酒店爱岗敬业演讲稿（通用33篇）

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酒店爱岗敬业演讲稿（通用 33 篇）

酒店敬演稿篇爱岗业讲 1

　　作为______的员工就应项怎样去应对此刻的工作，在平凡的岗位上作出不平凡的成绩

呢我觉得首先是诚实可信，自古以来，诚实守信就是衡量一个人的行为，品质和人格的示

准，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信是做人的基本准确准则也是企

业搏击市场赖以生存的前提，因此在工作中，我用真诚的心对待每一位客人，用良好的信

誉对待每一件事，人们往往把服务简单的理解为态度，以为态度好就是服务好，其实不

然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都明白，

与客户打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户在我人那里疲惫而来，面带

满意的笑容离去。满足于坚持原则而使宾馆和客户的昨益得到保障后获得的成就感。但也

常因为酒店的因素或客人的苛求，其他极个别无理取闹而发生让人遗憾的事，但我总是用

我的诚心去弥补不足，用行为感动客人，各种各样的人们来往交替，使我与许多客户结下

了不解之缘，以真诚服务换客户真情，我的工作也因此生动多彩!

　　服务工作就窗口工作，个人形象是工作一个重要环节，我认为我们每个员工就是我们

酒店的招牌和门面，是能展示国酒精神面貌的窗口，是顾客第一印象构成的地方。因此服

务质量将在很大程度上决定着顾客在那里的全部情绪和离去以后的心理感受，所以我把我

的工作看得庄严和神圣，同时也感觉到自己职责和压力。在每次上班之前，我不仅仅仅要

注重自己的仪表，注重自己的语言，更重要的是还要注重自己感情和心态，把自己的家

庭，自己的生活，自己的不愉快和烦恼，自己身体上的疲惫都忘记，也就是要对自己的心

灵进行一次洗礼，让自己全心全意地投入到工作中去。只有这样你才会全心全意为顾客服

务，才会全心全意为企业着想。记昨去年十月，我母亲被诊断为子宫癌住院手术，老公在

外工作，既要照顾幼小的儿子生活起居校园接送，又要陪护医防院的母亲，内心又为重病

的母亲担忧，而且还要到酒店上班，那时我心力交瘁，几乎要垮掉了，但只要换上工作

服，我立刻擦干眼泪，画上淡妆，笑容满面的应对我的客人，我的工作中心是：一切为了

顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要把自己的工作做好并不是一件容易事，我们每

一天接触的一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接触着不同性格的人，他们中

间，有理解你的，有不

　　理解你的，有素质好的，有素质差一点的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不

能办到的，而这些，都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人，也有自

己的个性和情绪变化，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大潜力，顾客高兴我高

兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，自己的事情无大

事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为国酒的一员，我心里

踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。

　　我认为一个酒店的经营的好坏，就好象一台电脑的运行，它不仅仅仅需要优质的硬件

保障，同时也需要好的软件以配套，我们的设备就是硬件，我们的服务就软件，我们的酒

店虽具有必须的规模，环境也得天独厚，但仍不必须能随时满足顾客的要求，但是我们的

软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人。进国酒以来，我用真诚换真

情，我用诚信换诚意，给顾客留下了很深刻的印象，同时也引来了不少的回头客，这给酒

店的留下的是无形的财富。但作为一个酒店中员工而且是酒店管理者，要想完善自己的本

质工作，务必不断的学习和充电，丰富自己的知识，提高自己的整体素质，每次我会利用

学习机会，认真的学习别人的先进经验，不断提高自己完善自己，提高自己对市场变化的

应变潜力。

　　我没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没有

英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实，平凡和忙碌中，充分说明了我对事业的热

爱和忠诚。我期望用我的努力，用我优质的服务，用我的诚信，把那里打造成顾客的家

园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，把我们酒店经营的红红火火，让我因国酒而自

豪，国酒因我而灿烂。

酒店敬演稿篇爱岗业讲 2

　　尊敬的领导,亲爱的同事:

　　大家好!我是工程部一名员工!转眼间我来酒店也有一段时间了,

　　来酒店时的种种感觉和情景，仍历历在目。正是一种家的温暖和同事的帮助和包容让

我有机会踏入并留在这个酒店。当我看见楼层服务员下班时间到，工作没干完，继续干

的，工作干完了看别的楼层没干完主动去帮忙的，让我感到意外，有的人都是结了婚的

人，和当妈妈的人了，他们何尝不想早点回家和家人孩子享受天伦之乐?可她们直到一天

的清扫工作完成才走人，当我看见原本下班时间都到了他们还一直工作着,即使加班了也

毫无怨言!这让我深刻到了:做事要有始有终!言必行,行必果!既然选择了就要负责到底,到

最后成功了,我也会身心愉悦!也会给它人带来快乐!

