税务干部培训学习心得体会范文（通用35篇）
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税务干部培训学习心得体会范文（通用 35 篇）
税 干部培 学 心得体会范文 篇务 训 习 1
在倡导构建和谐社会的今天，各行各业都在为建立和谐融洽的人际关系和社会关系做
出各种各样的努力。税务部门也不例外。近年来，随着税收征管职能由管理向服务转型，
“尽管因为税收强制性和无偿性的客观因素造成了征纳矛盾的客观存在，但并没有妨碍 征
”纳和谐 这一主题成为税务部门，尤其是基层税务部门工作的重点。
“ ”我所在的办税大厅是接待纳税人的 前沿阵地 ，在这里我们看到了县局为了加强纳税
服务、促进征纳和谐，在纳税环境建设和税务人员培训上所作出的许多努力。作为守着这
“ ” “ ”片 阵地 的我们，也参加了各类培训和考试，以提高 守阵地 的能力。
9月28 号，我们大厅全体办税人员参加了税务礼仪培训讲座。讲座由省移动通讯分公
司的内训师何翔老师主讲。培训开始，何老师先用朝气蓬勃的方式和我们打招呼，让人感
到特别的亲切。我们在老师的带领下很快进入了学习状态。
礼仪是一门综合性较强的科学，是在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成的程
序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的
尊重：尊重上级是一种天职、尊重下级是一种美德、尊重客户是一种常识、尊重同事是一
种本分、尊重所有人是一种教养。
在老师的讲解下，我们明白了学习礼仪的意义：其一是展示良好的个人素质和修养;
其二是有利于建立良好的人际沟通;其三是利于维护和提升单位形象。我们作为纳税服务
人员，站在窗口单位的最前沿，直接与广大纳税人打交道，我们的一言一行都将落在纳税
人的眼里，成为纳税人评估国税工作效率和服务质量，评价国税整体形象的重要参数。所
以，学好、用好税务礼仪对我们来讲不仅是自身提高修养和做好工作的需要，也是维护和
提高单位形象的需要，更是促进征纳和谐的需要。
在培训的过程中，何老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技巧。她让我们每个人
都站起来、动起来跟着她学习标准的站姿、蹲姿、行进姿势;还给我们列举了很多的服务
礼仪案例，同时也相应地让我们分组进行比赛，每个小组都派了成员进行情景模拟训练，
让我们设身处地的站在别人的角度看问题，使我们对服务礼仪有了一个确切的认识。也让
我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处。
由此我想到了以前发生在工作中的一件事。有次一位纳税人来办税大厅咨询代开增值
税专用发票业务，正好那天是征期的最后一天，办理业务的纳税人特别多，这位纳税人没
有到导税台而是直接到业务窗口询问。当时我们忙碌的工作人员没有注意语气，比较生硬
“ ” “地告诉他：你去导税台问。 纳税人面带愠色地走到导税台来问我。我按照 一次性告
” “知的业务要求告知纳税人， 您需携带国税部门的税务登记证副本原件，省局规定需雕刻
一定规格的发票专用章，同时还必须达到增值税起征点。然后按照流程来是先填写代开发
……”票申请表，然后 纳税人记不住这么多，产生了烦躁情绪，大声吵闹起来，抱怨到国
税部门来开发票手续太多、办税人员态度又不好等等。
这次事件给我们办税大厅造成了不良影响，为此我们受到了局领导的批评。这次学习
税务礼仪后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的
鞠躬礼到文明用语，似乎都有太多的忽略，比如平时在工作中文明用语声音太小、面部无
表情、指引手势不到位等许多常见问题都没有多加注意。
我认为要与纳税人建立和谐的关系，首先就要在工作中为纳税人提供一流的微笑服
务，用发自内心的微笑，促进与纳税人在情感上的沟通。试想一个对生活悲观失望、怨天
尤人的人，怎么会注意到自己的仪表，怎么会有微笑的心情?作为纳税服务人员，如果连
对纳税人提出的问题，面对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么会笑得出来呢?所以
我们要绽放出发自内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与愁
苦，微笑着接待每一位心情好或心情坏的纳税人，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。
其次，具有好的形象、好的素质的人往往更能得到别人的信任，礼仪就可以很好的将
一个人自身素质的高低体现出来。作为一个办税人员，外在的仪表、站坐立行的各种姿
势，服务纳税人时抱有的各种心态，都是一个人素质的体现，学好税务礼仪、用好税务礼
仪，就能更好的激发自身素质的外在体现，赢得纳税人的信任和认可，缓减和消除对立矛
盾，拉近与纳税人之间的距离，进而促进纳税服务工作。
“ ” “中华民族素有 礼仪之邦 的美誉，可谓历史悠久。古语有云： 修身、齐家、治国、
”平天下 。把修身放在首位，教养体现细节，细节展示形象。由此可见学习礼仪的重要
性。礼仪就在我们身边，大厅是我们单位的一个窗口，更代表着单位的形象，对我们来讲
礼仪是至关重要的。礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一名工作
在服务岗位的员工，我们每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们的
纳税人，他们就是我们在交往中的对象。对照自己在为纳税人服务中的一言一行，我们有
