物业客服的职责内容（通用30篇）

物业客服的职责内容（通用30篇）物业客服的职责内容篇11、严格执行客户服务部人员行为规范;严格按客户服务工作流程提供服务。2、负责片区住户物业管理相关费用按计划收取、催缴工作;做好费用收缴率的测算，负责每月(季度)代收代缴费用的计算和收取、催交。3、负责片区日常工作巡查、监督工作：定期对客户进行沟通联系、跟踪回访;每半年进行一次客户意见征询，确认工作效果，结合公司发展需要组织落实活动，保证活动效果。4、接待处理住户日常报修、投诉工作;负责接待业主来访、来电，收集信息、意见、建议并记录;将信息、意见、建议分类与相关部门沟通，协调;收集处理结果、意见做好反馈、回复工作。5、社区文化活动的开展和物业法律法规的宣传、协助项目按计划组织开展社区文化活动。6、负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对、张贴工作。7、领导交办的其他工作。1物业客服的职责内容篇21.负责责任区域内的业户沟通服务工作，保持良好住户体验，从事管家式的全方位住户服务2.负责责任区域内的现场品质工作;(维护好绿化、保洁、公建设施情况、在岗人员状态等)3.负责对责任区域内装修管理监控工作，并对装修垃圾的处理等问题进行管理4.负责接受责任区域内客户的诉求，并及时处理，做好回访工作5.负责责任区域内客户物业相关费用的收缴，并开具相关发票、收据等票据6.负责业主档案的管理，做好业主档案的收集、整理、保管工作物业客服的职责内容篇31.熟悉物业服务中心的各项管理制度及客户情况;2.负责员工培训计划的制定、执行，不断提升员工的业务知识和专业技能，提升客服部服务品质;3.负责收集、整理并保存各类运行资料记录，检查各岗位记录的有效性、规范性;4.按时组织开展向客户收取/催缴物业管理费和其他有关费用的工作。5.按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件;26.定期组织项目的客户满意度调查，跟进客户满意度测评、神秘客检查等结果的整改...