基本的商务礼仪知识(精选32篇)

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基本的商务礼仪知识(精选 32 篇)
基本的商务礼仪知识 篇 1
1、在办公室打招呼的礼仪
(1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他
们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。
看见有人经过你的身旁而不打招呼,是十分无礼的。至于对
周围的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和善的态度,不论
早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不
要“来无影、去无踪”。
(2)、电梯遇见老板,要主动大方地向他打招呼,不宜闪躲或假
装没看见。若只有你和老板两人在电梯内,也可聊一些普通的事
或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理,那么以
后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论
公事,以免使人讨厌。在拥挤的电梯内,如果没有人说话,最好
也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地
点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的。老板招呼你
时,你要客气地回答“是的,老板(潘总)”,“是的,先
生”。
(3)、离开办公室时,应记住向主管报告,询问是否还有吩咐然
后再离开。对于上司,态度要礼貌周到,若接近其身边,要站好
1
后再打招呼;而一般情况下熟悉的同事之间则不必拘束,可以用
互相了解及喜欢的方式打招呼。
(4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名,但
无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号,如“帅
哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意
味,会令人觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼
其他人,如“亲爱的”,“老大”等。
(5)、其他人招呼你时,应立刻有所回应,即使正在接听电话也
应放下话,告他你住在那接听电话,儿就来。不要留待
事后解,以免增加困扰会。
6)、在办公室内坐着时,如果有人进来,究竟应不应该站
些时候非立不可的
进来时,你该站身来
客(不论女)进来时;
工作职位比领导
工作职位与你同等的女性行政。但如果因工作需要常
你的办公室,那就另当别论了;
开会时一正好进或离开会室时,只有旁边
特别边)的男士战起来为她服务,帮忙拉椅子,其他
位子男士依然可坐着
贵宾要离时,不论他是男士或女,都不可任由贵宾
,应有人同及恭送
2、打电话礼仪
2
(1)、好打电话准备:做思想准备、精神饱满;要考虑
好通话的大,如打电话时遗漏,那么记下主要内
;在电话旁要有记
(2)、电话打通后,应先说“好”,问对方
人。得到明确后,再家门,报单和你人的`
(3)、如对方你去人听电话,时,打电话的人应住话
,不放下话筒干别的事。
(4)、告知“不在”时,你不可“喀嚓就挂断,而应说“
过会再打”或“如方便,麻烦您转告”或“他回
来后给我电话,的电话号……
(5)、电话打了,应向对方表示歉意,“对不
了”,不可无礼的就关断电话。
6)、如要对方对你的电话有所记,应有耐心别催
“好了吗?”、“么这么慢!
7)、打电话时,要口对话,说话声不要大也不要小,
说话要节奏表达清楚,简明扼要,吐字清晰切忌说话
矫揉造作,气。
8)、打电话时,应时间,因为接听
电话的人不耐烦居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但
晚或午的时间不宜。
9)、通话应简单了,对重要内可以要地向对方再叙述
,以求确认
3
摘要:

基本的商务礼仪知识(精选32篇)基本的商务礼仪知识篇11、在办公室打招呼的礼仪(1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼,无论他们的身份是同事或者是老板,都要一视同仁。看见有人经过你的身旁而不打招呼,是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事,更应保持有礼、和善的态度,不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼,千万不要“来无影、去无踪”。(2)、电梯遇见老板,要主动大方地向他打招呼,不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内,也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事,以免使人讨厌。在拥挤的电梯内,如果没有人说话,最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不得的。老板招呼你时,你要客气地回答“是的,老板(潘总)”,“是的,先生”。(3)、离开办公室时,应记住向主管报告,询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司,态度要礼貌周到,若接近其身边,要站好1后再打招呼;而一般情况下熟悉的同事之间则不必拘束,可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。(4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可,则可直称其名,但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号,如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味,会令人觉得不庄重,同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼其他人,如“亲爱的”,“老大”等。(5)、其他人招呼你时,应立刻有所回应,即使正在接听电话也应放下话筒,告诉他你住在那接听电话,待会儿就来。不要留待事后解释,以免增加困扰及误会。(6)、在办公室内坐着时,如果有人进来,究竟应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的?当下列人士进来时,你就该站起身来:顾客(不论男女)进来时;工作职位比你高的领导;工作职位与你同等的女性...

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