向顾客公开道歉信范文（通用3篇）
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向 客公开道歉信范文 篇顾1
亲爱的买家：
亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅。当我彻夜难眠给您
写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充 了内疚满!我们知道!您满怀热
情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是，因为最近活动异常火爆，
来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了!每个客服姑娘同时要和 xx 个旺旺讲话!好久才 您回给
复一声，真的对不起!
亲，我在杭州，您在徐州!不管哪里我们都是兄弟姐妹!如果我们一方有难会有八方支
援!如果我们再和日本人打仗!我相信，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹!
亲，我们不完美!因为我们客服相应可能不是最快的!衣服也可能没有您想象的完美!
物流也可能慢了几日!但亲!我对客服训过话!我和物流干过架，骂过快递他妈妈!只是想为
您做出一件完美的衣裳!
亲，我们不完美!如果真的由让您不满意和不顺心的地方!请给我们一次机会为您做到
更好!再给我们一点支持一点鼓励!
我们只想真诚地给您道歉!说声对不起!我们所有成员都在尽心努力给亲们最愉快的购
物体验!也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅!您有任何不 ，都可旺旺我 ，也可以满 们
致电哦!我们虚心接受批评，认真改正!还请亲们手下留情，记得一定要打 5分哦!我代表
我们家成员和亲戚感谢您!我们会主动给您发放一张 5元优惠卷，好评后再给您发放一张
xx 元优惠卷!可以抵用现金哦!亲!恭候您的再次光临!
日期：20xx 年x月x日
向 客公开道歉信范文 篇顾2
尊敬的：
前段时间，xx 公司和 xx 公司爆 了一 广 人知的 争。最 在工 和信息化部等发 场 为 纷 终 业
政府部门的协调下，这次纷争告一段落，用户的安全和权益得到了保障。在此，我们向所
有在事件中受到困 的用 致以 的歉意扰 户 诚挚 !对工业和信息化部等政府部门的通报批评我
们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的意
见和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取刻训。
痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起
初，我们把注意力都放在"谁对谁错""是非曲直"这样的问题上，与此同时，却忽略了用户
的感受。
作为一家发展较早、规模较大的企业，同时作为行业领先者，我们应该更加注重用户
的感受;如果我们在做出那个"艰难的决定"之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会
更明白 和 所在，整个事件的演化也 就是另外一幅情景。风险 问题 许
事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见，有建
议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的`帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件
中的一份收获。您现在也许还无法想象这些意见对我们有多么重要。正是您的这些意见，
将会成为腾讯公司战略转型和企业升级的关键动力。
也正是因为有了这样的认识，公司领导在不久前致员工的一封信里才会提出："这不
是最坏的时刻;也没有最好的时刻;让我们放下愤怒;让我们保持敬畏;让我们打开未来之
门。"我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的"阳光下的竞
争"时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。
随着用户数的持续增长，我们明白身上的责任越来越重大。面对责任，我们必须对自
己要求更高、做到更好。这样的心态也让我们更能理解您在此事件中所受到的困扰。因
此，我 再次向您致以 的歉意，希望未来能 得到您的支持。们 诚挚 继续
无 去、 在 是未来，我 的心愿不 ：和你在一起。论过 现 还 们 变
此致
敬礼！
道歉人：
20xx 年x月x日
向 客公开道歉信范文 篇顾3
尊敬的客 ：户
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还
有机会的 ，也非常希望你再 我机会，我 一定保 以后提供的 品 不会再有 似的话 给 们 证 产 绝 类
`情况发生，并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想
全数退货再换货。但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批
货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终
采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生!
其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力
合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!
日期：20xx 年x月x日
摘要：
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向客公开道歉信范文篇顾1 亲爱的买家： 亲!您好!真的对不起!我们真诚的向您道歉!眼泪汪汪的请您原谅。当我彻夜难眠给您写这封信的时候!心里有多么的忐忑不安!多么的惶恐而又充了内疚满!我们知道!您满怀热情的来到我们的店铺!期待一次温馨而又愉快的购物之旅!但是，因为最近活动异常火爆，来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了!每个客服姑娘同时要和xx个旺旺讲话!好久才您回给复一声，真的对不起! 亲，我在杭州，您在徐州!不管哪里我们都是兄弟姐妹!如果我们一方有难会有八方支援!如果我们再和日本人打仗!我相信，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹! 亲，我们不完美!因为我们客服相应可能不是最快的!衣服也可能...
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