　　我们工程部虽说是后勤部门,你可别小看了它,它可起着至关重要的作用!酒店的各个

部门都必须依靠来做好各部门的接待工作。我们的工作中心是：一切为了顾客，为了一切

顾客，为了顾客的一切。我们每天接触着一张张陌生的面孔，接触着各种身份的顾客，接

触着不同性格的人，他们中间，有理解你的，有不理解你的，有素质好的，有素质差一点

的，他们的要求，有我们能办到的，有我们不能办到的，而这些，都需要我们用自己的热

情和优质的服务去完成。我们也是人，而无论怎样，我们都具有调节自己心态的强大能

力，顾客高兴我高兴，顾客满意我满意，顾客的烦恼我解决，我认为顾客的事情无小事，

自己的事情无大事，所以这些年来，没有因为我的工作不到位而让顾客不满意，作为一名

普通的员我我心里踏实，从顾客的微笑中我也得到了很大的精神满足。

　　我们没有豪言壮语，只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹，只有平凡普通的工作;没

有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中，充分说明了我们对事业

的热爱和忠诚。我希望用我们的努力，用我们的诚信，把这里打造成顾客的家园，顾客避

风的港湾，顾客生命的加油站，把我们的企业经营得红红火火，让我们的明天更加辉煌!

酒店敬演稿篇爱岗业讲 3

　　尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　 ……我是前厅部大堂副理，今天我为大家演讲的题目是《》历史的年轮滚滚向前，航

船已经驶过了×年的风风雨雨。

　　今天，我在为他×岁生日祝福的同时，有太多太多的感慨！是啊，来一年多了，时间

虽说不长，但酒店规范的管理制度，良好的工作氛围让我觉得能成为一名×人而倍感自

“ ”豪。身为酒店大堂副理的我，始终秉承着言必行，行必果的办事风格，在每日受理宾客

投诉时，都能在领导和同事们的帮助处理后，总结经验，找出不足加以改正。

　　而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。有一次，酒店有位客人感到身体

不适，至电大堂副理，讲明需要医生来为其打针或输液。接到电话后，我立即安排了礼宾

部人员外出请医生来为客人医治，心里还美滋滋地想：客人一定会非常感谢我们这次为他

提供的医疗服务。正在这时，我们经理前来询问，我在讲明了事情经过后，本想一定会得

到她的认可与赞同。没想到，她否定了我的处理意见。不会吧？我的一番好意，怎么会得

到经理的否定？

　　原来，我们如果从外面请来的医生不能保证服务质量，对于药物的使用，万一有任何

差错，就会给客人的身体健康带来危害，那时我们酒店承担的后果就严重了。是啊，我怎

么就没想到呢。单从一点出发，也许换回的便是客人的投诉。

　　在经历过一件件这样的事情后，我处理问题更谨慎，想得更周到了。记得有一次，一

位客人来到总台，在办理入住手续时向服务员提出房价六折的要求。这位客人声称自己也

曾多次住店，服务员马上在电脑上查找核对，结果没有发现这位先生名字，当服务员把调

查结果告诉客人时，这位先生顿时恼怒起来，此时正值总台入住登记高峰期，由于他的恼

怒、叫喊，引来了许多不明事由客人的好奇目光。

　　见此情形，我马上走上前去，向客人礼貌介绍了自己后，请客人到大堂吧小坐，先听

取客人意见，然后向客人做了细致耐心地疏导工作，并坚持酒店规定八折优惠的条件，但

对这位客人也要享受优惠的心情，表示理解和同情，在酒店内部规定的允许范围内，对这

位客人给予适当地照顾和帮助，打了七折，客人此时也表示能够理解、支持酒店的规章制

度，我代表酒店对客人表示了诚挚的谢意。看到客人满意的办理完入住手续步入我们的客

房后，心里真有一种说不出的喜悦，看来只有提高我们的服务技能，才能让我们的客人高

兴而来，满意而离。而我们酒店开展的每周培训计划，也促进了员工在对客服务中的规范

“ ”化和主动性，真正让客人感受到了家的感觉。

　　千秋伟业千秋景，万里江山万里美，我相信我们没有成功与失败，只有进步与退步，

我更相信，×酒店一定会在我们大家的共同努力下，节节攀升，响誉全国。

　　最后，我再次感谢×——酒店对我们的培养，衷心祝福你一路好！

酒店敬演稿篇爱岗业讲 4

　　尊敬的各位、各位同事：

　　大家，上午好！

　　今天，我非常荣幸能站在台上代表发言，感谢及同事们对我的信任与支持。

　　光阴似箭，日月如梭。一转眼，我已经在服务岗位上渡过了四个春秋。在这四年里，

我和所有的同事们一样，有过艰辛，有过收获，有过失落，有个欢乐，有过奋斗，有过追

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标签： #演讲稿 #酒店 #爱岗敬业

摘要：

酒店爱岗敬业演讲稿（通用33篇）酒店敬演稿篇爱岗业讲1　　作为______的员工就应项怎样去应对此刻的工作，在平凡的岗位上作出不平凡的成绩呢我觉得首先是诚实可信，自古以来，诚实守信就是衡量一个人的行为，品质和人格的示准，古人云：经营之道在于诚，赢利之道在于信，诚实守信是做人的基本准确准则也是企业搏击市场赖以生存的前提，因此在工作中，我用真诚的心对待每一位客人，用良好的信誉对待每一件事，人们往往把服务简单的理解为态度，以为态度好就是服务好，其实不然，服务有其更深刻的内涵，并且与执行规章制度之间有着密不可分的联系。谁都明白，与客户打交道即累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到客户在我人那里疲惫而来，...

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