关于电话礼仪的重要性（通用4篇）

关于电话礼仪的重要性（通用4篇）关于电话礼仪的重要性篇1第一，迟到、请假由自己打电话；第二，外出办事，随时与单位联系；第三，外出办事应告知去处及电话；第四，延误拜访时间应事先与对方联络；第五，借用他人单位电话应注意，一般借用他人单位电话，一般不要超过10分钟。遇特殊情况，非得长时间接打电话时，应先征求对方的同意和谅解。第六，同事家中电话不要轻易告诉别人；第七，用传真机传送文件后，以电话联络；关于电话礼仪的重要性篇2（一）及时、礼貌地接听电话电话铃响了，要及时去接，不要怠慢，更不可接了电话就说“请稍等”，撂下电话半天不理人家。如果确实很忙，可表示歉意，说：“对不起，请过10分钟再打过来，好吗？”在正式的商务交往中，接电话时拿起话筒所讲的第一句话，也有一定的要求，常见的有以下三种形式：1（1）以问候语加上单位、部门的名称以及个人的姓名。这种形式最为正式，例如，“您好！大地公司销售部刘翔。请讲。”（2）以问候语加上单位、部门的名称，或是问候语加上部门名称。它适用于一般场合，例如：“您好！大地公司销售部。请讲。”或者：“您好！办公室。请讲。”后一种形式，主要适用于由总机接转的电话。（3）以问候语直接加上本人姓名。它仅适用于普通的人际交往。例如：“您好！余文。请讲。”需要注意的是，在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你是谁”或“有什么事儿呀”。（二）自报家门自报家门是一个于人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。（三）认真倾听，积极应答接电话时应当认真听对方说话，而且不时有所表示，如“是”、“对”、“好”、“请讲”、“不客气”、“我听着呢”、“我明白了”等等，或用语气词“唔”“嗯”、“嗨”等，让对方感到你是在认真听。漫不经心、答非所问，或者一边听一边同身边的人谈话，都是对...