2024年文化调研报告（模版30篇）
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2024 年文化 研 告 篇调 报 1
烟草商业企业经过多年来的快速发展，无论在资产规模、员工的素质，还是在管理制
度、企业的形象等方面都取得了长足的进步。当前我们正面临着以制度管人到文化管人的
新跨越，这也是对我们的企业文化建设提出的一个新的课题。必须看到当前我们烟草商业
企业的文化建设还处于起步或初级阶段，如何使企业的各项文化建设有序开展，统筹实
施，真正实现文化管理的科学化、精细化、实效化，促进企业的可持续发展？笔者认为构
建具有烟草行业特色的商业企业文化建设评价体系正当其时。本文基于体系建立过程中的
若干问题，谈几点浅见。
一、构建烟草商业企业文化建设评价体系的意义及其必要性。
企业文化又称公司文化（CorporateCulture），作为一种新兴的管理理论和管理方式
我们可把其定义为企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常
表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。而所谓
的烟草商业企业文化建设评价体系即是以企业文化建设为平台，以企业内外部各项评价指
标为参量，贯穿于经营管理活动全过程的能反映烟草商业企业基本状况的多元、动态、综
合、开放式的评价体系。这一体系的构建有其必然性和现实需要。
（一）这是实现由传统企业向现代企业转型的必然要求。
当前，全行业正处于增长速度由高速发展向稳步发展转变，增长方式由外延扩张向内
涵增长转变，管理方式由粗放型向精细型转变的关键时期。《烟草控制框架公约》也经全
国人大通过将于今年底或明年初正式生效，可以预见作为烟草商业企业必将面临更加激烈
的市场竞争。在这种情势下，立足企业实际，在企业内部管理和机制创新上下功夫，建立
和提升企业文化，提高服务水平是保持企业持续发展的一个必然选择，而作为现代企业管
理之魂的企业文化正是应对这种变化和挑战的必然产物。从这个角度来说科学评价企业文
化建设状况，跟踪和把握企业文化变化规律及其内外部影响因素的状态，对于烟草商业企
业向现代企业的转型将具有十分重要的现实意义。
（二）这是建设先进企业文化的内在要求。
企业文化作为一种新的意识形态已逐渐被人们所认识，并正在融入以企业为主体的现
代经济观念之中。在新的历史条件下，优秀的企业文化将对烟草企业组织结构调整、产品
结构调整、发展方向、发展水平和发展速度等产生重大而深远的影响。建设先进的企业文
化，已成为现代企业改革、发展、文明、进步的重要标志。但是，企业文化作为一门实践
性很强的应用科学，如何把握其发展规律和变化趋势？如何实现在烟草商业企业的正确定
位？这些都是需要我们在思想观念及实践上重视和面对的课题。事实上在企业文化建设方
面相对于工业企业而言，烟草商业企业既缺乏一套科学的评价方法，也缺乏统一的评价标
准，仅局限于主观考察判断企业文化现状，而非从动态的角度、从量的要领上考察把握企
业文化的变化趋势。因此构建具有烟草行业特色的企业文化建设评价体系，将有利于烟草
商业企业文化的规范科学发展，是建设先进企业文化的内在要求。
（三）这是解决当前企业文化建设中一些问题的迫切要求。
烟草商业企业自组建以来，也逐步探索建立了自己独特的企业文化，但由于受专卖体
制以及各种因素影响，总体来说企业文化发展相对滞后，而且发展也不平衡。主要表现在
以下几个方面：
（1）烟草商业企业缺乏对企业文化建设的战略规划。特别近年来烟草商业企业在自
身取得快速发展的背景下，在企业文化建设方面重视程度不够，缺乏中长期的长远规划，
明显滞后于经济建设。
（2）烟草商业企业缺乏对企业文化建设的系统规划。一些烟草商业企业尽管也进行
了企业形象策划，但基本上是视觉上的文化策划较多，意识形态上的文化建设较少，缺乏
系统全面的规范要求。
（3）烟草商业企业缺乏对企业文化建设的科学评估。即在思想观念上对企业文化建
设认识不足不深，把其简单化、口号化，表现在企业内部，开展一些文娱活动；在对外宣
传方面，通过一些文化交流活动、社会赞助等，再利用媒体报道达到宣传目的等等。但具
体到工作效果、工作效益等则另当别论，当然更谈不上对企业文化建设的评估、反馈、完
善和提升了。另外随着工商企业的分离，商业企业要保持自身的市场优势和发展力就必须
建立起区别与工业企业品牌文化的服务文化。
上述问题的存在证明，在当前行业发展形势下，构建一套具有烟草特色的商业企业文
化建设评价体系是企业文化建设的必然要求，也是推进行业持续稳定健康发展的现实需
要。相信这一体系的研究和实践对我们嘉兴烟草正在进行企业文化建设试点也将具有十分
重要的现实意义。
二、烟草商业企业文化建设评价体系的构建原则。
构建烟草商业企业文化建设评价体系是一项系统工程，它的构建必须要立足实际，力
求实效，遵循以下六项原则：
（一）导向性原则。企业文化建设是一个改造现实企业文化状况、构建目标文化模式
的过程，而构建烟草商业企业文化建设评价体系将有助于这一过程的实现，但由于其内容
