2024年公司给顾客写的道歉信范文（精选3篇）
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公司 客写的道歉信范文 篇给顾 1
古先生：
你好!
对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还
有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的
情况发生，并郑重立下此承诺。
本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想
全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批
货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。
针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终
采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生：
1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的
问题最突出、最严重。该套产品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑，
因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工
商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下：
对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，
质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到
3%，我方愿承担所有责任。请你给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确
认，出货时以提供的签板为准;
2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分
次全检，做到产品质量万无一失。
其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力
合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!
此致
敬礼!
20xx 年x月x日
公司 客写的道歉信范文 篇给顾 2
尊敬的张先生：
您好!
我是空调销售公司的 1002 号配货专员，我叫宋货匡。关于此次您在我公司购买了一
台奥利菲斯 S623 型机柜中央空调，先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货
品清单时候，因为考虑到奥利菲斯 S623 型机柜中央空调的派送难度，考虑联系专业的搬
运公司进行。
然而经过多方联系专业的搬运公司，最终才联系上，耽误了送货时间，迟迟等到第五
天才给你送货到户。你先前已经十分清楚地约定三天内送达，您告知是三天之后您要出
差，家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况，后经过跟您电话沟通。现在这台
奥利菲斯 S623 型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的，
您放心。此次送 不及 ，确 完全是我公司的货 时 实`工作失误造成的。
为此我们感到十分地抱歉，为了弥补我们的工作过失，我们公司派送部协商决定，给
予您的空调购买价格给予适当优惠，返还给你 3%的购买价格。
等到您到时有时间在家时候联系我们，我们会第一时间把货送达，我向您保证不会再
有任何工作失误存在了。
此致
敬礼!
20xx 年x月x日
公司 客写的道歉信范文 篇给顾 3
亲爱的客户：
您 好，感 大家一路上 我 的信任、支持和帮助，我 才能在路上一步步前行，们 谢 对 们 们
虽然艰难，却也一直令我们鼓舞感动，鼓励我们更要远行。弯弯月希望您们能在我们这里
找到美丽找到快乐找到性福找到很多有利于自己的东西，如果能做到这些并一直坚持下
去，我们想这是对一直支持信任弯弯月客户的最好答复，看到有些客户的留言，对我们的
服务还是满意的，还是很支持我们的，对此我们感到欣慰。
但是最近发生了一件事情，我们在这里公开向您们道歉，以表我们的诚意，也更激励
我们更好地服务大家。
前一段 ，有两位客 同 了 ，一位是北京的新客 ，他特 要求我 送时间 户 时订货 户 别们 货时
要送到他手里，我们决定采用 EMS 快递公司配送(EMS 送件时由客户亲自签收)。由于是预
付款，EMS 快递比一般快递公司多出来的那部分快递费由我们担负，并且我们也免费送他
一份礼物。另一位客户是广东佛山的老客户，他这是第四次买我们的产品，并且从来都是
很信任我们预付款，我们也是尽量给予他优惠，本想让他早点收到货物，所以给他发货也
采用了EMS 快递公司。以前采用 EMS 公司时速度也是可以的，没有出现过配送时间超长的
现象。
但这一次，送到北京客户那里用了五天时间，客户接受了我们的道歉，对我们表示理
解，虽然也对我们的整体服务给予了好评，但还是耽误了客户的时间，所以在这里还是再
次向他表示真诚的歉意!
送到广东佛山老客户那里竟然用了九天时间!对于EMS 我们很生气，多次打电话让他
们尽快送到客户手里，但他们的回复都是千篇一律"我们会尽快配送的"。这位老客户对我
们一直都是很支持的，几次联系他也对此表示谅解没说什么，但这次由于 EMS 拖了这么长
时间，他也许也失望了吧。由于这位客户一直以来的信任和支持，以及此次快递的拖延也
客 造成了一些麻 ，我 决定将免 送他一款他喜 的眼罩。因 以前他曾咨 。给 户 烦们费 欢 为询过
我们认为这是我们最真诚的道歉，希望他还能一如既往的理解支持帮助我们。
我们发货时，一般采用的快递公司有全一、星辰急便、申通、EMS 或其它物流公司，
近地方一般 2-3 天能到，远点的一般3-4 天能到，更偏远的地区需要的时间更长些。
此次事件的发生，虽然客户也都表示理解，但还是给客户带来了不必要的麻烦，我们
再次表示真 的道歉诚!也向这两位客户及更多关心理解支持帮助我们的客户表示最真诚的
感谢!常怀感恩心，常持谦虚态，我们才能在大家的支持下走得更远。我们也将更严格要
求，在产品质量、类型、服务、速度都方面都能让大家感到满意，也期望着朋友们更多真
的意 和建 。诚 见 议
新的一年马上就要到了，弯弯月为您们送上早早的新年祝福：愿大家合家欢乐，事事
顺心，心想事成，吉祥如意，未婚的早日找到美丽的另一半，已婚的婚姻更幸福美满甜
蜜。
此致
敬礼!
20xx 年x月x日
摘要：
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公司客写的道歉信范文篇给顾1 古先生： 你好! 对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。 本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。 针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生： 1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代...
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时间：2024-07-27
