测试分析报告（精选11篇）

测试分析报告（精选11篇）测试分析报告篇1一、测试目的为进一步加强产品电话销售的营销模式，更好的开展在运营商中的推广及运营，本公司特意进行了一次有关外呼的测试。二、测试准备电话号码500个，要求接通电话为100个(含拒访)。2.电话外呼人员四名，每人拨打125个电话。3.电话外呼人员培训30分钟。4.电话外呼号码为固定电话。5.电话外呼身份为调查员。6.产品资费X元/月。三、测试情况测试时间为201年月日，测试对象为某省用户，测试抽样为233例。平均外呼时间为每三分钟一个电话。此次测试抽样233个电话号码，实际接通101个电话，总接通比率为43.35%；总订购率为6.01%，接通后订购率为13.86%，接通后不接受比率为36.63%。采样总数接通接通比接通后不接通后订购总订购比率未讲完挂订不接率接受比率比率断购受.35%6.01%36.63%13.86%四、外呼测试情况分析通过此次外呼测试，本公司发现在接通后不能接受本产品的原因入下表：1通过饼状比例分析图形，本公司可以发现在不接受产品服务的人群中，用户不信任所占比率最大，其次为资费太高。1.对用户不信任的问题：首先，此次本公司测试时，使用的外呼号码为固定电话号码，不是运营商专有的号码，这会造成用户的安全感降低，从而影响用户对产品的信任度。其次，外呼时间较为短暂，平均外呼时间为三分钟以内；产品形态展现较为复杂，不能在三分钟以内完全阐明产品的理念。这样会造成用户对产品理念的不清晰，从而造成不信任。2.对于资费问题：通过被调查用户反映，每月X元的资费对于一个产品服务对象而言是不能接受的，究其原因是每月X元的资费，一整年下来资费要在XX元左右。而在外呼的调查中本公司发现，用户大多数能接受的'费用就是XX元左右。如果高出XX元的费用要视情而定，而且大多数用户也表示，超过XX元的服务，就考虑.五、外呼测试总结对于此次外呼测试中所反映出...