商场培训心得体会(通用5篇)

VIP专免
3.0 2025-05-18 999+ 43.06KB 13 页 海报
侵权投诉
商场培训心得体会(通用 5 篇)
商场培训心得体会 篇 1
在任何商场都有它独特的规章制度,作为一名员工,除了做
好自己的本职工作,还要遵守商场的各项规定。在自己的专柜,
除了把业绩提上去外,商场的良好形象都从我们自身体现出来
了。个人卫生,专柜卫生等等都要我们从自身做起,从一点一滴
做起。让前来购物的顾客感受到家一般的温馨。
“见人三分笑,生意跑不掉”这句话一直印在我的心里。对
每位来店的顾客,都以自己最大的热情来对待,做到了“来有迎
声,走有送声”,全程微笑服务。把顾客当做自己的朋友和家人
来对待,去帮助他们购物。一直以来的付出,换来的是顾客一声
声的“谢谢”,我心里特别欣慰,仅仅两个字体现的是他们对我
工作的肯定和鼓励。在日后的工作中,我会做的更好!
尊重别人就是善待自己。在商场任何岗位工作的人都值得我
们去尊重!尤其是我们的直接领导,他们工作的开展是需要我们员
工的配合和支持的。每天整个卖场最辛苦的是他们,卫生问题,
纪律问题,安全问题等等,都得提高警惕,在此对你们说声“辛
苦了”!
送人玫瑰,手有余香。做服务行业,每天都要保持最佳的状
态,来招待好每一位前来选购的顾客。在销量上让老板满意,在
1
服务上让顾客满意,在细节上让领导省心!在自己的工作岗位上按
部就班的工作,学习,成长。
以上就是我的心得体会,在未来的日子里,我会做的更好。
无论评上与否,再次感谢这次让我敞开心扉的机会。望各位领导
批评指正。
商场培训心得体会 篇 2
组织的入职培训就要结束了,虽然时间很短,但是,却让我
们受益匪浅。利用这次机会,我们互相沟通了工作进展情况,并
就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说,更让
我们分了明珠明晰明珠集团展前
,并深刻体会到了公司售货员岗位的殷切期望。使
我们对工作心,并自己有了努力方向奋斗
这次培训,我认识到作为售货员,在工作中的热忱固
重要,但还需要具备良好的服务能力例如遇突发事件,客人
肌梗塞突昏厥如果务人员到来,客人生命恐怕会有
。服务人员这时如果没有一点急救常识有满热情
于事为其中涉及到“与不”的技术性问题。此,我
为作为售货至少具备下几方面能力
一、语言能力
语言售货员与顾客建立良好关系留下深刻印象的重要工
途径语言思维的物,它体现售货员的精神涵养
2
气质底蕴、态度性格。顾客能够感受到的最重要的两个方面就是
售货员的和行。
售货员在表达时,要语气的自然流、和蔼可亲,在
上保持匀速,任何时都要心平气和,礼貌表示
重、谦虚语言词汇常常可语气抱歉
以”等等。外,售货员还要表达时机和表达对象,
即根据的场合和顾客不体情况进行当得体的
人们在论时,常常忽略语言外一个重要组成部分
———身体语言根据研究,身体语言内容表达
中起着非常重要的作用。售货员在语言表达时,
使用身体语言如运当的手作,与口头表达语言联
共同构造出让顾客易于接受和满意的表达氛围
、沟通能力
商店是一个人大量生的场,每一个服务员每
天都会与同事、上下属特别是大量的顾客进行广泛的接
基于服务与顾客多样的互动关系地处理好这
关系使人感到尊重、被看重、被优待。顾客这一感受
会为经营工作的持及厂品牌宣传传播起到不
可估量的作用。良好的沟通能力则售货现销售目标的重要
基础
三、观察能力
3
摘要:

商场培训心得体会(通用5篇)商场培训心得体会篇1在任何商场都有它独特的规章制度,作为一名员工,除了做好自己的本职工作,还要遵守商场的各项规定。在自己的专柜,除了把业绩提上去外,商场的良好形象都从我们自身体现出来了。个人卫生,专柜卫生等等都要我们从自身做起,从一点一滴做起。让前来购物的顾客感受到家一般的温馨。“见人三分笑,生意跑不掉”这句话一直印在我的心里。对每位来店的顾客,都以自己最大的热情来对待,做到了“来有迎声,走有送声”,全程微笑服务。把顾客当做自己的朋友和家人来对待,去帮助他们购物。一直以来的付出,换来的是顾客一声声的“谢谢”,我心里特别欣慰,仅仅两个字体现的是他们对我工作的肯定和鼓励。在日后的工作中,我会做的更好!尊重别人就是善待自己。在商场任何岗位工作的人都值得我们去尊重!尤其是我们的直接领导,他们工作的开展是需要我们员工的配合和支持的。每天整个卖场最辛苦的是他们,卫生问题,纪律问题,安全问题等等,都得提高警惕,在此对你们说声“辛苦了”!送人玫瑰,手有余香。做服务行业,每天都要保持最佳的状态,来招待好每一位前来选购的顾客。在销量上让老板满意,在1服务上让顾客满意,在细节上让领导省心!在自己的工作岗位上按部就班的工作,学习,成长。以上就是我的心得体会,在未来的日子里,我会做的更好。无论评上与否,再次感谢这次让我敞开心扉的机会。望各位领导批评指正。商场培训心得体会篇2组织的入职培训就要结束了,虽然时间很短,但是,却让我们受益匪浅。利用这次机会,我们互相沟通了工作进展情况,并就一些问题进行了交流、讨论。尤其是老员工的现身说法,更让我们充分了解了明珠大厦的发展史、明晰了明珠集团的发展前景,并深刻体会到了公司上层对普通售货员岗位的殷切期望。使我们对工作充满信心,并且自己也有了努力的方向、奋斗的目标。通过这次培训,我认识到作为售货员,在工作中的热忱固然重要,但还需要具备良好...

展开>> 收起<<
商场培训心得体会(通用5篇).docx

共13页,预览3页

还剩页未读, 继续阅读

声明:本文档由网友提供,仅限参考学习,如有不妥或产生版权问题,请联系我们及时删除。 客服请联系: fanwenhaiwang@163.com 微信:fanwenhai2012

开通VIP享超值会员特权

  • 多端同步记录
  • 高速下载文档
  • 免费文档工具
  • 分享文档赚钱
  • 每日登录抽奖
  • 优质衍生服务
/ 13
客服
关注