普通员工转正述职报告怎么写(精选4篇)

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普通员工转正述职报告怎么写(精选 4 篇)
普通员工转正述职报告怎么写?(精选 4 篇)
普通员工转正述职报告怎么写? 篇 1
尊敬的领导:
您好!
来到这个大家庭已经半年了,首先感谢各位公司的领导给了
我这个机会,让我这个刚踏出校园的新人在各位领导的带领以及
各位同事的帮助配合下,比较快的融入到公司的氛围中。在实习
期间,比较幸运的参加了 xx 年双十一购物狂欢节的大促活动,使
得自己在思想觉悟、工作能力等方面也都有了很大的提高,现
在,我把自己这半年的情况作如下工作述职报告,请领导批评指
正:
我是 xx 年公司进行校园招聘的大学生队伍中的其中一名,于
xx 年 x 月 x 号正式入职 xx 家居用品股份有限公司,现在在电子商
务部从事客服工作。经过这半年来的学习,我从一个对以及后台
操作比较陌生到现在可以基本上解决自己本职岗位上遇到的问
题,对电子商务这个新渠道也有了更加深刻的理解,也让自己明
白还有很多需要学习充实的地方,不能仅仅只停留在最基础的客
服工作中。
一、培养顾客服务意识,树立服务观念
1
从事电子商务的客服工作,首先必须要熟悉家纺产品的基础
知识,为了更好的服务顾客,我们要求部门让我们到实体店去实
习,实践得真知,在实体店中我们不仅仅学习到了不同风格、不
同品牌产品的市场定位,产品工艺,花型设计,还学习到了真真
切切的销售技巧,树立了为顾客服务的服务理念。学习期间及时
的总结和整理笔记的习惯也给自己以后的工作带来了很大的好
处。
二、客服工作的实际操作
进入电子商务这个部门的时候我花了差不多一个月的时间来
熟悉产品知识,包括面料,工艺,能,卖点以及各种材质
隔几天教老师就会对我们进行一次小考借此巩固我们的
基础知识也让我们知道我们还有哪些细意到。首先对于
一名客服来,熟悉自己店产品,了解产品相关信息是最基本
的工作。为我们是联系和客户之间的桥梁,一这个桥没
好,也我们就永远失去了这个客。对于产品的特征
能、意事等要到了如指,这个也是我自己对自己的要求
样才流利提出的各种关于产品的信息
开始旺旺的时候,我的要工作是售前就是解决顾客的
询盘,把我们的店产品力的销出去。双十一购物狂欢节的
大促活动对于我们刚上的新人来说既挑战也是快速成长
的问题面也是比较广的是我们所接触不到的
特别是活动的后期首次接触到了售后的问题,简单退换货问题
我们自己可以解决是遇到一些少件,问题的售后要请教专
2
的同事,仔细的帮我们解遇到此类问题的处理方
让我们增长了不少见识。其实客服工作最需要的耐心跟平常
心态有了这法宝遇到再难再头痛的问题也会迎刃而解。
x 到 x 月份,是我的平稳增长期,这期间,售后工
作,还学习了产品的车推广微博营销等等,其是十一月
份,这个月是我们部门最忙碌的时候,为了一年一的双 xx 大型
促销而紧锣密鼓准备着,这个月我们进行了密集的培,包括
产品知识以及在询盘的时候,总结客服的回答技巧以及会遇到的
基本问题了一次系统的培。还有对于 ERP 系统订单审
订单并拆分进行详细的培训跟实操,经过这的大促活
动,让我认清了自己欠缺的地方,有助于自己更好的好本职工
作。
、在实习工作期间,我也现了不问题
1、对于我们部门来,我个人为物流原因是最要也最亟待
决的问题。我进这个部门也经几次比较大型的活动,每次
们的销售大的,发货以及物速度就成了一个
务。每次活动后期,售后遇到的问题都是物问题,很多
号都是物流信息不对等,或者是转发 E 邮宝的时间问题,导
顾客购物体打折扣
2、售后的处理速度如这双十一活动为销售比较多相应
出现的售后问题也比平常要多几倍无论货之后不
是产品本些微瑕疵出现的退换货还是没发货申退款
3
摘要:

普通员工转正述职报告怎么写(精选4篇)普通员工转正述职报告怎么写?(精选4篇)普通员工转正述职报告怎么写?篇1尊敬的领导:您好!来到这个大家庭已经半年了,首先感谢各位公司的领导给了我这个机会,让我这个刚踏出校园的新人在各位领导的带领以及各位同事的帮助配合下,比较快的融入到公司的氛围中。在实习期间,比较幸运的参加了xx年双十一购物狂欢节的大促活动,使得自己在思想觉悟、工作能力等方面也都有了很大的提高,现在,我把自己这半年的情况作如下工作述职报告,请领导批评指正:我是xx年公司进行校园招聘的大学生队伍中的其中一名,于xx年x月x号正式入职xx家居用品股份有限公司,现在在电子商务部从事客服工作。经过这半年来的学习,我从一个对以及后台操作比较陌生到现在可以基本上解决自己本职岗位上遇到的问题,对电子商务这个新渠道也有了更加深刻的理解,也让自己明白还有很多需要学习充实的地方,不能仅仅只停留在最基础的客服工作中。一、培养顾客服务意识,树立服务观念1从事电子商务的客服工作,首先必须要熟悉家纺产品的基础知识,为了更好的服务顾客,我们要求部门让我们到实体店去实习,实践得真知,在实体店中我们不仅仅学习到了不同风格、不同品牌产品的市场定位,产品工艺,花型设计,还学习到了真真切切的销售技巧,树立了为顾客服务的服务理念。学习期间及时的总结和整理笔记的习惯也给自己以后的工作带来了很大的好处。二、客服工作的实际操作进入电子商务这个部门的时候我花了差不多一个月的时间来熟悉产品知识,包括面料,工艺,功能,卖点以及各种材质的特点,隔几天带教老师就会对我们进行一次小考借此来巩固我们的基础知识也让我们知道我们还有哪些细节没有注意到。首先对于一名客服来说,熟悉自己店铺产品,了解产品相关信息是最基本的工作。因为我们是联系店铺和客户之间的桥梁,一旦这个桥没搭好,也许我们就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项...

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