2024电商年度工作总结报告（精选3篇）
免费
商年度工作 告 篇电 总结报 1
南京尚达贸易有限公司是一家经营家用电器、生活用品等，现在代理了荣事达小疽电
产品，起初是一直在线下销售，平时也是在研究淘宝相关知识，进入淘宝线上也一年的时
间了，下面是本公司总结的一些经验：
首先我们先加入消保以及旺铺，虽然是实体企业，但是到淘宝上的消费群体大都以信
誉度来评判商品好坏真伪，短时间没有办法使信誉提高，只有通过一些其它办法，我们是
这样做的：
1、通过旺铺的功能，把店铺装修的专业，整体的 VI 统一规范，产品图片全部采用厂
家提供的图片介绍;
2、接下来把我们的公司照片、企业荣誉、许卫证、国外一些权威认证另到商品描述
中，使商品页面尽显饱满，充实;
3、开通直通车，买一部份关键字，当然，常规的推广办法都是按着淘宝大学里的推
广方法做的。
我们的客户服务体系与物流较欠缺，根据退款率和评价数据分析，基本都是由于物流
途中损坏造成的原因比较多，物流损失也是比较头疼的问题，包装方便需要改进。希望包
装的是全部使用网购包装在加厚点作为一个网店，在线客服绝对是一个店铺的窗口单位，
代表着一家网店的形象和素质!网店生意的好与坏，客服水平占据着极大的关键因素。根
据一些简单的数据分析淘宝店的有待改进的是提高客单价、强化团队的推广相关知识和技
能，主推爆款商品，增加关联性，主要是针对商品的发货时质量检查，避免不必要的损
失，包装加强。
本年度目标在这个旺季突破销售、增强活动力度和活跃性、并做出以下方案：
1、针对提高客单价，可以通过设置包邮标准的提高，或者商品详情页面的关联推荐
和搭配建议，根据节日设计对应的店铺促销活动等方式。提高产品定位，开展套餐销售
等，比如满多少送优惠，捆绑销售优惠，来稳定提高客单价，需要扩充产品来提高客单
价。
2、针对提高转化率，之前一个月做了商品详情页面的初稿，通过数据的变化可以看
到明显的效果，之后可以通过进一步的优化后，进一步稳定和提高转化率。最重要的工作
是有针对地优化商品内页页面，开展促销活动，提升客户服务的水平来提高整体的转化
率。
3、针对提高访客数，应加大直通车和钻展的流量导入，在销量较高的商品中，有选
择性的进行淘宝后台活动报名，免费流量和付费流量双管齐下，导入高质量的目标客户群
流量。适当加大推广力度，保持合理的流量比例。比如：加强直通车和钻石展位中的一
种，短期提高销量。
商年度工作 告 篇电 总结报 2
光阴似箭，转眼间，20xx 年即将接近尾声。总的来说，在这一年里还是学到了很多，
进步了很多。因为主要是负责网络发布这一块，今天我对网络发布这一块的情况做如下总
结。
在互联网如此发达的今天，网络营销或者说电子商务显得极为重要。首先，对于网络
平台的总体发布情况来说，网站平台的选择不外乎两块，中文网站和英文网站，记得刚来
的时候，比较注重中文网站平台的发布，因而使得我们主打产品在中文排名上有了一定的
位置，但是英文网站方面就相对弱了一点。不过还好，后来将侧重点慢慢移到了英文网站
上，使得我们的主打产品在英文网站上也有了一定的排名。对于具体的关键词排名每半个
月都有做统计，总体来讲还是可以的，基本上在各大搜索引擎的前三页都能找到我们公司
的产品信息。
从总体网站发布量来看，大概地统计了一下，目前注册的中文网站约 110 个左右，英
文网站90 个左右。当然并不是 注册的网站多，我 品的说们产 .曝光率就会高，因为搜索引
擎都喜欢原创的东西，所以平时在产品简介部分也下了一定的功夫。还有就是每天都会上
去更新产品信息，可一键更新的网站，每天会更新一次，对于一些更新比较麻烦的网站，
至少 3-5 天会上去更新一次(这样不会影响搜索引擎的收录)。还有就是鉴于网上视频搜索
率也挺高的，同 也注册了时5个 网，将我 相关 的 了上去，希望能吸引一视频 们设备 视频传
定的浏览量。
对于公司的企业网站，平时也会定期上去完善一些资料，比如上去发布一些行业动
态，充实并更新一下我们的产品信息。企业网站主要是用来展示我们公司的一个整体形象
及服务，因此也为此统一了一下产品的发布格式及图片，这样看起来更专业点。中文页面
的产品信息已经都统一好了，至于英文页面还有部分产品未统一格式，接下来会抽空完善
一下的。至于网站的改版问题，如果没必要的话暂时最好不要改版，因为改版的话会影响
