网吧管理制度（通用29篇）

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网吧管理制度（通用 29 篇）

网吧管理制度篇 1

1、日常清洁：重点在每个机位，包括桌椅，键盘，键盘架，鼠

标，显示器，耳机，机箱表面，都不得有明显的脏物，烟灰缸内

不得有 3 根以上的烟头，桌上不得有空的饮料瓶，废纸和用餐后

餐盘及餐物，保持每个区域地面清洁，不得有废纸等^^、搞彻底

卫生由主管统一安排、

2、服务：热情主动接待客人，及进解决客人提问，每位客人就座

后，必须问客人要不要水，如果没有做到，扣除当天积极分（明

确不须要的除外）而且杯内饮水不得倒满，水面应离杯沿 1cm--

2cm,杯子不能放在显示器上的桌子台面，以防水倒后渗进显示

器、

3 会员入会：当客人要求加入会员时，该区域网管带客人到

吧台领取会员登记表，由客人填写完登记表后，将登记表，入网

费，网时费交与收银员，收银员将会员卡发给客人，并加登记表

输入会员电脑档案，网管将新会员安排入位后，指导协助客上上

机，修改密码与结帐下机、

4、会员充值：当会员须要在会员卡上冲值时，该区域网管收取冲

值金并准确登记会员卡号和金额，迅速将记录和金额一并交给吧

台收银员，由收银员将记录输入会员电脏档案、

5、订餐服务流程：当客人需要订餐时，该区域网管应通知（外

卖），客人用餐完毕后，网管及时清洁桌面，并将餐盘（碗）放

到规定的水桶内，并盖上水桶盖、

6、香烟饮料服务流程：当客人需要香烟饮料时，该区域网管收取

现金交至吧台，领取香烟、饮料送至客人处、

7、扫描打印拷贝服务流程：当客人需要扫描打印和拷贝文件服务

时，统一交予技术值班员到主机进行处理，技术值班员完成客人

需要后，带领客人到吧台，由收银员根据收费标准收取费用、

8、上网内容监督：员工在工作期间（20 分钟）和不定期巡视，

防止客人浏览黄色，反动网站及进行危害性的活动（盗取别人帐

号，密码，损坏计算机内容及安全设置）如有发现，及时予以制

止并提出严重警告，并向网吧其它网管通报，以防止同样事件发

生、

9、各区域网管把空的饮料瓶（包括啤酒瓶，易拉瓶）和废纸箱，

纸板，收集放到规定地点，集中销售，所得金额由吧台统一安排

职工福利、

10、各区域网管应对工作站的计算机状态有清楚掌握，每 30 分钟

与吧台主机核对上机人数、

11、各区域网管在客人结帐下机后及时清洁桌面并将客人饮水后

的水杯放到水桶里，待杯子满后，由主管统一安排清洗，并将洗

后的水杯放到消毒柜里集中消毒，同时将已消毒好的水杯放到饮

水机的消毒柜里备用、每次夜班、白班交班前，由当班的网管将

所有的水杯进行清洗并消毒、

网吧管理制度篇 2

一、考勤制度

1、白班上班时刻：08:00～20:00 晚班上班时刻：20:00～08:00

2、每班提前5 分钟进行交接班准备，迟到半小时以内一次罚 5

元，半小时以外、一小时以内罚10 元，一小时以外 30 元。

3、收银员整理好帐目，清点所有现金交与指定的收款人员，2 人

同时清点点卡、现金。

4、网管检查各项设施，财产是否齐全、正常、整洁，上班未能及

时完成的工作(送修等)。

5、清点本区设备，保证因此机器正常使用，送修机器等未完成工

作写入记录。

6、交班时务必持续各卫生区域干净整洁未留有垃圾。

二、服务制度

1、所有人员应大方、待人热情、语言温和礼貌，顾客进门要主动

招呼，安排。要热情、周到、耐心，做好每一位顾客的服务工

作，顾客的要求高于一切，严禁出现因个人原因导致与顾客产生

意见，应做到顾客一喊就到，工作人员不得大声喧哗。

2、工作时刻干私活、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各

罚5元;

3、上班时刻上网、睡觉、擅离职守、聚堆闲聊、服务差、被顾客

投诉的、上班时刻吸烟、酗酒、赌博的、和同事、顾客或其他人

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摘要：

网吧管理制度（通用29篇）网吧管理制度篇11、日常清洁：重点在每个机位，包括桌椅，键盘，键盘架，鼠标，显示器，耳机，机箱表面，都不得有明显的脏物，烟灰缸内不得有3根以上的烟头，桌上不得有空的饮料瓶，废纸和用餐后餐盘及餐物，保持每个区域地面清洁，不得有废纸等^^、搞彻底卫生由主管统一安排、2、服务：热情主动接待客人，及进解决客人提问，每位客人就座后，必须问客人要不要水，如果没有做到，扣除当天积极分（明确不须要的除外）而且杯内饮水不得倒满，水面应离杯沿1cm--2cm,杯子不能放在显示器上的桌子台面，以防水倒后渗进显示器、3会员入会：当客人要求加入会员时，该区域网管带客人到吧台领取会员登记表，由客人填写完登记表后，将登记表，入网费，网时费交与收银员，收银员将会员卡发给客人，并加登记表输入会员电脑档案，网管将新会员安排入位后，指导协助客上上机，修改密码与结帐下机、4、会员充值：当会员须要在会员卡上冲值时，该区域网管收取冲值金并准确登记会员卡号和金额，迅速将记录和金额一并交给吧台收银员，由收银员将记录输入会员电脏档案、15、订餐服务流程：当客人需要订餐时，该区域网管应通知（外卖），客人用餐完毕后，网管及时清洁桌面，并将餐盘（碗）放到规定的水桶内，并盖上水桶盖、6、香烟饮料服务流程：当客人需要香烟饮料时，该区域网管收取现金交至吧台，领取香烟、饮料送至客人处、7、扫描打印拷贝服务流程：当客人需要扫描打印和拷贝文件服务时，统一交予技术值班员到主机进行处理，技术值班员完成客人需要后，带领客人到吧台，由收银员根据收费标准收取费用、8、上网内容监督：员工在工作期间（20分钟）和不定期巡视，防止客人浏览黄色，反动网站及进行危害性的活动（盗取别人帐号，密码，损坏计算机内容及安全设置）如有发现，及时予以制止并提出严重警告，并向网吧其它网管通报，以防止同样事件发生、9、各区域网管把空的饮料瓶（包括啤酒...

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