客服接待岗位职责说明（精选3篇）

客服接待岗位职责说明（精选3篇）客服接待岗位职责说明篇11、负责客户来电来访、报事报修及诉求处理等服务工作;2、负责业户收房、装修咨询办理、各项证明、施工申请及物品放行等工作;3、负责钥匙借用、托管等管理工作;4、负责业户档案收集及管理工作;5、负责各项数据(如物业费回款，来电来访次数，维修派单次数，收房交房户数，装修申请户数)统计和传达工作。6、完成领导所交办的临时工作。客服接待岗位职责说明篇21.服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务;2.负责到访求美者的登记.接待.引见，以及来访者的信息资料保密工作;3.负责电话.邮件.信函的收转发工作，做好工作信息的记录.整理.建档;4.负责公司文件.通知的分发，做好分发记录并保存;5.配合接待主管完成部分文件的打印.复印.文字工作;16.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。客服接待岗位职责说明篇31、做好开市前的各项准备工作以及收市后各项收尾工作。2、随时检查并保持服务区工作环境的清洁。3、及时整理服务区宣传架上的宣传资料，及时收回顾客意见卡并统一上交当班领班。4、接待咨询服务：积极热情的接待每一位顾客，并给予其咨询(保证其信息的准确性)。5、广播：日常的固定广播及广播寻人，宣传活动广播(非固定广播需当班主管签名批准)。6、做好客户投诉接待工作，安抚顾客情绪，严重者报当班主管，及时通知相关部门进行处理，并做好当日客诉登记工作。7、雨伞、BB车、轮椅借用服务：顾客借用需交纳一定金额押金，归还时不收取任何费用及租金，需检查物品是否有损坏及清洁，并做好表格登记。8、手提电话的充电服务、简单的针线缝补服务和电话借用服务(仅限于本地通话)。9、复印、传真、包装服务：按照公司规定的收费标准收费并做好相关登记工作。10、失物认领服务：顾客拾获物品登记，顾客物品遗失的报失及失物的领取服务，并做好相关登记手续。21...