酒店优秀员工的演讲稿（通用30篇）
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酒店优秀员工的演讲稿（通用 30 篇）
酒店 秀 工的演 稿 篇优 员 讲 1
大家下午好！
今天很荣幸的站在这既陌生又熟悉的讲台上，心情无比激动，忙碌的春节已经过去，
可我们爱岗敬业的精神依然如故，说起春节期间的工作，我们只是在一个普通的岗位上做
着平凡的本职工作，没想太多，只是想到房间就像我们制作的产品，而产品全部出售对任
何人来说都是一件非常开心的事情，所以就想方设法让黄房态变绿，绿房态变红，却不曾
想到还能得到如此高的嘉奖，在这里我谨代表客房部全体员工感谢春节以来一直和我们战
斗在营业一线的各位领导和同事致以最崇高的敬意：你们辛苦了，感谢你们！这份荣誉和
功勋属于我们在坐的每一位 xx 人。
我们 xx 人爱岗，我们 xx 人敬业，我们上至总经理下至宿舍管理员大姐以及餐饮洗碗
大姐， 也不空不 ，餐 、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐 忙客房，忙完谁 闲 饮 饮
客房忙餐饮，甚至于还有我们楼层大姐大夜连早班、中班连大夜，这种精神实在可嘉。正
因为拥有这样的团队，皇家才会脱颖而出，才能挑战残酷和激烈的市场竟争经久不衰，且
在酒店业业绩一直名列前茅，然而辉煌的背后却是我们 xx 人默默辛勤的付出，劳动是高
尚的，只有勤劳的劳动人民才能领悟到收获的喜悦。
“ ”今天我还想借此机会和大家分享一下我平时在工作中的一些服务用语上的 小窍门 ，
过年期间，我负责六楼的卫生，对六楼的住客情况非常了解，所有续房的、新入住的都了
如指掌，有一天在 613 房做卫生，客人头天入住，要求换床单被套，当时我看到床上非常
平整，其实没必要换，但我又不能直接拒绝说不换，只能试探性的问客人：你好！请问您
的房间今天是不是有客人来？客人说：没有。我心中暗自窃喜，就跟客人说：您的床单刚
睡了一晚，因为现在全世界都在环保，提倡节能降耗，我们在没换客人的情况下三天一
换，如果有特殊原因我们随时更换，相信您也非常热爱我们的地球。结果客人被我说的不
太好意思，就说好的，不用换了，还说：服务员，你们酒店要经常培训吧？我乐坏了，说
是的，感谢您对我们工作的支持与配合。最后客人还向我道谢，夸我们酒店的培训到位，
其实我们平时工作中好多自己可以掌握的小窍门，1、省时；2、省钱。省了时间酒店省了
洗涤费，而布草还延长了寿命，这就是效果，希望大家在工作中能灵活运用。
我们一路走来，班组里有 60%——70%是沉淀下来的老员工，对企业来说，有喜有忧，
喜的是，老员工就是一笔财富，因为沉淀下来的都是能经过大浪淘沙的'，她们有专业的
知识和过硬的操作水平，对企业就是最大优势。可是忧心的是，老员工也会有安于现状，
不求上进的心态。在这种情况下，我们就不好管理，并且带不好新员工，给企业带来的就
是负面影响，因此我们要不断地学习，加油更新，要带着班组人员像重生的老鹰一样，不
断地磨利擦爪，钻研业务技能，挖掘客人的需求，把工作推进又一个高的起点，最后的目
标是希望在黄总的带领下，晋升四星后，再创辉煌。祝大家兔年身体健康、工作顺心、万
事如意！感谢大家的聆听。
酒店 秀 工的演 稿 篇优 员 讲 2
尊敬的各位领导，亲爱的各位兄弟姐妹：
大家好！
在这个春光明媚、充满希望和梦想的日子里，我们在以王志斌总经理为新领导班子的
带领下，满怀激动和喜悦的心情迎来了椰林酒店水疗部试业的好日子，这标志着我们酒店
即将步入一个全新的起点，一个新里程碑正在我们手中树起。回首水疗部筹备阶段，虽然
经历过波折，但在酒店董事长及总经理的大力支持、在兄弟部门的配合与协助下，部门全
体同仁上下一心、 一致、努力拼博，勤勤 、任 任怨， 极主 地将各种困 一团结 恳恳 劳积动难
一化解。在此，也再次向关心与支持部门工作的各位领导及同事表示衷心地感谢！在今后
做好日常工作的基础上，我们将一如既往地地不断钻研服务技能，努力提高业务管理水
平，在思想上严要求、在工作上求实、务真，全方位提升对客服务质量。
1、严抓服务技能，树立核心竞争力
目前本地区市场渐进行寡头竞争格局，作为市场挑战者的我们唯有在服务技能创新，
并逐渐聚集起本酒店独有的核心竞争力，才能在竞争激烈的市场中崭露头角、并逐渐抢占
市场份额。今后，我们将严抓技师手法及服务技能，并树立全员营销意识，让部门全体员
“ ”工懂得 今天的服务就是明天的市场 ，让员工把自己的言行、举止都提升到营销的高度上
来，让员工意识到自己为宾客提供的优质服务就是在支持营销，从而使全体员工在思想上
高度保持一致，保证了各项工作能够落实到位。以此来不断提高顾客满意度，提升酒店整
体形象，形成独有的市 核心 争力。场竞
2、规范服务用语，提高对客服务的专业性
针对我部门各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，部门将搜集各岗位专业服务
