2024年工程售后服务承诺书模板集合（精选33篇）
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工程售后服 承 模板集合 篇务 诺书 1
我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的
要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承
诺：
1保修期内的售后服务
1.1 保修服务范围
1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工
程质量保修书》中的规定执行。
2)对于工程承包范围内的施工项目，
自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规
程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已
超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复
处理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50 年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业
主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。
1.2 保修期限
1、根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期
限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。
1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用 50 年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为 5年。
3)电气系统，给排水管道，设备安装为 2年。
4)装修工程为 2年。
2、工程保修及服务承诺
1)我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保
修的条款执行。
2)严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。
3)建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设
单位意见，并形成回访记录。
4)建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。
5)按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：
A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维
修。承诺接到业主的维修通知后 24 天内进入处理，并针对现场破坏程度制定相关处理方
案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。
B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜 24
小时随传随到的紧急维修服务。
C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于 4小时之内到场进行抢修工作;
在非工作时间于 6小时之内到场进行抢修工作。
6)工程保修原则及计划
A、工程保修原则
1“在保修期间，我方将依据工程合同，本着 对用户服务，向业主负责，让用户满
”意 的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。
2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进
行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。
B、工程保修回访计划
1、交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访二次，满一年再进行三次回
访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。
2、回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的原则，及
时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。
3、落实保修期内和售后服务措施：每 3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做
到及时的解决问题。
综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着用户至上的原则，
让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶
段，我单位将始终如一的.为业主服务。
公司名称：
日期：
工程售后服 承 模板集合 篇务 诺书 2
我司本着为项目服务，并以本项目利益就是公司利益的.指导思想原则，严格执行合
同协议的有关规定，响应一切以本项目为出发点，满足系统的技术要求、方便运行管理。
“公司以 客户满意不低于99%”为质量目标，严把售后服务质量关，竭诚为客户朋友提
供优质服务。
通过厂家、代理商、设计、施工、验收、维护和项目共同努力，进行全方位的、统一
的、科学的、规范化的管理和工程商的及时、高效的技术支持服务。
公司拥有一支高素质的员工队伍，技术力量雄厚，研发生产人员、工程技术人员、质
检员、维修人员均接受过专家培训，在信息服务系统方面有丰富的技术经验，今后还将不
断派遣优秀管理、技术人员到国家智能化行业技术认证培训中心培训，以保证员工队伍的
高素质、高技能。
“ ”我司坚持 顾客至上、不断创新 为宗旨，配合稳健经营的的方针，事事以客户先，透
过超卓的服务水平和先进可靠的技术性能，为社会各界和广大客户提供全面、优质、高效
益的售后服务。
“ ”一、提供货物 三包
在产品质保期内，除不可抗力和人为造成的事故外，系统出现的问题均由本公司负
责，本公司将及时处理存在问题，无条件实行包修、包换、包退，所发生的所有费用由本
公司自行负担。
为保护业主的合法权益，明确货物修理、更换、退货（即三包）的责任和义务，我公
司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法
律的有关规定，提供货物时，我公司将做到以下几点要求：
1）说明货物的配置，开箱检验，正确调试，保证货物符合产品使用说明明示的配置
和产品质量状况，当面向业主交验商品；
2）对货物商标、型号和编号；
3）介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；
4）明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三
包凭证按规定的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票注明货物的商标及
型号、销售日期、销售者印章、金额等内容。
5）三包凭证包括以下内容：
货物的名称、商标、型号；
货物出厂编号或批号；
货物商地；
供货商单位名称、邮政编码、联系电话；
供货商印章；
发货票号码；
销售日期；
摘要：
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工程售后服承模板集合篇务诺书1 我公司为保证在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺： 1保修期内的售后服务 1.1保修服务范围 1)保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。 2)对于工程承包范围内的施工项目， 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3)由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺...
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作者：Jazy
分类：实用范文
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时间：2024-07-27
