时间。2、组织和检查自己的商店(1小时)每天至少花半个小时查看自己的网店,多看,多看,看看还有哪些不足,还有哪些需要修改,看看用过的窗口空间是否满了。如果没满,就推满。是要上架的宝宝吗?放上去。您是否有任何未交付的缺失订单?你还有没有付款的买家吗?主动摧毁别人。还有等待评估。给予正面评价。这些工作看起来很小。当你忙着做生意的时候,你的负担就会减轻,你也不会着急3、多购物、多看、多露面(1小时)每天至少花一个半小时逛淘宝社区,学习交流经验,用心回复淘宝好友的帖子,学习写别人的精华帖。供参考,如果社区有什么活动,一定要马上报名。人气永远是你店里火的主要驱动1力。只要这个人出名,就不一样了!任何好事都会降临到你身上。哈哈!4、原帖精华帖(2个半小时)每天坚持至少一个原创帖子。不多,但一定要精炼。你的帖子质量不好不是你的错。毕竟精华岗位数量有限。这次不是我选你。只要你注意,坚持写,下次就轮到你了!精华帖带来的流量是几万。一旦你的帖子精了,你的店铺就会火爆好几天。从长远来看,下一个百万富翁将是你5、向同龄人学习(1小时)逛逛同行业的店铺,看看人家是怎么做的,对比一下自己的店铺,取长补短,及时发现店铺的不足做出相应的调整客服工作计划模板汇编篇21、[接待处]真诚面对每一位前来咨询的客户,用友好的态度和微笑的面孔让客户感受到你的真诚。快速准确地回答客户的...

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