较为复杂，如不加以引导，往往起不到应有的作用，甚至背道而驰。因此烟草商业企业文
化建设评价体系应以企业理念系统的构建为重点，通过思想和精神的传递和引导，进而全
面提升烟草企业的工作面貌。可以说导向性原则是一条首要的构建原则。
（二）系统性原则。文化建设评价体系是一个由相互联系、相互依赖、相互作用的部
分和层次构成的有机整体，它的构建要涉及到企业的各个方面，因此在这一体系的构建中
要保持其完整性和协调性，从企业文化的功能、与环境的关系、内部结构以及相互联系等
方面进行综合评价和分析。
（三）独特性原则。烟草商业企业文化建设评价体系的特殊性是由烟草行业发展的特
“ ”殊性所决定的。由于我国烟草行业实行专卖体制，各地烟草专卖局（公司）都是 两栖 单
位，他们一方面要代表政府行业行政管理部门去管理市场，另一方面又要作为企业来经营
市场，这一特殊性体现在烟草商业企业文化建设评价体系中就是要紧密结合烟草行业特
点、地域特点和企业自身的特点进行构建。
（四）落地性原则。企业文化建设最重要的原则就是要落到实处。在企业文化建设评
价体系的构建过程中，必须与烟草企业的各项具体的工作流程和内容等融合起来，要注意
避免脱离企业的经营活动、脱离企业管理的全过程、脱离员工的实际思想行为方式等。
（五）效能性原则。在构建烟草商业企业文化建设评价体系中要杜绝求大求全，而是
要根据烟草企业的实际和企业文化建设的需要，以争取投入最少的资源获取的实际效果。
（六）长期性原则。建设优秀的企业文化，不是一朝一夕之功，而是需要长期不懈的
努力。这种特点是由其本质决定的，这也同时决定着企业文化建设评价体系构建必须贯彻
长期性原则。即将其纳入企业总体工作的范畴，从组织落实、人员安排、财务投入等方面
给予充分保证，使烟草商业企业文化建设评价体系发展能够长期坚持下去并逐步完善，持
续不断地发挥其应有的作用。
三、烟草商业企业文化建设评价体系的框架指标。
（一）烟草商业企业文化建设评价体系架构。评价企业文化建设应从企业文化要素构
成的整体性和相关性等方面把握企业文化的现状与发展趋势。从我们烟草商业企业实际情
况出发，对企业文化建设评价体系的基本架构作出如下描述：核心层面的理念文化；中层
面的制度文化；幔层面的行为文化；表层面的物质文化。这四者的关系是物质文化是企业
文化的外在表现和载体，是行为文化、制度文化和理念文化的物质基础；制度文化是理念
文化的载体，制度文化又规范着行为文化；理念文化是形成行为文化和制度文化的思想基
础，也是核心所在。同时在这四个基本层面下面包含若干个参数指标，构成评价体系的基
本架构。
（二）烟草商业企业文化建设评价体系参数构成。评价指标参数实际上是综合评价企
业文化建设的基础和依据。根据烟草商业企业的实际运作状况，具体列出如下指标体系：
（1）理念文化层面构成。在整个评价体系中它处于核心的地位，涵盖要素包括企业
精神（企业价值观、企业使命、企业愿景）、企业凝聚力（烟草员工对企业的认同度和工
作积极性，以及内部关系的和谐度）、企业经营方针的执行度、卷烟质量保证度、守法经
营度等等。
（2）制度文化层面构成。制度文化是得到企业广大员工认同并自觉遵从的由企业的
领导体制、组织形态和经营管理形态构成的外显文化，是一种约束企业员工行为的规范性
文化。在这个层面涵盖的要素有烟草员工岗位行为规范、岗位管理标准、岗位操作规程、
治理结构完善度（有健全有效的程序化机制）、组织结构合理度（设置合理、职责明确、
运作高效）、信息处理效率、领导决策机制的执行度和民主化程度、员工管理企业的参与
度等等。
（3）行为文化层面构成。包括领导素质指标（员工认同度、领导能力、个人品
质）、员工素质指标（思想素质、业务素质、文化素质）、管理素质指标（企业管理手段
的科学性和实用性）、设备素质指标（相关软硬件设备的完备和使用率）、员工行为指标
（政策执行度、工作效率、员工离职率）、经烟户满意度、消费者满意度、社会美誉度等
等。
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2024年文化研告篇调报1 烟草商业企业经过多年来的快速发展，无论在资产规模、员工的素质，还是在管理制度、企业的形象等方面都取得了长足的进步。当前我们正面临着以制度管人到文化管人的新跨越，这也是对我们的企业文化建设提出的一个新的课题。必须看到当前我们烟草商业企业的文化建设还处于起步或初级阶段，如何使企业的各项文化建设有序开展，统筹实施，真正实现文化管理的科学化、精细化、实效化，促进企业的可持续发展？笔者认为构建具有烟草行业特色的商业企业文化建设评价体系正当其时。本文基于体系建立过程中的若干问题，谈几点浅见。 一、构建烟草商业企业文化建设评价体系的意义及其必要性。 企业文化又称公司文化（C...
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作者：Jazy
分类：实用范文
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时间：2024-07-28
