休闲会所员工考核细则(精选3篇)

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休闲会所员工考核细则(精选 3 篇)
休闲会所员工考核细则 篇 1
为了更好的去严格要求自己,使大家能够全面的发挥自己,
为宾客提供优质的服务,全面执行奖罚制度,希望全体员工能够
团结一心,齐心协力共同把我们的服务素质提高。具体如下:
一、奖励条理
1、拾到客人物品及时上交,给予嘉奖(10 元)
2、员工多次接到客人表扬者,给予表扬和嘉奖。
3、多次帮助同事于危难之中,给予表扬和嘉奖。
4、给部门提出建设性意见被采纳者,给予做普升依据。
5、制止重大事件或意外的发生免受损失或危险者,给予嘉奖并做
普升依据。
6、发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补
救,为企业挽回损失者,奖励 300 元。
7、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将给予奖
励。
二、处罚制度(按扣分条理处理;每扣一分罚款十元)
1、见客人、管理人员、同事、不打招呼者扣一分。
2、不按时上下班,迟到,早退情节轻微者扣一分。
3、私自调休、班或不按规定时间提前申请者抠二分。
4、无故不参加培训、例会或其他集体活动者扣二分。
1
5、当班时间闹情绪,没精打采、没有微笑者口一分。
6、个人卫生不好,头发零乱、指甲过长、没有化淡装者扣一分。
7、制服穿不整齐、不按标准戴工牌者扣一分
8、对部门消费情况、价格、服务标准等水准常识不清楚者扣本人
和当班管理人员个一分。
9、送水、水品、香烟不及时者扣一分。
10、不提供规范式服务者扣一分。
11、客物品不齐全或摆放不整齐者扣一分。
12、物品损坏遗失不及时处理或不上报情节轻微者扣分,并按
赔偿
13、托盘、如有出者扣一分。
14、进入房门不门者或乱门者口一分,门时一轻重。
15、无故串岗离岗脱岗偷懒者扣一分。
16、站立、行不规或不按岗位站立者扣一分。
17、个人站在起聊天喧哗笑、打闹者扣一分。
18、当班时间唱歌手舞足蹈者扣一分。
19、不按时完成上司吩咐务者扣一分。
20、当班时偷吃果饮品者扣一分、并按买单
21、当班前喝酒品者扣一分。
22、当班时看书报、看电视、打私人电话者扣一分。
23、吃饭宵夜、外出不打招呼或时间过长者扣一分。
24、下班时间忘记关水、者扣二分。
2
25、客人费或暗示小费情节轻微者扣分,情节严重者
作解雇处理。
26、收房时,将头、纸巾放进布草间者扣一分。
27、设问题不及时上报者扣一分。
28、发现客人失物品不按时上交或上报者扣二分,情节严重
处理。
29、在墙纸及其他物品上乱者扣一分。
30、不到位而引起客人投诉者扣分。
31、随地吐痰、乱丢垃圾者扣一分。
32、不服上司工作安排者扣二分、要做到从后
33、无理顶撞上司没有教养者扣分。
34、上班时间内睡觉者扣二分。
35、对客人服务度不好,引起投诉者扣分,并打入黑名单
36、输错钟写错单计错客人的消费者扣分。
37、按公司规定要求操作电脑者和使讲机者扣分,
并打入黑名单
38、员工上班接私人电话扣一分,利公司电话拨打私人电话
者扣 3 分。
39、发表虚假诽谤言论从而影响其他员工信誉者扣分。
40、携带公司物品外出者,使止物品使者、扣
以上。
41、恐吓公司员工或打架斗殴者,解雇
42、泄露公司机密者,解雇
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摘要:

休闲会所员工考核细则(精选3篇)休闲会所员工考核细则篇1为了更好的去严格要求自己,使大家能够全面的发挥自己,为宾客提供优质的服务,全面执行奖罚制度,希望全体员工能够团结一心,齐心协力共同把我们的服务素质提高。具体如下:一、奖励条理1、拾到客人物品及时上交,给予嘉奖(10元)2、员工多次接到客人表扬者,给予表扬和嘉奖。3、多次帮助同事于危难之中,给予表扬和嘉奖。4、给部门提出建设性意见被采纳者,给予做普升依据。5、制止重大事件或意外的发生免受损失或危险者,给予嘉奖并做普升依据。6、发现或遇到意外事故或火灾隐患时,能及时报警或奋不顾身补救,为企业挽回损失者,奖励300元。7、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为,公司将给予奖励。二、处罚制度(按扣分条理处理;每扣一分罚款十元)1、见客人、管理人员、同事、不打招呼者扣一分。2、不按时上下班,迟到,早退情节轻微者扣一分。3、私自调休、班或不按规定时间提前申请者抠二分。4、无故不参加培训、例会或其他集体活动者扣二分。15、当班时间闹情绪,没精打采、没有微笑者口一分。6、个人卫生不好,头发零乱、指甲过长、没有化淡装者扣一分。7、制服穿不整齐、不按标准戴工牌者扣一分8、对部门消费情况、价格、服务标准等水准常识不清楚者扣本人和当班管理人员个一分。9、送茶水、水果、饮品、香烟不及时者扣一分。10、不提供规范式服务者扣一分。11、客用物品不齐全或摆放不整齐者扣一分。12、物品损坏遗失不及时处理或不上报情节轻微者扣哟分,并按原价赔偿。13、托盘不平、如有茶水溢出者扣一分。14、进入房门不敲门者或乱敲门者口一分,敲门时一轻两重。15、无故串岗、离岗、脱岗、偷懒者扣一分。16、站立、行走不规范或不按岗位站立者扣一分。17、几个人站在一起聊天、喧哗、说笑、打闹者扣一分。18、当班时间唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。19、不按时完成上司吩咐的任务者扣...

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