2024给买家的道歉信范本参考（通用3篇）
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家的道歉信范本参考 篇给买 1
最近一段时间，很多买家对我们有意见，主要是售后服务上的意见。公司很重视大家
的意见，召开紧急会议连续讨论了几次。
我们是一个 100 多人的小企业，连续 20xx 年为国际品牌玩具做 OEM，其中最大的客户
是迪士尼。在这次世界范围的金融危机中间，我们这样的小企业是最前面一批的受害
者，20xx 年，迪士尼给我们的订单从每年的 1000 万下降到 100 万，我 遇到了生存上的们
困难。
在这个危机威胁我们的时候，是淘宝网和我们在淘宝上的客户拯救了我们。我们运用
为世界品牌做大型毛绒玩具的经验和设备能力，连续开发了趴趴熊、开心熊、暖暖熊这样
的大型毛绒玩具，以飘飘龙的品牌正式进入淘宝网。我们低估了淘宝网的销售能力。x2
年，我们在淘宝网的年销售从 100 万上升到 1000 万。正好弥 了美国 下滑 我补 订单 给 们带
来的困难。这是我们深深为之感激的，我代表我们全体工人向淘宝网，向我们所有的国内
“ ”客户道一声 感谢 !“ ”是你们帮我们渡过了这个 寒冬 ，让我们有饭吃，有活干。
最近一个月，我们在淘宝上的销售继续惊人发展，月销售近 400 万，加上我 有一们还
些外贸定单，大大超出了我们的生产能力以及服务能力。我们紧急招聘了 50 个工人，也
增加了电子商务的人员。大家还要原谅我们是网上的新手，大家可能会笑话我们，前几
天，我们还是 5个人员填写每天的 20xx 份包裹单据的。如何在不能预料的情况下做好网
上销售的售后服务，成为我们新的问题。大家对我们的意见都是客观存在的，我们正在研
究和落实以后如何提高服务的措施。所以，请各位买家放心，我们一定会做好自己的事，
让各位满意!
对于迟到收货的问题，我们现在的紧急措施是，从 12 月20 号起，我们已经动用 EMS
航空件，发货后到北京、广州、湖南、湖北、河南、河北、山东等地区只要 48 小时，到
四川、新疆、内蒙古、东三省等只要 72 小时。虽然我们多承担了费用，但相信会提高包
裹的到达率及准确率，算是弥补了我们的部分错误。
另外，对于我们在售后服务上的问题给客户带来的麻烦，我们还希望有这样一个方法
弥补我们的不安：请各位买家凭12 月份的交易 截 客服，你 在下次 可以记录 图给 们 购买时
免一次运费或优惠 10%。我们还在继续完善我们在售后服务上的各种问题。我们既然能够
在外贸生产上能够满足迪士尼这样的大客户的各种要求，也相信我们能够在内贸上满足国
内客户的要求的。
祝大家新年牛牛牛!
浙江省富阳市嘉裕玩具有限公司
淘宝飘飘龙旗舰店总经理夏祖军
20xx 年12 月28 号
家的道歉信范本参考 篇给买 2
亲，我在此向您再一次的道歉，您在本店所经历的遭遇，作为店主我深表歉意，虽然
此时也许您根本看不进去我所说的话，但是我还是想给您解释一下。首先，我真诚的替我
们的客服向您道歉，再次，我代表本店全体员工向您道歉。我们的产品能得到您的选择和
肯定，这是莫大的欣慰，但是种种原因，由于我们客服恶劣的态度和肤浅的职业道德，给
彼此带来不愉快。也许亲也知道，如今要招一个素质高的客服很难，现在的孩子年轻气
盛，职业道德低下，心理承受压力轻，当然这些都不是理由，我们何尝不想把最好的产品
和服务卖给您。如今淘宝的飞速发展带动了物流行业的发展，正是如此导致物流的服务也
参差不齐，这也是我们不想看到的现象，太多的解释已经显得苍白，作为每一个买家，肯
定希望能从网上买到质量上乘的产品，和高质量的服务态度，为此我们也一直在努力，可
还是会犯下这样的错误，希望亲能理解我们的苦衷。从亲的言语中能感觉到亲也是一个明
白事理的人，为此我们给您带来的任何不便和麻烦，请亲谅解和理解，现实生活中我们每
个人都会犯错，但是如果能心怀一颗包容的心，我们会过得更轻松一些，犯错并不可怕，
但一错再错那就不对了，包容是一种深厚的涵养，它是一种善带生活，善待别人的境界能
陶冶人的情操，带给你心里的宁静和恬谈。谢谢亲能听我解释这么多，如果亲能给我们一
个机会，那么我们会怀着感恩的心把每一个环节做到更好。
家的道歉信范本参考 篇给买 3
致我最亲亲的买家：
亲！您好！真的对不起！我们真诚的向您道歉！眼泪汪汪的请您原谅。
当我彻夜难眠给您写这封信的时候！心里有多么的忐忑不安！多么的惶恐而又充满了
内疚！我们知道！您满怀热情的来到我们的店铺！期待一次温馨而又愉快的购物之旅！但
是，因为最近活动异常火爆，来咨询的亲们几乎要把旺旺挤爆了！每个客服姑娘同时要和
100 个旺旺讲话！好久才给您回复一声，真的.对不起！
亲，我在杭州，您在徐州！不管哪里我们都是兄弟姐妹！如果我们一方有难会有八方
支援！如果我们再和日本人打仗！我相信，我们会是骨肉相连，并肩作战的兄弟姐妹！
亲，我们不完美！因为我们客服相应可能不是最快的！衣服也可能没有您想象的完
美！物流也可能慢了几日！但亲！我对客服训过话！我和物流干过架，骂过快递他妈妈！
只是。只是想 您做出一件完美的衣裳！为
亲，我们不完美！如果真的由让您不满意和不顺心的地方！请给我们一次机会为您做
到更好！再 我 一点支持一点鼓励！给 们
我们只想真诚地给您道歉！说声对不起！我们所有成员都在尽心努力给亲们最愉快的
购物体验！也许我们还有些不足，还请亲们多多原谅！您有任何不满，都可旺旺我们，也
可以致电哦！我们虚心接受批评，认真改正！还请亲们手下留情，记得一定要打5分哦！
我代表我们家成员和亲戚感谢您！我们会主动给您发放一张5元优惠卷，好评后再给您发
放一张10 元优惠卷！可以抵用现金哦！亲！恭候您的再次光临！
此致
敬礼！
道歉人：
日期：20xx 年x月x日
标签： #道歉信
摘要：
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家的道歉信范本参考篇给买1 最近一段时间，很多买家对我们有意见，主要是售后服务上的意见。公司很重视大家的意见，召开紧急会议连续讨论了几次。 我们是一个100多人的小企业，连续20xx年为国际品牌玩具做OEM，其中最大的客户是迪士尼。在这次世界范围的金融危机中间，我们这样的小企业是最前面一批的受害者，20xx年，迪士尼给我们的订单从每年的1000万下降到100万，我遇到了生存上的们困难。 在这个危机威胁我们的时候，是淘宝网和我们在淘宝上的客户拯救了我们。我们运用为世界品牌做大型毛绒玩具的经验和设备能力，连续开发了趴趴熊、开心熊、暖暖熊这样的大型毛绒玩具，以飘飘龙的品牌正式进入淘宝网。我们低...
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作者：Jazy
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时间：2024-07-27
