酒店人员的个人工作总结精选文本(精选33篇)

VIP专免
3.0 文海小编2 2025-03-08 999+ 105.79KB 96 页 6贝壳 海报
侵权投诉
酒店人员的个人工作总结精选文本(精选 33 篇)
酒店人员的个人工作总结精选文本 篇 1
XX 年暑假,在政管系多名老师的努力联系下,我们 05 级旅
游、酒店管理专业的七名学生有幸进入桂林宾馆,进行我们为期
一个月的专业实习。我班近 20 名同学参加了酒店的面试,初次接
触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈,也看到了自身存在的
问题和要注意的事项。也许是幸运, 也许是专业底子较好,我和
同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试,经过严格的体
检,被分配到了不同的岗位,我被分配到桂林宾馆的中餐厅——
漓江厅工作,带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了桂林宾馆,
开始了我们的实习。实习的一个多月里,我感受颇多,受益非
浅。
一、准备工作
虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习,但酒店还是按正
规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一
是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,
主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管
理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;
第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了工程部的经理助
理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深
入系统的了解;
1
第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个月,
由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个月的实习让
我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的
培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。
我们实习的单位——桂林宾馆是一所成立于 1987 年的老牌四
星级涉外酒店,酒店管理先进,客源市场广阔。其餐饮部大致分
成如下几个部门:中餐部(包括漓江厅、七星厅和多功能厅)西
餐部(包括酒和自助餐厅),我和同行 3 名同学的工作岗位
中餐部的漓江厅。漓江厅是桂林宾馆大的也是主要的一个餐
厅,主要承担的是团队客人和的用餐,有时承办
会和其他活动,餐厅员工有近 20 人,包括主管一名和若干领
务员名,工作繁忙
二、实习过程
中餐厅是酒店餐饮部门中辛苦的部门,为酒店并没
给服务员们制定具体的岗位责和工作描述,在刚刚走进工作岗
位的几,我们就像无头苍蝇全不能会工作的程和要
,只是听从领班和老员工的安排和手把手导。幸的
是基本所有的老员工对我们都特别的好,主管还专门为我们
人安排了名师,负责导我们的工作。在后面的子里,我
们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作宾、摆台折口布传菜上菜撤台
外,也得兼职勤杂工,扛桌子、铺地毯等一些脏活重活
我们实习生的班时间是 7 时工作制,每周休息,主管
2
我们的要,为我们排了两头班,即上午上 3 个半小时和晚上 3
半小时,这我们中午就有了休息的时间。但往往下班的
时间是不确定的,经常根据情况加班加,但是加班时间都
记录适当的时会有补休,虽然有加班,但我的这
制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作的,由酒店统一发放换洗,但我
为酒店的务员制服太单而且比陈旧,常有破损的现
不过欣慰的是:酒店的员工大都是好的,不管个部
门,并没为我们是实习生而对我们冷漠;在劳累之
,同事们的一个甜美微笑,一句再普通不过的“辛苦
会让人分外感;在休息饭堂进餐的时,我们都会在一起聊
,分享彼此的感受,就像人;而管理中的几位经理也
什么架子,但偶尔还的会对好工作的下属发发脾
务过程中,我们接触到了形形色色的客人,在工作中
受到过客人的嘉奖,也曾招受客人的投诉,由于桂林宾馆是一所
老牌的涉外星级酒店,丰富外客源,所有餐厅的大
半数客人都是外人,在务的过程中,我们提高英语口语水
增长识,开阔了视野
三、心得看
是我在实习过程中的一些感受,进而也谈谈在这一个月
我对桂林宾馆的经管理过程中现的一些问题的个人看
3
摘要:

酒店人员的个人工作总结精选文本(精选33篇)酒店人员的个人工作总结精选文本篇1XX年暑假,在政管系多名老师的努力联系下,我们05级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入桂林宾馆,进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试,初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈,也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运,也许是专业底子较好,我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试,经过严格的体检,被分配到了不同的岗位,我被分配到桂林宾馆的中餐厅——漓江厅工作,带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了桂林宾馆,开始了我们的实习。实习的一个多月里,我感受颇多,受益非浅。一、准备工作虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;1第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。我们实习的单位——桂林宾馆是一所成立于1987年的老牌四星级涉外酒店,酒店管理先进,客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部(包括漓江厅、七星厅和多功能厅)和西餐部(包括酒吧和自助餐厅),我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的漓江厅。漓江厅是桂林宾馆最大的也是最主要的一个餐厅,主要承担的是团队客人和散的用餐,有时候也承办大型的宴会和其他活动,餐厅员工有将近20人,包括主管一名和若干领班及...

展开>> 收起<<
酒店人员的个人工作总结精选文本(精选33篇).docx

共96页,预览3页

还剩页未读, 继续阅读

声明:本文档由网友提供,仅限参考学习,如有不妥或产生版权问题,请联系我们及时删除。 客服请联系: fanwenhaiwang@163.com 微信:fanwenhai2012
作者:文海小编2 分类:工作总结 价格:6贝壳 属性:96 页 大小:105.79KB 格式:DOCX 时间:2025-03-08

开通VIP享超值会员特权

  • 多端同步记录
  • 高速下载文档
  • 免费文档工具
  • 分享文档赚钱
  • 每日登录抽奖
  • 优质衍生服务
/ 96
客服
关注