用语进行留精去粗、统一规范，作为我们对客交流的语言指南，同时也作为我们培训的教
材。相信规范服务用语执行以后，部门员工在对客语言交流上肯定会有显著提高。
3、加大培训力度和培训方式，提升服务质量
由于部门工作的特性，招来的新员工自身素质和综合能力不尽相同，或者从未做过酒
店行业，理解能力和操作能力不一而足，给部门管理带来一定的难度。为此，部门已经详
细制定了新员工培训计划和培训内容及在职员工系统培训计划和培训内容，将由部门负责
人亲自负责培训、监督，并且对每一次的培训内容进行专项考核使培训工作得到深层巩
固。今后，部门每周、每月搜集投诉案例和日常工作中发现的问题，由管理人员集中研
究，找出问题的症结对员工进行专题培训，使服务和管理上存在的问题通过培训工作一一
得到解决。
4、建立与健全部门各项规章制度
规章制度是加强酒店管理的重要保证。今后将全方位加大管理力度，按照星级酒店的
“ ” “标准，继续完善各种规章制度、工作流程，逐步建立起以 制度管人 和以 奖金拉开档
”次为主要内容的奖罚激励管理机制。对每一个人的岗、责、目标都提出了明确的标准，
对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可
循，有规可依。
5、准确定位，转变观念，加大营销力度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和发展的基本前提。根据
不同季节制定营销计划，注意稳定老客户，发展新客源，同时建立全员营销的大营销网络
以及相应的营销奖励机制，以最大限度地调动每一个人的工作积极性。
今天在这里能代表优秀员工发言，着实有点激动，很多年都没这么激动过了，激动中
又夹带了些欣喜和压力。就这两天评选的结果还没最终宣布，就有人调侃的不称呼我名字
“ ”了，直接叫我先进，弄得我在这新年的伊始就觉得这 20__给人倍感压力。当然了，有压
力就是动力，有动力就有更多的能力提升空间，也就能更快的成长起来。
虽然今年的优秀员工只评选了六位，但是，我们肯定不能简单的说这六位就比其他人
要优秀什么，或者多做了什么，可能只是他在专心的做一件正确的事情的时候，正好被领
导们看见了，加深了很好的印象，而这样的次数多了，自然也就优秀了。又或者仅仅是一
种处事态度和方式得到了广泛的肯定。所以那些低调勤劳，埋头苦干，把公司当家的同事
们，在这里更需要我们向他们看齐，就比如高工从早上一上班就开始奋笔疾书，不知疲倦
一直写到下班，有时候还会因为工作而累倒；我们潘总把车间当办公室，每天督战在生产
第一线，遇到重点难点问题都是亲自指挥战斗；我们强哥每天都是忙里忙外的，把车子当
床铺，把泡面做三餐，不管大事小事，事事亲力亲为；我们计工也是忙上忙下，保质保
量，严把着公司质量关；还有我们车间主任张师傅，技术部唐工，朱工，各班班长等等，
都是为工作殚精竭虑。当然如果这些中层领导不在优秀员工的评选之列，那么来年是不是
应该增加一项优秀干部的评选？领导中也有竞争，那样会有一个更好的良性循环。
“ ”我们部门被评选为先进集体 ，确实是让人有点受宠若惊，其实质检部，各个班组都
应该比我们有资格，因为我们清楚的知道在过去一年里我们有过多少错误和种种不足之
处。上次去升华拜克的路上，计工说我们技术部下发的十套图纸，九套有问题，还有一套
也不能说是没问题，只是他还没找到，没看过也就不知道有没有问题。虽然我们知道计工
是在开玩笑，但是我们可不能就认为这是在开玩笑，比如事情一旦太多太杂就不仔细，不
严谨，上补下漏；整个部门年轻化，有速度没质量；缺少足够的设计经验等等。所以这就
要求我们在新的一年里在我们唐工的领导下努力的去克服困难，解决问题，多向有经验的
老师傅去请教，特别是像计工这样有丰富的经验和阅历的老资格，去取长补短，自我提
升，逐渐的充实自身。
时间就如白驹过隙般冲冲而过，来公司都有三个年头，对于自身的成长，和对公司发
展也有了自己的理解，为了不影响同事们用餐时间，就把这些理解留到明年发言时再说
吧。
总之，总结为一句话就是：在新的一年里，我们公司上下要紧密的团结在周总和曾总
周围，高举着我们思创那实干、创新的精神，努力为公司的发展抒写新的篇章。
最后给同事们拜个早年，祝愿大伙都平平安安快快乐乐的过一个祥和的春节！
酒店 秀 工的演 稿 篇优 员 讲 3
伟大源自于细节的积累
翔龙，一个多么有创意有动感的名字。当我加入到这个大家庭的时候，就被她的服务
“ ”宗旨所深深的吸引。伟大源自于细节的积累 短短的几个字，就已经浓缩了人生中的一个
不变的真理，只有每时每刻注意细节，积累经验，这样，我们才会拥有真正的伟大！
摘要：
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作者：文海小编1
分类：演讲稿
价格：免费
属性：29 页
大小：74.02KB
格式：DOCX
时间：2024-07-26