到网站被各大搜索引擎收录的情况(一般新网站被收录的时间大概在1个月左右)。
由于我们公司成立不久，所以对于网站上还有一些板块处于空白状态，像企业荣誉、
发展历程这几块，希望以后能慢慢完善起来。还有就是之前用现成的一些照片及设备运行
视频整了一小段视频出来，放在了企业网站上，用来介绍企业形象，虽然不知道被浏览到
的概率是多少，而且看起来也不是很完美，但凑合着先用着吧，以后有机会再重新做一
个。
至于其它 都是老 ，在此也就不多 了。不 有一点 是 得高 的，自从问题 话长谈 说 过还 值 兴
楼下车间实行承包制后，效率提高了很多，希望他们能再接再厉，当然也希望销售部的人
员也能加把劲，多接点单子，免得设备在车间排排站被冷落了。都说一根火柴再亮，也只
有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。希望将来公司能有这么
一根火柴，带动大家的积极性，以百分百的热情投入到工作中。
都说人和产品一样都犯有一个毛病：认为自己能为所有的人干所有的事。其实不管是
人还是产品的能力都是有限的，一个人不可能样样都行，一台设备不可能做出所有产品。
所以不管是人还是产品都应该有一个定位，一定要清楚自己能做什么，应该做什么。
最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，更
上一层楼。希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远，共
同努力营造一个和谐的工作环境。
商年度工作 告 篇电 总结报 3
维护老客户是我们的'一项重要任务。淘宝近几年的不断改版也为卖家提供了很多新
的功能，其中维护老客户的重要性也受到了关注。所以专门推出了软件，对卖家来说比较
实用，让卖家可以轻松使用淘宝工具联系买家，增加与买家的感情。
第一，旺旺群发消息。
阿里旺旺不仅是买卖双方联系和交流问题的工具，而且
有了阿里旺旺，买家可以分组添加为联系人，也可以群发消息给买家。如果有新来的
或者有什么促销活动，阿里旺旺的群发功能可以快速通知买家。
第二，发站内消息。
也是通过站内信件随时通知买家店铺的更新来联系买家的一种方式。现场信件是淘宝
类似发邮件的功能。我们可以在特殊节日或者买家生日的时候，通过现场写信的方式送上
祝福，这样会让买家感受到我们的亲密，增进买卖双方的感情，让买家时刻支持我们的店
铺。如果买卖双方都不愿意再靠近一步，那么双方可能只能维持纯粹的业务关系。但是，
如果我们热情高涨，努力接近买家，与他们交朋友，我相信双方不仅仅限于业务关系，买
家也会永远支持我们。
三、阿里网店版。
阿里网店版是卖家的好助手，三星级别以上的卖家可以申请开通阿里网店版。相比正
常版，阿里网店版有很多功能可以帮助卖家更好的管理店铺，整理宝贝，联系买家。通过
客户页面，可以查看买家的购买数量和金额，有助于卖家联系买家。您可以设置给予买方
的优惠金额，也可以查看买方的交易情况、交易比例和金额。
第四，短信。
手机是大多数人使用的通讯工具，也有群发的功能。我们可以平时积累买家的电话号
码，记录下每个买家的姓名、喜好、生日，然后在买家生日的时候发祝福短信，或者买家
第二次购买的时候根据买家的喜好给买家发信息。相信贴心的服务一定会让顾客非常感
动，让他们成为店铺的忠实顾客。
摘要：
展开>>
收起<<
商年度工作告篇电总结报1 南京尚达贸易有限公司是一家经营家用电器、生活用品等，现在代理了荣事达小疽电产品，起初是一直在线下销售，平时也是在研究淘宝相关知识，进入淘宝线上也一年的时间了，下面是本公司总结的一些经验： 首先我们先加入消保以及旺铺，虽然是实体企业，但是到淘宝上的消费群体大都以信誉度来评判商品好坏真伪，短时间没有办法使信誉提高，只有通过一些其它办法，我们是这样做的： 1、通过旺铺的功能，把店铺装修的专业，整体的VI统一规范，产品图片全部采用厂家提供的图片介绍; 2、接下来把我们的公司照片、企业荣誉、许卫证、国外一些权威认证另到商品描述中，使商品页面尽显饱满，充实; 3、开通直...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：Jazy
分类：个人总结
价格：免费
属性：3 页
大小：40.38KB
格式：DOCX
时间：2024-07-29
