银行支行315活动总结(精选31篇)

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侵权投诉
银行支行 315 活动总结(精选 31 篇)
银行支行 315 活动总结 篇 1
3 月 15 日是一年一度的国际消费者权益日,为深入推动金融
消费者宣传教育,切实保护金融消费者的合法权益,广发银行安
阳彰德路支行在“3.15 国际消费者权益日”到来之际于 3 月 14 日
进行了金融宣传活动,本次宣传活动受到了广大市民群众的欢
迎,现总结如下:
一、本次活动以“权利.责任.风险”为主题,向金融消费者宣传其
拥有的各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正当渠道和方
式,加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的
教育,引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。
二、本次活动的宣传主题之一是宣传“新消法”规定消费者享有
的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育
权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式,告知金融消费者依
法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投
诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动,使金融消费者进一
步准确自身的各项法定权利,引导金融消费者理性维权。
活动在我网点门口进行宣传,针对这次活动,我行向消费者
发放了权益保护知识宣传册,还宣传了防范电信诈骗、假币识别
等与群众生活息息相关的金融知识。这次活动帮助市民更好地了
1
解了金融知识和金融产品,有效提升了公众对银行金融产品的认
知和金融风险的防范能力,营造了放心消费的良好氛围。
在活动期间分行高度重视金融消费者咨询、投诉受理处理工
作,妥善处理金融消费纠纷,并以此为契机,进一步加强分行金
融消费者权益保护工作机制建设。
银行支行 315 活动总结 篇 2
为贯彻执行《关于在汕头市开展“金融消费者权益日”活动
的通知》(汕金联【】1 号文件精神,我行成立了以行长为组长,
副行长为副组长,各部、支行负责人为组员的金融消费者权益保
护工作小组,对金融消费者权益保护工作进行部署,由综合部会
同消费者权益保护专员制订活动方,各业务部门(支行)在各自
'业务范围开展项活动,并由工作小组负责对辖内网点
的金融消费者权益保护工作进行监督检查具体活动开展情况
下:
一、建立消费者权益保护工作机制
建立全本行金融消费者权益保护工作机制,重新理金融
消费者投诉处理工作流程确规定综合部会同消费者权益保护
专员负责全行客户投诉处理工作的跟踪监督考评,各机
责人是客户投诉处理工作的一责任人,各网点负责人为定的
投诉处理人员、负责责范围客户投诉处理工作。对客户
诉处理工作采取理、分处理、专人负责、逐级上
”的式。建立来电、来、来访式,对处理
2
进行了确规定,要求做到“投诉受理、结果必反馈、责任
必追究”,在最短客户投诉进行解。
二、确消费者权益保护范围与保护措施
在金融消费者理金融业务受金融服务时要求经办
必须做到以下点:一是遵守、行法规等相关规定,
损害客户合法权益,遵循公平、公开、公正原则揭示
险,避免客户进行导,保护消费者合法权益;二是对金融消费
者的产安全进行保护,隐私和消费信息分保,对金融
消费者理的金融业务受的金融服务进行如实告知,金融
消费者自主选择金融机、金融产品金融服务,进行公平交易;
是宣传及金融知识,积极居住区商务区等宣传金融知
识,开展针对性的咨询服务中老客户、文化程
等人群的银行服务安全与风险宣传。
、宣传活动开展情况
按照要求,我行一部署,选派熟业务的工作人员。分别
各营网点和定地点设立宣传点,设咨询放宣传
,为消费者答疑,帮助会公众了解金融知识,开展集中
宣传活动。
一是在厅堂宣传方面,我行在各营网点醒目位置本行受理
金融消费者投诉的专门机、投诉方式、投诉处理流程项。
并在分、支行建立金融消费者投诉处理工作台帐时刻跟踪处理
受金融消费者的监督。对于金融消费者提的意建议
进行理,对于提建议比较多题进行整改优化
3
摘要:

银行支行315活动总结(精选31篇)银行支行315活动总结篇13月15日是一年一度的国际消费者权益日,为深入推动金融消费者宣传教育,切实保护金融消费者的合法权益,广发银行安阳彰德路支行在“3.15国际消费者权益日”到来之际于3月14日进行了金融宣传活动,本次宣传活动受到了广大市民群众的欢迎,现总结如下:一、本次活动以“权利.责任.风险”为主题,向金融消费者宣传其拥有的各项法定权利、告知金额消费者解决争议的正当渠道和方式,加强对金融消费者的风险意识及对自身决策承担责任方面的教育,引导消费者合法、合理有序的维护自身权益。二、本次活动的宣传主题之一是宣传“新消法”规定消费者享有的“安全权、知悉权、选择权、公平交易权、索赔权、受教育权、受尊重权”等权利和五种争议解决方式,告知金融消费者依法享有的权利及行使方式、解决纠纷的各种正当渠道以及进行投诉的途径。通过“金融消费者权益日”活动,使金融消费者进一步准确自身的各项法定权利,引导金融消费者理性维权。活动在我网点门口进行宣传,针对这次活动,我行向消费者发放了权益保护知识宣传册,还宣传了防范电信诈骗、假币识别等与群众生活息息相关的金融知识。这次活动帮助市民更好地了1解了金融知识和金融产品,有效提升了公众对银行金融产品的认知和金融风险的防范能力,营造了放心消费的良好氛围。在活动期间分行高度重视金融消费者咨询、投诉受理处理工作,妥善处理金融消费纠纷,并以此为契机,进一步加强分行金融消费者权益保护工作机制建设。银行支行315活动总结篇2为贯彻执行《关于在汕头市开展“金融消费者权益日”活动的通知》(汕金联【】1号文件精神,我行成立了以行长为组长,副行长为副组长,各部、支行负责人为组员的金融消费者权益保护工作小组,对金融消费者权益保护工作进行部署,由综合部会同消费者权益保护专员制订活动方案,各业务部门(支行)在各自的'业务范围内开展该项活动,并由工...

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