产品售后承诺书模板（实用26篇）
免费
品售后承 模板 篇产 诺书 1
根据贵方招标编号为 FZBYZ2007007 的.长乐市直单位、社会团体 20__年度办公自动化
设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：
1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中
心3C 认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指
南);
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后
二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的
所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培
训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三
年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间
的耗材均按市 最 惠价格供 ，不收取上 服 等。场 优 应 门 务
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回
访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报
修信息后，福州市内用户 2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户 4个小时内到达
维修现场并到位检修，在 8个小时内修复。特殊情况在 12 个小时内无法修复的，我司将
提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我
司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服
务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5 、 服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周 7
天，每天 24 个工作小时全天候服务。
6 、 我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒
伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
投 人：福州文祥 公 有限公司标 办 设备
投 人代表标(签字)：
日 期：20__年2月10 日
品售后承 模板 篇产 诺书 2
上海顶赞贸易有限公司参与上海市东方医院骨科类植入性医疗器械集中采购项目。一
旦成交并依法签订购销合同后，我公司保证：上述产品的生产标准达到产品执行标准;在
采购期内，保证向该医院及时提供充足的货源。如有违反，依法承担违约责任。
我司保证出具的质量及货源保证书真实、合法，并愿承担一切法律责任。
本保证书有效期限为：X年XX 月XX 日至采购周期结束。
承诺人：
时间：X年XX 月XX 日
品售后承 模板 篇产 诺书 3
一、质保期内的售后服务
LED 显示产品是公司发展战略，具有良好的信誉，通过公司总部及各地办事机构可以
给予全方位、周到有力的服务。
售后服务内容
免费质保期 3年
遇有重大活动，我送死将派技术员现场值守，保证活动的顺利进行。 ? 为及时的使
显示屏在故障后能迅速恢复功能。我公司在业主处设有备品备件库，及时拆换故障木块，
使显示屏正常使用。
工程完工并验收合格后，因安装工艺、材料和产品质量和部件造成的故障，质保期内
免费提供维修服务（由于人为不当操作或不可抗力造成设备损坏的由业主自行承担维修费
用）。
投 人 本 目提供的控制 件 有独立自主知 的 件，建 方享有 所标为项 软为拥 识产权 软 设 设备
配置软件的永久使用权，投标人将负责予以免费终身维护和升级。
定期每 6个月进行一次检修保养服务，每年至少提供一次免费的整屏编程服务，以便
保证系统长期稳定运行。
承诺在本项目中我公司产品实现三包的服务政策。
在质保期内，由专项售后服务经理成立专项小组，配备专门维护工程师，针对本项目
的售后情况和工程 情况制定售后 划，并提交至用 方 案，接受用 方和社会的现场 计户 备 户 监
督指导。
二、质保期满后的售后服务
本公司承诺质保期满后将继续为LED 显示屏系统提供后续维修、维护服务，内容有：
免费长期技术咨询，免费进行软件版本升级。
提供与质保期内统一的专业人员现场服务。
提供与质保期内统一的热线联系和快捷响应服务。
质保期后的维修服务形式由双方协商确定，可采用年保的方式，只收取备品备件的工
本费；如不采用年保方式，可根据实际维修工作量收取相应的成本服务费用。
品售后承 模板 篇产 诺书 4
一、服务文化
1、服务理念
服务宗旨：急客户所急，想客户所想。
服务目的：使北科3DMA 软件稳定、准确、高效的运行。
服务理念：用户的需求就是我们的需求。
2、服务承诺
——高质高效、耐心热心、周密周到 直到解决问题、直到用户通过。
二、客户技术支持和服务 北科软件公司成都售后服务中心设在成都市人民南路四段 53 号
嘉云台大厦乙栋 17 楼A座，负责北科3DMA 软件四川地区的售后服务和客户意见收集整理
上报工作;北科软件公司售后服务技术人员的工作都由公司总部直接领导和考核，并接受
用户的监督。北科软件公司成都售后服务中心技术人员24 小时待命，采用电话、网络和
现场的方式，同时有大连研发中心强大的技术支持体系作为保障，做到用户完全没有后顾
之忧。
三、服务类型
1、免费培训
1)专场培训
在用户约定地点，约定时间进行，用户学员不得低于10 人。
2)常规培训
培训地点：北科软件四川培训总站
成都市人民南路四段 53 号嘉云台大厦乙栋 17 楼A座
培训时间：随到随学，一般学一到三天;培训期间食宿自理。
2、免费日常服务
(1)、用户到北科公司或各地办事处的咨询;
(2)、用户通过电话的咨询;
(3)、用户通过网络的咨询。
3、上门日常服务(从软件购买之日算起)一年内免费上门服务;一年以后上门服务收取
软件服务费;软件的上门日常服务是指已购买软件，并完成了培训课程以后的以解决个别
操作问题为主的、北科售后服务人员到用户现场进行的售后服务;
4、服务热线电话：028-668
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品售后承模板篇产诺书1 根据贵方招标编号为FZBYZ2007007的.长乐市直单位、社会团体20__年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和...
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作者：Jazy
分类：实用范文
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时间：2024-07-27