很多地方都还有待改进。对待纳税人，既要坚持原则，同时也要从纳税人的角度着想，灵
活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为纳税人提供细致周到的服务，同各色各
样的纳税人处理好关系。
税 干部培 学 心得体会范文 篇务 训 习 2
x年7——月，根据市局的 一安排，我 来到了美 的海 城市、浪漫之都 大 ，统们丽 滨 连
参加了在税务高等专科学校举办的第二期张掖市地税局基层干部综合能力提升培训班。通
过学习，使我能够更加准确把握当前政治、经济发展形式，进一步提高了政治经济理论水
平和领导能力，及时了解和掌握与税收有关的新知识、新理论。为期五天的培训学习，使
我开阔了视野、增加了知识、加强了沟通、增进了友谊、增强了使命感、紧迫感，而且也
看到了自身存在的不足，下面谈几点培训学习心得体会。
一、环境优雅，景色怡人
税务高等专科学校位于大连沙河口区，走进学校大门，教学楼、办公楼、图书馆、学
员公寓等建筑，错落有致，布局巧妙，漫步整个校园，绿树成荫，海风习习，书香浓郁，
充满了浓厚的文化气息。绿树、草地、楼阁亭榭交相辉映，显得宁静而不失风情，雅致而
不乏时尚，置身其中，顿感心境在瞬间得到了净化和升华。
二、提高认识，升华境界
培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。处于当今知识创新的时
代，作为一名税务干部，要想保持持久前进的动力，必须具备努力学习和不断创新的能
力，这样才能在学习中求生存，在创新中谋发展。在今后的工作和生活中，我将继续加强
学习和钻研，多读书、读好书，牢固树立终身学习的观念，以适应当今不断发展的形势。
三、丰富知识，增强实践
作为一名年轻的基层干部，理论知识往往不够系统、丰富。通过老师们深入浅出的讲
授，我感觉豁然开朗，许多问题从理论上找到了依据，对原来在工作实践中觉得不好解决
的棘手问题找到了切入点,感觉收获很大。通过学习《提升学习力，做可持续发展的税务
干部》，让我掌握了科学的学习方法与路径，强化了学习的终身性与紧迫性，结合税收工
作实践，激活了再学习、再创新的动力;通过学习《税收征管改革探讨》，让我进一步提
升了对深化财税体制改革重大意义的认识，明确了当前及今后一个时期完善有利于科学发
展的财税体制机制的总体要求和主要任务;通过学习《组织文化和团队建设》、《团队建
——设破冰、拓展训练》，让我强化了责任意识和团队意识，明确了组织文化的重要性，
掌握了团队管理和建设的基本技能与方法;通过学习《税务干部的心理健康与心理调
适》，让我加深了对如何塑造积极心态与合理化解挫折的理解，纠正了错误的生活和思维
习惯，树立了科学、文明的健康观;通过学习《创新税源管理与税收风险管理》、《税务
行政执法风险》、《网络舆论监督与税务机关廉政建设》，让我提高了税收实践中运用税
收风险管理方法的水平，掌握了税收执法风险的有效应对与防范，提升了税务执法水平，
同时，对网络舆论监督的态势和趋势有了更深层次的认识与理解。总的来说，老师们以朴
实无华的语言为我们授课解惑，对我们来说是一次难得的学习机会，更是一次书本知识与
具体工作相结合的锻炼机会。
四、加强沟通，调整心态
作为一名基层地税人事干部，在工作实践中，要加强人与人之间的有效沟通、适时地
调整好干部职工的心理状态，帮助干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，使干部
职工自觉地把个人的发展与地税事业的兴盛紧密联系在一起，把干部职工的思想统一到发
展地税事业上来，把主要精力引导到完成各项工作任务上来。让广大干部职工做一个快
乐、自信的人，使之保持饱满的工作热情和昂扬的士气，在各自的岗位上充分地发挥聪明
才智，做出最好的业绩。
五、团队协作，强化意识
在这次培训过程中，通过破冰训练，可以达到增强干部职工的协作配合意识，增强团
结战斗的凝聚力;增强干部职工体质、培养高尚的生活情趣和个人爱好，实现不良生活情
趣和个人偏好向良好生活情趣和个人爱好的转移;增进领导和群众的感情交流与相互了解;
增强团队的活力，促进单位干部的集体意识和积极向上的工作作风。
通过此次学习培训使我受益匪浅，感受颇深，不但在理论上使自己得到了进一步的充
实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃，情感上有了明显的升华，而且人生
观、世界观也有了深刻的变化。我将以这次培训为契机，用学到的新知识去指导工作实
践，为民乐地税事业跨越发展做出新的贡献。
税 干部培 学 心得体会范文 篇务 训 习 3
一、中层干部必须具备的知识和技能
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税务干部培训学习心得体会范文（通用35篇）税干部培学心得体会范文篇务训习1 在倡导构建和谐社会的今天，各行各业都在为建立和谐融洽的人际关系和社会关系做出各种各样的努力。税务部门也不例外。近年来，随着税收征管职能由管理向服务转型，“尽管因为税收强制性和无偿性的客观因素造成了征纳矛盾的客观存在，但并没有妨碍征”纳和谐这一主题成为税务部门，尤其是基层税务部门工作的重点。 “”我所在的办税大厅是接待纳税人的前沿阵地，在这里我们看到了县局为了加强纳税服务、促进征纳和谐，在纳税环境建设和税务人员培训上所作出的许多努力。作为守着这“”“”片阵地的我们，也参加了各类培训和考试，以提高守阵地的能力。 9月...
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作者：文海小编2
分类：心得体会
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时间：2024-07-10
