汽车修理厂的管理制度(通用31篇)

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汽车修理厂的管理制度(通用 31 篇)
汽车修理厂的管理制度 篇 1
厂长工作职责
1、认真制定落实本厂的经营目标、发展规划。定时向主管部门的
汇报各项工作进展。
2、了解掌握地方、行业有关汽车维修的各项政策、法令及经济环
境动态,适时提出本厂的发展规划、服务市场、广告宣传、特殊
服务等方针、计划。
3、密切配合总公司策划和实施企业形象设计。
4、不断强化修理厂内部管理机制,制定实施有效措施、制度,充
分调动全厂员工的工作用心性,全面完成各项经济技术指示。采
取切实措施,提高企业管理水平,逐步推进企业进步和现代化的
管理。
5、全面负责质量体系的建立实施、完善和持续运行。督促、检查
全厂质量体系文件的有效实施,推进质量体系建设负责主持管理
评审重视顾客的意见和投诉处理,使质量体系不断改善和完善,
确保实现本厂的质量目标。
6、负责协调解决厂内重大技术质量问题,了解检查各类投诉的解
决和落实状况,做到每日一次检查,每周一次小结,及时签署意
见。
1
7、严格控制、合理配备各类人员,努力提高企业人员素质,组织
好职工的技术培训,搞好职工生活福利和安全工作。
8、每年至少对市场和顾客的需要,维修行业的有关法规、规章、
标准等质量体系的现状和适应性进行一次正式评定。
技术总监工作职责
1、认真学习、深刻理解汽车维修质量检验的有关法律、法规和规
章严格执行国家及行业的有关汽车维修技术规范和标准。
2、协调质量管理各项程序的贯彻执行。
3、负责维修车辆的“修前检验”工作,配合业务接待员对保修车
辆的故障进行准确决定,为确保维修作业项目(包括二级维护附
加作业项目)提出意见。
4、根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程,处理好生产上出
现的重大技术问题,负责对全厂员工进行技术业务指导。
5、负责严格标准进行汽车维修工出厂质量检验工作,出
验报告、签发合格证或不合格车辆的,严格好质量关。
负责组织、协调、检查、监督车辆维修质量不合格的控制工作。
6、负责组织人员对维修质量故进行检查定,并写体检定
报告
7、了解用维修质量的意见,不断改善和提高维修质量。
8、负责对车组的维修质量进行考核,认真填写“车辆维修
质量”,进行质量查。查的资料
9
a)检验记录,维修档案的完性及填写的真实性
2
b)签检查部位与维修手册、工艺规范、技术标准的对
况检查尺寸与维修手册厂技术参数状况
c)车辆的行使、操纵、控制、排放车性
10、认真完成上级交给其他技术质量工作。
11、办事原则,对本企业汽车维修质量全面负责。
业务接待礼貌条例
1、接待大厅所有人员上时应仪表得体,着装挂牌
2、接待人员要以自身良好的素质,微笑的服务接待每一
处处户着想户由如归”的感觉;驾驶休息区
持续清爽干净,服务人员态度热情礼貌待客。
3、工作时禁闲谈聊天干私活。
4、持续大厅清洁生,户创造个优美舒适的环境。
5、柜台工作人员不得随便入内,持续柜台外整洁,各种台
帐摆放整齐
6、客进门,接待人员应主动客,使用礼貌,主动打招
。接修车辆,需做认真的环车检查,提户损坏的部件和
物品
7、车辆不能按时完工的,务及时打电话,向客
清楚
8、对修理车辆发生物品丢失,确本厂原因的,本厂原价赔
,厂追究职责人,职责人赔偿
9、建立客户档案,做好对客车辆及时保的提工作,
持续密切的系。
3
摘要:

汽车修理厂的管理制度(通用31篇)汽车修理厂的管理制度篇1厂长工作职责1、认真制定落实本厂的经营目标、发展规划。定时向主管部门的汇报各项工作进展。2、了解掌握地方、行业有关汽车维修的各项政策、法令及经济环境动态,适时提出本厂的发展规划、服务市场、广告宣传、特殊服务等方针、计划。3、密切配合总公司策划和实施企业形象设计。4、不断强化修理厂内部管理机制,制定实施有效措施、制度,充分调动全厂员工的工作用心性,全面完成各项经济技术指示。采取切实措施,提高企业管理水平,逐步推进企业进步和现代化的管理。5、全面负责质量体系的建立实施、完善和持续运行。督促、检查全厂质量体系文件的有效实施,推进质量体系建设负责主持管理评审重视顾客的意见和投诉处理,使质量体系不断改善和完善,确保实现本厂的质量目标。6、负责协调解决厂内重大技术质量问题,了解检查各类投诉的解决和落实状况,做到每日一次检查,每周一次小结,及时签署意见。17、严格控制、合理配备各类人员,努力提高企业人员素质,组织好职工的技术培训,搞好职工生活福利和安全工作。8、每年至少对市场和顾客的需要,维修行业的有关法规、规章、标准等质量体系的现状和适应性进行一次正式评定。技术总监工作职责1、认真学习、深刻理解汽车维修质量检验的有关法律、法规和规章严格执行国家及行业的有关汽车维修技术规范和标准。2、协调质量管理各项程序的贯彻执行。3、负责维修车辆的“修前检验”工作,配合业务接待员对保修车辆的故障进行准确决定,为确保维修作业项目(包括二级维护附加作业项目)提出意见。4、根据行业有关汽车维修技术标准和工艺过程,处理好生产上出现的重大技术问题,负责对全厂员工进行技术业务指导。5、负责严格按标准进行汽车维修竣工出厂质量检验工作,出具检验报告、签发合格证或不合格车辆的返修单,严格把好质量关。负责组织、协调、检查、监督车辆维修质量不合格的控制工作。6、负责...

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